基于J2EE的银行VIP客户管理信息系统的设计与实现

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1、厦门大学学位论文原创性声明本人呈交的学位论文是本人在导师指导下，独立完成的研究成果。本人在论文写作中参考其他个人或集体已经发表的研究成果，均在文中以适当方式明确标明，并符合法律规范和《厦门大学研究生学术活动规范(试行)》。另外，该学位论文为()课题(组)的研究成果，获得()课题(组)经费或实验室的资助，在()实验室完成。(请在以上括号内填写课题或课题组负责人或实验室名称，未有此项声明内容的，可以不作特别声明。)声明人(签名)：≥∥l；窍日，莎日、撂"霉㈨IIIIIIIIIIIJIIIIIUfY2343860厦门大学学位论文著作权使用声明本人同意厦门大学根据《中华人民共

2、和国学位条例暂行实施办法》等规定保留和使用此学位论文，并向主管部门或其指定机构送交学位论文(包括纸质版和电子版)，允许学位论文进入厦门大学图书馆及其数据库被查阅、借阅。本人同意厦门大学将学位论文加入全国博士、硕士学位论文共建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印、缩印或者其它方式合理复制学位论文。本学位论文属于：()1．经厦门大学保密委员会审查核定的保密学位论文，于年月日解密，解密后适用上述授权。(√)2．不保密，适用上述授权。(请在以上相应括号内打“√”或填上相应内容。保密学位论文应是已经厦门大学保密委员会审定过的学位论文，未经厦门大学保密委员

3、会审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，默认为公开学位论文，均适用上述授权。)声明人(签名)：2汐，乡年多月／日喜襄礴摘要目前各大银行VIP客户管理系统，是为发展VIP客户，维持现有VIP客户并为之提供方便、快捷和高品质服务而建立的一个综合信息处理、管理与分析平台。本文采用J2EE架构建立了VIP客户信息管理系统，该系统软件具有完整的VIP客户满意度评估功能、收益评价、预测体系以及辅助营销决策功能。本论文首先介绍了课题来源和课题建设的总体目标，对VIP客户信息管理系统的整体设计方案进行了描述，并对所采用的数据库管理系统进行了阐述；其次，对系统进行了需求分析

4、和相应的软硬件配置设计，通过分析得出相应的系统设计和架构；最后，对系统进行了相应的分析和测试，保证了系统的稳定运行。系统最终通过J2EE编程平台结合SQL数据库完成一套可以应用到各地银行的VIP管理系统，保证系统的正常平稳地运行，并经过相关的测试，最终实现了一套完整的银行VIP客户信息化管理的功能。目前，银行VIP客户服务管理系统已经基本开发完毕，从测试情况来看，这套系统基本上达到了预期的设计目标。银行VIP客户服务管理系统的开发与应用，在很大程度上提高了银行VIP客户的服务水平、服务质量，能够为VIP客户提供个性化、差异化、多样化的服务，成为增加企业利润、实现业务持

5、续发展、增强企业竞争力的有力工具。关键词：VIP客户；J2EE；客户管理系统AbstractAtpresenteachbigbankVIPcustomermanagementsystem，forthedevelopmentoflargecustomers，maintainexistingcustomersandprovideconvenient，fastandhigh-qualityservicefortheestablishmentofacomprehensiveinformationprocessing，managementandanalysisplatform．

6、ThisdissertationestablishedtheⅥPcustomerinformationmanagementsystemusestheJ2EEstructure，thesystemsoftwarehasthefunction，benefitevaluation，forecastingsystemandauxiliarymarketingdecisionfunctionVIPcompletecustomersatisfactionevaluation．Thisdissertationfirstlyintroducestheoverallobjectiveo

7、fsubjectandthesubjectconstruction，theoveralldesignschemeoflargecustomerinformationmanagementsystemaredescribed，andthedatabasemanagementsystemusedbythedescribed；secondly,therealizationofthefunctionsofthesystemaredividedanddescription，andgivesconcreterealizationblockdiagram，contr