赢在中层中层管理技能提升邓博

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1、赢在中层--中层管理技能提升主讲：邓博教义邓博工学博士中国培训网特约讲师淘课网特约讲师曾任央企集团总部业务管理处处长国内上市公司副总裁深圳西木格信息技术有限公司创始人副总裁北京汉哲管理咨询集团合伙人北京蓝海世纪投资顾问公司合伙人北京中博厚朴科技有限公司总经理目录角色认知工作管理部属管理沟通技能与跨部门沟通赢得上司欣赏执行力领导力第一部分：角色认知角色认知是起点如何定位，必须要搞清楚定位夹心饼民意代表只代表个人意见角色错位：自有地上司的下属下属的上司其他中层的同事概括地说，中层干部的角色及其职责承上承担单位职责达成组织目标执行上司的指示平行间

2、协调公关启下做好组织的管理带领团队达成任务使各项资源充分有效发挥不再是业务员角色认知后，就要清楚管理的实际管理=“管”人+“理”事理事=工作的“组织+计划+协调+控制”管人=管好“部属+自己+上司”管好=有效调动相关人员的工作热情，完成业绩目标，并实现共同发展3.要事第一个人管理的习惯1.积极主动个人愿景的习惯2.以终为始个人领导的习惯4.双赢思维人际关系领导的习惯5.统合综效创意合作的习惯6.知彼解己同理心沟通的习惯7.不断更新持续更新的习惯作为职业经理人，还必须养成七个好习惯第二部分：工作管理做好工作，体现能力工作管理的PDCA过程P：

3、计划方针、目标、策略拟定计划方案健全的判断可行性D：执行工作分配交付任务状况共有（信息共享，问题共同解决）C：检查控制跟进发现问题找出原因A：改善调整差异解决问题新的模式理解工作和下发任务的5W2H方法GWHATWHYWHOWHENWHEREHOWHOWMUCH做什么，做得怎么样，怎么做SMART原则部门工作分解绩效计划：活动：与员工一起确定绩效目标，行动计划。时间：新绩效期间开始绩效评估：活动：评估员工的绩效。时间：绩效间隔期间绩效实施与管理：活动：观察、记录和总结绩效，反馈、探讨、指导。时间：整个绩效期间绩效面谈：活动：评估结果与员工讨

4、论，制订绩效提升方案。时间：绩效期间结束时绩效管理循环评估结果适用：员工发展计划、人事变动薪酬调整、奖金发放、培训以绩效管理为核心的中层管理工作帮助员工设立工作目标的七个步骤正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达制订符合SMART原则的目标检验目标是否与上司的目标一致列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法列出实现目标所需要的技能和授权列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源确定目标完成的日期绩效辅导的GROW教练模式计划执行的日常管理手段总经理办公会看板管理项目管理突发事件响应周会，日会分析和解决问题的八步法明确问题1分解问题设定目

5、标把握真因制订方案实施方案评价结果与过程巩固成果2345678头脑风暴比别人想得更多一点比别人做得更多一点善用问题树没有找到中意的手机商品不适合价格设定不合理机型少受店铺空间的影响进货以大品牌为中心销售员的销售方法不好促销活动不好价格高没有了解竞争对手的定价政策新品上货慢,跟不上潮流宣传的要点不符合顾客需求市场上畅销的机型没有在柜台里摆着畅销机型断货销售不恰当店铺不好次数少内容不合顾客需求接待礼仪不好进价高角色为导向的工作优先管理原则，时间管理紧急不紧急重要重大项目的谈判紧急问题的处理重要会议或工作接待重要的人物——必须的！（第一象限）长远

6、目标计划、准备、预防学习、培训、休闲陪客户逛大街——重要的！（第二象限）不重要无谓的电话、信件、报告、会议、应酬附和别人期望的事打麻将偏偏三缺一——无奈的！（第三象限）各种琐碎的闲杂事无用的广告、函件发呆、上网、闲聊游荡、逃避性活动——多余的!（第四象限）第三部分：部属管理激发部属积极性，达成组织目标部属管理的三个原则第20页量体裁衣，适才用人——合适的人放在合适的位置上帮助员工成长——以人为本的内涵A、尊重人B、锻炼人C、发展人D、提高人创造有吸引力的工作环境——文化氛围——爱心经营——相对高尚的物质环境1、部门经理需要做好日常人力资源管

7、理创造良好的工作环境了解员工指导员工纠正员工错误公平合理分工保持双向沟通1.怎样做到合理分配2.让员工有轮调学习机会1.及时纠正要注意态度2.注意解决问题的方法及预防方式3.坚持对企业有利的原则1.利用部门内部会议安排指导时间2.日常工作中随时可以教导3.抱着爱心、耐心来教导1.掌握员工的基本资料2.掌握员工的日常交往情况3.掌握员工的个性及喜好掌握一些人力资源管理技能部门人力资源规划能力要求与岗位分析招聘培训绩效管理挽留优秀员工公司和部门目标部门目标对能力素质要求面试技巧学习型组织，多种形式、内容目标导向，绩效面谈事业、感情、薪水2、该授

8、权时就放手授权的核心点授权是分配任务而不是分配权利。根据分配任务的大小，确定授予权利的大小。集中精力办大事，并使领导有时间学习新的技能提升下属的士气和信心帮助建立有效的人际关系，