行动式紧急应变决策支持系统之研究与建立

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1、行动式紧急应变决策支持系统之研究与建立8摘要半导体工厂灾害频率与严重度不断升高，显示其制程设备潜在多种危害因子，可能发生各种不同种类的异常与意外事件。基于灾害发生的严重度考虑，本研究以火灾意外事件作为研究对象，建立一行动装置之紧急应变决策支持系统，提供监控外派人员能实时且正确地处理各类型的火灾意外状况，并记录其处理过程，作为事后检讨改进之依据；在平时例行安检上，本系统提示安检人员各器具检查之项目，以确保机具的正常运作。本系统接口设计依据小屏幕设计准则，为ㄧ以灾害发生应变流程建立之决策支持系统，外派人员依循系统建议与2-Dimension导航地图的最短路径指示

2、，在最快时间内做出决策，让灾害损失降至最低，保障工厂与人员安全。关键词：行动装置、决策支持系统、小屏幕设计准则ㄧ、绪论1.1研究缘起为了生产自动化，现代工厂的机器设备趋向高功能性与复杂化，而以目前台湾半导体工厂来说，为了能维持或提升与世界各国的竞争力，全工厂经常是二十四小时不停机地生产，以达到产能最大化来因应大量顾客订单。半导体工业的蓬勃发展虽然造就了我国经济快速成长与国际竞争力提升，但是半导体工业却也创下产险理赔金额最高的纪录。在半导体工厂里可能发生的异常事件或意外事件有很多，如(1)地震、(2)电压下降、(3)化学液外漏、(4)火灾以及(5)化学气体泄漏

3、等，基于灾害发生的严重度考虑下，本研究将以火灾意外事件作为研究的对象。由于半导体制程中使用多种易燃易爆之有害气体，而且制程设备与厂务设备繁多，倘若发生不安全状况，将使制程中断并引发火灾爆炸，损失将难以估计，而一旦发生火灾爆炸灾害，业主除了要面对设备损坏、居民围厂、环保署罚款及劳检单位加强检查之各种困扰外，若员工伤亡则引发劳资纠纷、社会舆论攻击等负面影响，所造成的社会成本损失将难以想象，所以要如何在灾害发生时能快速排解，使所有生产线运作正常，且不致发生严重损害，便成为半导体工厂重要关切的议题之ㄧ，也就是本专题所要研究与探讨的重点。1.2研究内容为了具有处理停机

4、状况的能力，目前机台设备以及工作场所配置着许多传感器(Sensors)，随时监控作业的运行过程，并在整个工厂内设置监控中心(MonitorCenter)以及紧急应变控制(EmergencyResponseControl,ERC)中心，以整合监控厂区内所有的作业情形，确保设备能够长时间地正常运作。本研究是希望透过计划的执行，提出设施安全防灾紧急应变系统最佳化设计，期能有效防止设施所造成的灾害或人员伤亡的事故，同时兼顾设备产能，以确保安全检核指引之实用性。本研究目的，如下所揭：(1)设计紧急应变决策系统在个人数字助理(PersonalDigitalAssista

5、nt,PDA)装置上，当外派监控人员接收到异常状况通知时，马上透过系统的2D地图最短路径指示，让外派监控人员能在第一时间快速到达灾害现场。(2)根据决策支持系统的流程指示建议，做出有效率且正确的决策，不致因复杂混乱的情况或外派监控人员的生疏，耽误了紧急处理黄金时间。(3)整个处理过程的细节，例如：使用者按了哪一个键、勾选了哪ㄧ个选项，皆能精确地被记录下来，以提供灾后检讨之用。由于PDA装置适合随身携带，具备高度可携带性与移动性，透过此轻巧方便的装置可在任何时间、任何地点撷取整座工厂内的运作情形，提供外派监控人员如何处理紧急事件及完整机具安检之相关信息，确保各

6、项设施皆处于正常运作且安全的状态之下，明确的应变处理程序将使意外所引发之人员伤害、财产损失及对环境造成的冲击减至最低程度。1.3文献探讨与本研究相关之工厂建立决策支持系统之优点、PDA与小屏幕接口设计之准则，以及地图导航最佳化路径等文献在此作一探讨及介绍。81.3.1防救灾信息系统之决策支持系统台湾工业化学灾害(火灾、爆炸、危害物外泄)平均每月约有23件事故，严重影响小区居民安全及工厂生产运作，所以需建立一防救灾决策支持系统来运用。行政院灾害防救委员会以中央与地方上的观念来结合，同样的观念本研究也应用在个别厂内的决策支持系统。行政院灾害防救委员会(2002)

7、决策支持系统之规划与建立之优点，有下列三点：(1)大幅缩减防救灾数据处理的时间。(2)可相对减少灾害动态数据收集的时间，增加不同单位传递数据的便利性。(3)防救灾重要资料可以互相有效整合与应用。1.3.2小屏幕接口阅读影响本研究是以PDA做为呈现信息的工具，为了使用者于小屏幕上获得完整的讯息，并提高阅读效率，更节省许多显示空间，以下为本研究在小屏幕接口呈现上所做的分析。陈潭、赖衍孔(2004)以人因工程观点探讨PDA屏幕与其它阅读媒体对阅读绩效影响之相关研究，透过分析摘要下列两点结论：(1)字体大小：在小屏幕上显示文字，字体要小到能节省显示空间又看起来不吃力

8、，而字体大小会因为阅读距离远近有所不同，因此视角是一