管理技能培训(中级)(3)

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1、2009.11SixSigmaBBTeachingMaterial管理的基本認知SixSigmaBBTeachingMaterial管理的盲点¢培训不足¢缺乏客户导向意识¢『差不多』的致命观念(内部客户)¢自以为是¢缺乏过程导向¢缺乏系统管理概念¢缺乏危机意识¢缺乏持续改善的机制¢缺乏质量成本概念¢缺乏问题分析与解决的技巧¢缺乏质量技术SixSigmaBBTeachingMaterial管理的目标¾Q—品质¾C—成本¾D—交期¾P—效率¾S—安全¾M—士气SixSigmaBBTeachingMaterial管理的六大要素∑人力∑机器设备∑材料∑方

2、法∑环境∑测量SixSigmaBBTeachingMaterial管理资源、目标与项目資源人力設備材料方法環境目標管理目標項目品質品質管理成本成本管理交期生產管理客戶滿意效率效率管理安全安全管理士氣全員參與管理資源項目人力資源設備管理材料,供研發,技5S活動管理管理SixSigmaBBTeachingMaterial商管理術管理中国企业存在管理上的问题经营层不放心管理层不称心基层不热心SixSigmaBBTeachingMaterial管理上的心態问题不知不能不願意SixSigmaBBTeachingMaterial干部的定位与价值ß定义-使命、

3、任务、任用标准ß自我角色的认知–企业、主管、作业员、其它中间干部ß对企业的态度认知ß不要做三等人：等下班、等领薪、等退休SixSigmaBBTeachingMaterial干部基本的能力要求¾专业能力¾目标管理与解决问题能力¾组织管理与沟通协调能力¾倾听与幽默风趣的能力¾激励指导与培训人员的能力¾控制EQ放眼未来的能力¾自我约束提升的能力SixSigmaBBTeachingMaterial质量、成本與產能質量成本產能SixSigmaBBTeachingMaterialWhereisMoney？¢售价(P)=成本(C)+利润(B)120=100+2

4、0成本主义独占性产品¢利润=售价-成本10=100-90售价主义取决于市场机能¢成本=售价-利润80=100-20利润主义买方市场推动企业改革的原动力SixSigmaBBTeachingMaterial全面經營管理財產全面經營管理發銷人SixSigmaBBTeachingMaterial全面經營管理物控:採購倉儲物流生產管理時控:生產計劃產控:管制基礎建設環境質量意識產質量管理質量成本質量技術供應商評估與選擇供應商管理供應商績效評核SixSigmaBBTeachingMaterial全面經營管理服務意識行銷策略行銷網路銷銷售商管理形象管理客戶關係

5、管理SixSigmaBBTeachingMaterial全面經營管理育才用才職漄規劃人績效考核授權管理激勵制度SixSigmaBBTeachingMaterial全面經營管理設計管制創新意識發工藝提昇流程再造週期縮短SixSigmaBBTeachingMaterial全面經營管理預算制度成本管理財有效節稅資金流動投資計畫SixSigmaBBTeachingMaterial何谓管理?「管理」是在一组织中，运用系统的方法，透过策划、组织、人事、领导、控制等程序，以达到组织总体的目标。SixSigmaBBTeachingMaterial策划¢为了达成未

6、来的目标，预先安排的程序、步骤、方法这就是策划¢掌握5W2H的重点Why-为什么？What-做什么？Where-在那里做？When-何时做？Who-谁来做？Howtodo-如何做？Howmuch-需多少资源？SixSigmaBBTeachingMaterial组织¾统一指挥体系¾管理适合运作¾溝通协调功能¾充分授权运作¾职位权责分配SixSigmaBBTeachingMaterial人事培训¢选、训、留、用¢训练的动机、目的、时机、方式、有效性评核、落实、改善¢让知识变成企业成长的动力SixSigmaBBTeachingMaterial领导¢沟通

7、、协调、谈判、裁决¢引导、激励、锦上添花¢规范化、标准化SixSigmaBBTeachingMaterial管制管制yes策划执行正确成果NOYesNO矫正预防SixSigmaBBTeachingMaterial管制的循环原因分析新问题差异分析现状掌握责任分配标准化目标确定矫正预防AP拟定方案奖励惩罚进度确认教导说明CD成果掌控任务分派问题分析贯彻执行纠正回馈过程掌握经验累积障碍排除SixSigmaBBTeachingMaterial管理是什么?¢执行组织的特定目的与使命¢使工作有生产力并让员工有成就感¢经营社会影响力及社会责任SixSigmaB

8、BTeachingMaterial如何做好沟通SixSigmaBBTeachingMaterial表達或傳達技巧之訓練(1)1.Smil