电大08春公共关系学概论作业答案

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1、《公共关系学概论》课程练习一一．单项选择题（每道题3分，共30分）：1．公共关系的三个基本要素是（C）A．关系、舆论、形象B．公关状态、公关活动、公关观念C．组织、公众、传播沟通D．公关实务、传播沟通、公关观念2．“公共关系之父”是指（B）A．巴纳姆B．维·李C．爱德华·伯尼斯D．卡特利普3．被誉为公共关系的圣经的是（D）A．《原则宣言》B．《公众舆论的形成》C．《公共关系学》D．《有效的公共关系》4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(A)A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D

2、.提出了“凡宣传皆好事”的命题5.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D)A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众6．一个组织最糟糕的状态是（D）A．高知名度/高美誉度B．高美誉度/低知名度C．低知名度/低美誉度D．低美誉度/高知名度7.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D)A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要8.“一窝蜂”现象指的是(A)A.流行B.流言C.时髦D.时狂9．公关部门具有较大的沟通权限，可以直接与最高行政长官沟通，并代表最高行政长官与其他部门沟通，直接进入决

3、策，同时又具有相当的独立性和自主权的组织内设公关机构模式是（C）。A．部门隶属型B．部门并列型C．高层领导直属型D．公共关系委员会10.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作(D)A.定型效应B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应二．名词解释（每题5分，共30分）：1．公共关系：P5是一个组织与其相关公众之间的传播管理。这是美国公共关系学术权威格鲁尼格教授的观点。这一观点是根据传播管理说建立的。2．公众：P14是公共关系传播沟通的对象。公众关系是由组织运行过程中涉及的个人关系、群体关系、组织关系所共同构成的。公众总是与特定的公共关系主体相关。公众作为

4、公共关系的对象、客体，并不是完全被动的。3．霍夫兰的说服模式：P143他认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧。4．公共关系公司：P77又称公共关系顾问公司或公共关系咨询公司。它是由各具专长的公共关系专家和公共关系人员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系流动，或受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作，提供设计方案，决策参考的社会服务机构。5．舆论：P17是指在公共关系学中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的（比较一致的）看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。舆论是无形的

5、关系。公众舆论和公众关系是等价的。6．全员PR管理：P98即通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关扭转与公关文化。三．简答题（每题8分，共40分）：1．简述理解公共关系本质属性的三个角度。P7-P9①公共关系的“关系”性质。公共关系作为一种社会关系，特指组织与公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系。公共关系不同于其他具体的社会关系，但又渗透其中。②公共关系的“职能”性质。公共关系作为一种管理职能，是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对

6、象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播管理。这种管理是以优化公众环境，树立组织形象为宗旨的。③公共关系的“学科”性质。公共关系作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。它是现代传播学在组织行政管理和经营管理中的应用和发展。公共关系学是管理学科与传播学科相结合的产物。因此，把公共关系学位定位在“传播管理”（以传播学为主）。公共关系是一种组织的“传播沟通关系”，一种组织的“传播沟通职能”，一门组织的“传播管理学科”。“组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质属性。2．简述公共关系产生与发展的三个社会条件。P39-

7、P44①文化条件——由“理性”转向“人性”。②社会政治——民主政治取代专制政治（独裁）。③经济条件——市场经济取代小农经济。④物质技术——大众传播超越个体传播。3．公共关系组织机构主要包括哪几种？P69-P81①组织内设的公关职能部门;随着信息社会的发展与传播手段的进步,公共关系在组织中日益成为一种独立的管理职能.企业组织、事业单位和政府部门,开始设置公共关系工作机构,强化组织的公关功能。②专业的公关公司;公共关系公司是公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系事务所、公共关系服务公司等独立的公共关系服务机构的统称。③公共关系协会;公共关系协会等公共专业性

8、社团组织,使非官方、非营利的群众社团组织。4．请您根