2011年度行政人事部企划科工作总结

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1、2011年度行政人事部企划科工作总结在公司领导的支持和部门负责人的带领下，全体人员经过一年努力，在立足做好管理工作抓手，服务企业大众的前提下，科室2011年度工作尽管面临事情繁杂，人手紧张等问题，但仍然做到了轻重缓急有序，有条不紊，各项工作开展的比较顺利。为便于分析问题、寻找不足，更好的开展2012年工作，现将科室本年度工作总结如下：一、科室主要工作回顾1.完善制度体系根据总经理一切管理活动以制度为依据，所有检查、考核以制度为准绳的要求，先后起草、修订管理制度、办法25项，涵盖企业安全、生产、薪酬方案、工作流程、行为规范等，撰写、下发各类通知15份

2、，涉及降本节支、客户、安全、企业文化等，从管理制度体系建设保证企业赖以生存的体制基础，为企业经营活动提供体制保障。一是建立企业职责管理体系，确保企业内部各岗位责任明确，工作关系清晰。年度经济工作会议后督促各部重新梳理和分析组织结构，制定部门工作职责及《三级绩效考核标准》，确保公司范围部门间工作无疏漏，岗位绩效考核健全、岗位职责明确；“应急预案”、岗位职责上墙后，工作流程逐渐规范、员工行为有效约束，企业执行力得到保障。二是建立奖励管理体系，鼓励干部员工在在工作中发挥主动性和积极性，提升安全管理并完善奖励体系。6月份制定并发布了《创新、创效管理办法》，

3、办法发布后对生产技术部申报的“破碎机总成加耐磨焊条”、“富氧燃烧项目”组织评审和奖励；对行政人事部优化刷卡就餐流程、项目部施工工具改造等降本节支、增收创效活动给予了奖励。根据董事长和领导要求，9月份制定并发布了《安全奖励管理办法》，对企业一切管理、制造活动中认真履行工作职责，减少事故损失的行为给予奖励，奖励考核采取连带考核机制，有效激发基层、中层管理积极参与管理活动。三是通过对部门、科室、岗位的职责关系与业务流程进行认真考察、深入分析，科学、规范协助公司建立作业流程管理考核办法。针对公司因货物入库、出厂过程管理不严，责任人不清，多次被客户投诉发货错

4、误和多差片问题，科室人员在装箱、仓储、出产检查等环节深入考察，亲自爬货车查验并采访司机后修订《多差片考核办法》、发放《告客户（司机）书》，提倡工序化管理，使装箱到出厂过程中环环相扣岗位互相监督，有效遏制多差片问题，并在后续运行中对制度进行定期跟踪、不定期检查。《产品出厂考核办法》修订后多差片数量下降约80%，发货错误率减少40%。2011年，科室全年撰写、修订业务流程类管理制度十多份，填补了铁架管理、发货管理、粉尘作业、消防安全等管理上的疏漏。2.开展企业文化一是建立员工申诉机制，为员工申述及合理化建议开拓绿色通道。本年度一直坚持每月开展一期后勤满

5、意度调查，并将调查结果纳入行政人事部绩效考核；5月份开始正式启用员工意见箱，坚持部门负责人为员工意见第一阅读人。本年度共收集薪酬发放、装箱车间人员配备、员工着装、劳保用品质量等相关投诉70余项次；收集轮休、安装ATM机、开通厂车等员工建议30余项次；答复近50项次；督促责任科室落实劳保用品采购、开通厂车、开展文娱活动、食堂伙食等整改项目30项次，有效把工作场所的矛盾控制在企业内部解决,尽量避免矛盾的扩大化和外部化，增加了员工对企业的认可度。二是采取宣传、教育、培训和文化娱乐等方式，最大限度地统一员工意志，规范员工行为，为企业总目标服务。8月份开展的

6、职工篮球赛得到所有部门积极响应，直接参与比赛活动的有80人，间接参与和观看比赛的有1000人次，极大的增进了员工之间交流与沟通，展现公司员工积极向上、勇于拼搏的精神风貌；9月份制作一期以杨学虎、陆贤品、徐保堂、娄天凤等一批优秀老员工为主题的表彰宣传，并给予经济鼓励，给员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志，通过优秀老员工典型使广大员工形象具体地明白“何为工作积极”、“何为工作主动”、“何为敬业精神”。本年度组织开展的职工大会、工会活动、观看电影、生产安全宣传等50项次文化活动都极大的凝聚了员工力量。三是对内积极完善党建工会组织，设立党员示范岗，对

7、外主动联系新闻媒体，扩大企业影响力。对内，结合公司实际，党支部成立后在计划财务部、供销部、行政人事部设立党员示范岗，对外展示企业文化，对内规范员工从业行为，以充分调动党员的积极性，发挥党员的模范带头作用。对外，采取积极消除负面报道，提升企业形象。3.做好领导管理工作抓手认真执行公司、领导各项决策与安排，以理顺职责和改善管理为目的，以制度规范和会议纪要为依据，以交叉检查和工作督办为指向，限令整改和考核为手段，做好公司、领导推动深化管理、推动改革的突破口和切入点。一是抓重点工作保进度。企业规划管理科承担公司各种报告、月度重点工作、会议纪要、领导临时交办

8、事项的督察督办，在其他部门、科室递交计划、报告、申请、建议后要进行初步调查，转相关部门征求意见后呈报领导批示后纳入重点工作