《(最新)商务人员人际沟通艺术(有效沟通技巧)培训大纲》

《《(最新)商务人员人际沟通艺术(有效沟通技巧)培训大纲》》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、人际沟通艺术课程时间：1天（7小时）课程费用：RMB8,800元/天课程目标：运用有效的沟通正确的传递信息扩大交际圈，发觉身边的潜在商机增强影响力、号召力，有效提高工作效率避免纷争，调节关系，提高客户对企业的忠诚度 课程对象：企业中层和基层员工 课程大纲：l比赛：同样的时间，记住他人的名字，多者为胜l人际关系从自我介绍开始与对方保持平等或谦虚状态自我介绍的3P技巧l人际关系：超值在我，主动为先沟通做到表里如一沟通最重要的是聆听他人——把专注力放在他人身上沟通的关键是寻找共同点l一切皆有可能——扩大你的舒适圈每一个第一次你有97%的潜能没有发现l人际关系的金科玉律不批评、不

2、责备、不抱怨练习：“表扬我吧，求求你”引发他人心中的渴望真诚的关心他人竞赛：记住姓名，作用非凡聆听，没事就闭嘴！寻求对方感兴趣的话题l让对方感觉到自己的重要性课后总结：将心比心；换位思考 授课方式：游戏、现场实操、视听法、情景互动法、演示法 授课讲师：杨坤(查看个人主页)背景：北京师范大学经济与工商管理学院MBA现任职务：中国培训师大联盟“员工培训”领域主讲讲师，首席顾问；天安门集团、钓鱼台国宾馆特聘服务咨询顾问北京大泽龙益地产服务中心咨询顾问曾任职务：原北京礼仪学院首席培训讲师美国卡内基机构合作伙伴基本情况：杨老师致力于客户服务培训课程，借鉴了美国至尊客户服务实施系统，

3、独创了一套符合中国市场，可操作性极强的课程体系，培训过程中运用大量的情景短片和模拟练习，真正达到学以致用的目的，课程形式丰富多彩，能时刻抓住学员的注意力，贯穿课程始终。并撰写了“现代商务礼仪与就业指导”、“服务艺术”、“电话礼仪”、“职业形象与服务”系列教学丛书.并已为全国数百家企事业单位进行过培训，本着“一次体验胜于千次说教”的原则，使受训学员都能学以致用。反馈满意率在95％以上。擅长课程：卓越客户服务地产销售技巧职业礼仪修养有效沟通艺术部分客户名单:中远房地产有限公司北京浩鸿房地产有限公司合生创展北方房地产开发公司北京万方景轩房地产公司武汉宏伟房地产公司天津嘉华房地产

4、开发公司中央电视台中央党校中国科学研究院国家发展与改革委员会北京电力公司汇源果汁上海浦东发展银行中国第二汽车集团北京移动天津泰达中国电信天安门集团会议中心中国网通农行西城支行北京五洲假日酒店大连凯莱酒店北京塑化集团北京通州税务局东方集团——东方家园广东发展银行——大连支行北大方正集团北京航空大学中信实业银行总行首都机场国际部工商银行密云支行北辰集团国际会议中心国防科技工业委员会北京农业大学一汽丰田马自达M6品牌亚迪广告瀚天广告公司课程联系方式：联系人：张老师<助教>联系电话：010-60141576移动电话：131-4675-4616电子邮件：China-Trainers

5、@Tom.com