《应收帐款追踪技巧》PPT课件

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1、信用风险管理研讨会应收帐款的分析与管理催收技巧1SINOTRUST应收帐款管理的重要性逾期应收帐款每天都在侵蚀企业利润提高企业盈利水平增加融资和管理成本减少融资和管理成本增加坏帐损失风险降低坏帐损失风险企业丧失再投资的机会增加企业再投资机会影响企业资金周转应收帐款管理目标加强企业资金周转应收帐款往往构成企业流动资产的50％左右。企业的日常现金周转主要依赖应收帐款能否及时收回。若应收帐款收帐期过长或者甚至变成坏帐，不仅企业的资金周转出现问题，企业的融资成本和盈利都会受到极大影响。信用评估和信用额度管理是企业预防风险的重要措施，而应收帐款管理在

2、大多数情况下则更为重要和复杂。2SINOTRUST严格履行合同义务产品质量有问题货物数量有问题发货时间有问题货运单据与实际发货不相符付款通知单有错误或不准确客户的疑问无人解决客户的疑问长时间得不到解决逾期帐款坏帐和呆帐严格履行合同义务是保证客户按时付款的先决条件。根据新华信及其合作机构的统计显示，坏帐和呆帐的产生有大约15％与供应商的产品质量和服务或其他合同履行中的瑕疵有关系。3SINOTRUST应收帐款帐龄分析帐龄分析表对应收帐款的有效管理比任何文件都重要。通过对应收帐款的帐龄分析，信用管理部门能有效监控每一个客户的每一笔帐款并根据帐龄长

3、短采取相应措施。以下是某文具制造商截至1998年2月20日的部分帐龄分析表（30天赊帐）：4SINOTRUST资料帐龄与追帐成功率国外统计资料98.293.885.273.657.842.026.613.6注：横座标数字为逾期月份数5SINOTRUST资料帐龄与追帐成功率新华信中国企业信用管理现状调查统计数据6SINOTRUST应收帐款帐龄管理赊帐期内逾期30天以内逾期31～60天逾期61～90天逾期91天以上关注信用额度，避免质量纠纷，适当进行联络。可通过电话催付，防止帐款进一步滞后。不能接受，应发出书面催函，了解迟付原因。不能有丝毫懈怠

4、。应发出比较严厉的催函，应考虑停止赊销。若客户进一步订货，要求付清欠款并对新定单进行现款交易。若未能收到客户陆续付款，尽快发出最后通谍。立即采取行动。委托追帐公司或律师进行处理。7SINOTRUST危险信号客户最近付款明显比三个月前缓慢客户答应付款但连续两次毁约客户负责人员长时间联系不上发出的催款函无人答理客户股东和重要领导人突然发生改变客户突然搬迁但没有通知您客户自己产品的销售价格比以前大幅下降客户突然下了比以前大得多的定单客户的支票被银行以存款不足为由拒付客户最近经常更换银行帐户客户被其他供应商以拖期帐款为由进行起诉客户的重要客户破产客

5、户发展过快，远远超过其设施和人员能力买方所在地区发生天灾对公司和事业部来说最坏的的事情莫过于应收帐款变成坏帐或呆帐。坏帐不仅侵蚀了企业应得的利润，而且企业所花费的成本也无法收回。一般说来，若发生右边的情况，意味着可能会有坏帐或呆帐风险。销售代表作为工作在第一线的员工，你们对风险的尽早发现是控制风险产生的最好方式。8SINOTRUST催收帐款：客户类型收到货物后，在赊销期内主动支付被提醒时才付款被施压、威逼后才付款蓄意欺诈，根本无意还款了解判断您的客户类型，优化客户群体，可以使您的销售努力更为有效。9SINOTRUST催收帐款：迟付原因资金周

6、转困难35%货物争议纠纷15%行政失误10%有意迟付40%根据对新华信应收帐款管理案例的分析以及对目前各个行业中逾期帐款的调查了解，我们发现：10SINOTRUST催收帐款：债权保障要素一、交易前充分了解客户的资信状况客户的短期付款能力客户的长期付款能力客户支付货款的意愿11SINOTRUST催收帐款：债权保障要素二、合同条款明确、清晰，贸易文件齐备为客户解释清楚合同的有关具体规定，介绍规定的交付条件、赊销期限以及一些保护债权的条款。整理有关贸易文件，例如：销售合同、订货单、确认函、发票、提货单等。对于特殊的客户，要求提供担保。例如：个人担

7、保、法人担保、物品担保等。12SINOTRUST三·严格履行合同，提供一流的服务按照客户的要求，提供其所需的货物，完备售中服务催收帐款：债权保障要素及时解决客户提出的意见抱怨，协助客户销售盈利，以高品质的售后服务换取客户的快速回款及新的更大的定单。13SINOTRUST四、积极催收货款，密切关注危险信号危险信号：应收帐款逾期－呆帐－坏帐的先兆催收帐款：债权保障要素积极联系客户，客户有时需要催逼才会付款14SINOTRUST某一著名食品企业，与京城一家贸易公司签订经销协议。该贸易公司背景复杂，真正投资人并非企业法定代表人，而公司主管业务人员频

8、频更换。双方先期业务还款正常，其赊销额度为20万。后该公司突然购货100万元，并全部采取赊销方式，在此次购货后，食品公司几次让其汇款，其称，由于价格偏高，货物未能出手，要求延缓付