《副店长岗位职责》PPT课件

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1、1副店长岗位职责及工作内容主讲：曹杨店行政副店长陆蓉蓉2010年3月2门店人员架构、各岗位人员组成作为一名副店长，不但要清楚掌握门店自有员工（一线、二线）的编制及到岗情况还要清楚了解各个品类促销员的到岗及空缺情况能够清楚叫出员工的姓名，特别是促销员员工行为规范所有员工必须按照公司要求着装、配饰、佩戴标识，保持统一的形象仪容整齐、整洁、无异味，修饰简约，不浓妆艳抹男员工头发：前不过眉毛，后不过衣领，侧不过耳；女员工头发：长发必须用发套束起4现场巡查卖场卫生重点：柜台、地面、样机、展台、通道，有无杂

2、物、纸屑、尘土、可疑物品、员工私人物品、带黄胶带纸箱包装商品，发现问题及时通知相关人员进行清理现场巡查卖场卫生，是否对重点位置卫生进行检查，卫生间巡查，卫生死角关注新晨检内容1、整理个人仪容仪表，各部门汇报人员出勤情况；2、主持人传达前日公司下发的制度及重要文件；3、主持人总结昨日经营情况、管理动态、服务情况并对典型销售案例、服务案例进行分析（注意互动）4、安排员工进行迎宾考勤管理规定迟到：在规定上班时间后到岗，超出上班时间60分钟以内者视为迟到。早退：在规定下班时间前离岗，离下班时间60分钟以

3、内者视为早退。旷工：（1）不经请假或请假未获批准而擅自不上班者（2）请假期限已满，未续假或续假未获批准而逾期不归者（3）不服从调动和工作分配，未按时到工作岗位报到者（4）超过60分钟未到（或离开）岗位，且无充分理由办理补假手续者（5）请假原因不属实者加班：由公司安排的，在正常工作时间之外的上班时间，称为加班7门店培训门店例训的分类：分为日例训和周例训门店培训时间：日例训时间每周一至周四，每日15分钟，（利用晨会和晚会），可根据门店实际工作情况自行安排，主要利用班后或班前15分钟的时间，分品类组进

4、行轮班培训，保证全体员工参训到位。周例训时间：每周一至周五共两次，每次时间为40分钟—1小时，可根据门店实际工作情况自行安排，主要利用班后或班前时间，分两班倒班的门店应分别安排，保证全体员工参训到位。8副店长岗位职责培训门店培训对象：门店全体员工培训内容：商品推销技巧、技能；商品专业知识；行为规范；售后相关知识；物流、配送相关流程等知识；各项服务承诺；ERP使用相关知识；协调业务人员邀请供应商对一线营业人员进行专业技能培训；门店人员的岗位职责、工作标准、流程；公司的销售、主推方针；门店人员的奖罚

5、机制；优秀工作案例分析；防火、防盗等驻店人员、库房人员的培训；门店新到岗员工（含实习人员）培训；促销员（含临促）到岗培训；有关门店其它各项培训内容。门店培训9门店培训培训原则：及时性、全员性、差异性。10门店样机陈列及出样标准目的：卖场样机的数量、陈列方式、外观感觉、性能演示效果对销售起着不可忽视的作用，所以各门店必须保证较高的出样率、良好的外观及演示效果，并加速样机的周转样机出样标准：按照文件中所规定的“有货即出样、无样有价签、主推新品必出样”的原则11门店样机陈列及出样标准样机出样必须遵循以

6、下出样原则:1、在样机展位数量与实际出样数量相同的情况下必须“先下后上”；2、所有展示样机必须先办理入库手续，方可出样。12门店样机陈列及出样标准所有库存商品在门店都必须出样，杜绝有样机无货或有货无样机的现象。库存商品出样率要求达到95%以上。(同型号不同颜色和同功能不同规格的除外)对包销定制商品、上市新品、主推商品必须出样；手机等具备购买随意性的商品、生活必需的小件电器、配件等高利润商品必须重复出样，提高此类商品的高曝光率，促进销售。常规出样和重复出样的商品总出样率不能低于现库存的100%。带

7、货安装商品出样：公司经营型号必须达到100%出样。门店的美化布置要求海报：要求在公共区域内张贴，如迎宾大门入口的通道两侧空间、主通道、楼梯上下口、收款台和服务台（须用陈列架展示，同时不能遮挡公司、厂家标识、导视牌、不得影响客流正常流动）。不得张贴在厂家广告、店内柱体、墙壁及样机上。POP：严禁使用黄色胶带粘贴POP；同一区域POP摆放、悬挂应保持在一条直线上；灯箱下沿悬挂、吊杆悬挂或“L”型架、“T”型支架各类摆放、悬挂方式，应保证同一方式、同一区域POP距离地面高度保持一致、POP间距保持一致

8、、POP面向主客流线；需要正反面悬挂14差异化商品布置1、有货即出样、无样有价签、差异化商品必出样2、重复出样原则对于一类、二类差异化商品须重复出样。小件电器、配件等高利润商品必须重复出样3、差异化商品样机必须放置于展台靠近通道一侧的第一位置，高度为1.6m－2m之间。如为地台式展台须出样在展台最上方4、差异化商品需在本品牌展台和门店的共享区域重复出样5、差异化商品需在本品牌展台和品类展区的共享区域重复出样6、差异化商品需对于三类差异化商品，要求在品牌展台展厅区域单独突出出样15差异化商品营销1