波音和空客索赔政策介绍

《波音和空客索赔政策介绍》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、波音和空客索赔政策介绍GCATechnikTechnicalServiceDepartment海航集团有限公司HNAGROUPCO.,LTD空客索赔政策波音索赔政策介绍波音索赔政策¾通用规则介绍¾修理和改装的索赔¾In-house修理和改装的索赔¾索赔信息¾服役寿命补偿条款¾一次性补偿协议¾787Firstlook补偿条款波音索赔政策通用规则介绍波音索赔政策©索赔期限737‐3/4/536个月737‐6/7/8/948个月74748个月76736个月78748个月全新的备件和相应的飞机型号索赔期限相

2、同。起始时间为自交付给客户之日起。波音索赔政策©担保：自飞机交付之日起，（1）符合使用说明书，规范控制文件和图纸（2）确保在材料，工艺，设计，材料选择以及制造过程等方面没有缺陷（3）能够达到预期的使用目的波音索赔政策©以下情况不提供担保：（1）正常的磨损导致损坏（2）没有按照厂家技术文件的要求进行维护（存储，安装，使用，勤务等）（3）滥用或者错用波音索赔政策修理和改装的索赔波音索赔政策©修理和改装以及按照卖方选择的更换或者交换的索赔（1）材料，工艺或者一致性出现缺陷，可在以下期限内进行索赔：1）按照

3、飞机的索赔期的剩余期限2）自修理和改装之后的部件向客户运输之日起12个月内。以上两个期限，以后到者为准波音索赔政策（2）设计原因导致的缺陷，可以在以下期限内进行索赔：1）按照飞机的索赔期的剩余期限2）自修理和改装之后的部件向客户运输之日起18个月内。以上两个期限，以后到者为准波音索赔政策©产品返回做付费翻修或者修理的索赔材料或者工艺原因导致的产品修理或者部分改装，再生产，翻修或者交换，可在自交付之日起12个月内索赔。波音索赔政策©部件缺陷检查的索赔针对修理和改装，在索赔期限内，按照卖方提供的SB,S

4、L推荐的检查方法进行部件缺陷的确认，可以对直接工时进行索赔，但是已经完成了修理或者改装的，不提供索赔。波音索赔政策©直接人工时和材料的补偿：直接人工时包括：接近，拆卸，分解，改装，修理，检查，台架测试，组装，安装安装测试如果卖方完成改装和修理，客户依然可以索赔拆装工时。直接人工时中将包含0.5小时的接近工时。1）人工时的索赔：如果客户完成改装和修理，可向卖方索赔直接波音索赔政策工时，小时费率按照当时的小时费率或者直接工时平均值的150%，取两者之间较大者。当时的小时费率由波音向厂家提供。如果平均值过

5、大，则需要提供证明。平均小时费率不包括：津贴，奖金，社会负担费用，赋税等。波音索赔政策©TAT(周转时间）周转时间的计算是从厂家收到索赔的部件，包含相关的索赔所需信息后，并批准客户的索赔修理之日起开始算起，直至修理结束开始返回运输之日。TAT的具体规定如下：电子产品：小于14个日历日其他产品：小于28个日历日波音索赔政策（1）索赔的反馈时间厂家会在收到需要修理和改装的产品后，1周内进行书面的确认。如果请求被拒绝，则在书面交流中提供拒绝的详细理由以及付费修理的报价单。如果在30个工作日内没有收到厂家的

6、书面答复，则表明修理和改装已经被接受。波音索赔政策（2）客户或者波音的说明无论是客户，客户委托代表还是波音，返回厂家执行修理和改装的产品，必须包含必须包含此产品需要执行的改装或者修理的说明，否则将可能导致按照可用件返回。波音索赔政策（3）TAT无法保障的处理一旦有影响TAT的情况，厂家必须通知客户，如果在协议签署一年后仍然无法完成，则需要：1）提供一个新的交付日期，如果客户接受的话2）提供一个免费的借件，直至修理或者改装的部件返回至客户3）提供可用的交换件，交换件可用时间应长于或者等于被改装或者修理

7、部件波音索赔政策4）在此期间合理的租赁件，可进行租赁费用索赔如果卖方不能提供以上其中之一，则将提供一个CREDIT（0.5*0.5%*SPPC当前目录价），此CREDIT按照超出协议TAT的日历日计算。客户需要在产品修后返回180天之内提交此索赔需求。波音索赔政策©关键部件库存不足时的免费借件客户关键部件库存不足的情况下，卖方免费提供或者交换的方式，为客户提供航线可更换件的备件。如果卖方不能提供以上其中之一，则将提供一个CREDIT（0.5*0.5%*SPPC当前目录价），此CREDIT按照日历日计

8、算。计算起始日为卖方无法提供可更换备件之日，客户需要在租借或者交换道产品后的180天之内提交此索赔需求。波音索赔政策©运费补偿条款如果索赔成立，则卖方承担客户，客户委托代表或者波音的运出费用并对合理的回程运费进行赔偿。波音索赔政策©流氓件的免费借件流氓件：在索赔期内，在一年内或者1000小时的时间内，由于单个被确定故障原因造成三次以上的非计划拆装的部件，称为流氓件。针对流氓件，在索赔期内，客户提出书面需求，卖方向客户提供免费的可用的交换件。交换件状态等于或者高于流氓件