民政局“就近办、马上办”便民服务改革情况报告

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1、民政局“就近办、马上办”便民服务改革情况报告民政局“就近办、马上办”便民服务改革情况报告“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”。曾几何时，社区“最后一公里”梗阻、群众办事“跑断腿、磨破嘴”的现象在基层时有发生。如何让群众在公共服务过程中得到更多的获得感和幸福感，成为了推进基层治理体制改革需要破解的一大难题。带着这个问题，2015年以来，xx区按照时任市委书记王蒙徽的批示精神，，以及洪碧玲副书记“形成成制度化、机制化的范本””、“形成可以在全区推广广的经验”等指示精神，由由时任区委书记黄强牵头组组织，将“就近办、马上办办”便民服务工作改革

2、作为为贯彻落实“美丽xx共同同缔造”的突破点和深化街街道职能转变的着力点，最最大限度推进事权下放、最最大限度减少办事环节、最最大限度提高办事质效，形形成了覆盖全区的便民服务务体系，打通了联系服务群群众的“最后一公里”，受受到市委和上级有关部门的的充分肯定，2016年55月23日，“就近办、马马上办”便民服务改革全市市现场会在我区召开，《人人民日报》、新华社、《光光明日报》、《福建日报》》等主要媒体对我区相关做做法进行了深入报道。现将将主要做法报告如下： 一、推进“三个下沉”改改革，实现“就近办” xx区辖区面积186..4平方公里，下设四个

3、街街道41个村居，每个街道道平均管辖面积46.6平平方公里，原先许多区、街街审批权限在社区办不了，，造成群众在社区、街道、、区里来回跑。要让群众少少跑路、少“折腾”，就要要着力把服务功能延伸到““末端”，在服务层级上做做“减法”，打通办事的““快车道”。 1.机构构下沉。厘清部门、街道和和村（居）职责，架构起““条块融合保障、功能集成成服务”的运行机制和区、、街道、村（居）、网格单单元纵向治理体系。将原来来的村（居）便民服务代办办点职能与街道社会事务服服务中心职能融合，直接将将街道便民服务中心窗口下下沉到村（居），在全区建建立41个便民服务

4、站，采采取统一办理、联合办理、、集中办理等形式，让群众众在家门口就能办成事。设设站以后，政务服务半径由由原来的每个街道平均466.6平方公里，缩小至现现在每个社区平均4.544平方公里，实现了办事距距离“由远变近”。  2.人员下沉。围绕建强强一线服务队伍，坚持把街街道工作人员熟悉业务办理理与网格员熟悉村（居）社社情的优势结合起来，在将将各街道便民服务中心工作作人员全部下沉到村（居））的基础上，充分发挥网格格员队伍作用，既当村（居居）行政事务管理员和服务务员，又兼任便民服务“窗窗口”的全科办事员，既充充实了便民服务的力量，又又把村（居）两委

5、干部从繁繁重的行政事务中解脱出来来，实现“专业人做专业事事”与“社区人办社区事””的优化组合。 3.服服务下沉。按照“权责一致致、重心下移、减少层级、、能放则放”的原则，区委委先后10次专题研究，经经过7轮全面梳理、简政放放权，将与群众生产生活密密切相关的91项便民服务务、社会管理和公共服务事事项列出清单，通过直接下下放、委托办理、窗口前移移等方式，全部入驻便民服服务站，并尽量前移至便民民服务站“窗口”，转为即即办通办事项，实现由“分分散服务”向“集中服务””转变，节约了办事时间，，提高了办事效率，最大限限度地方便群众。目前，推推进事权由市

6、、区两级下放放至街（站）共22项，流流程再造和优化47项；以以前，领取退役士兵自主就就业、自谋职业经济补助金金等事项，需要多次往返在在村（居）、街道和区里，，现在只要到村（居）便民民服务站就可直接办理。  二、创新“四个一”举举措，实现“马上办” 围绕让群众办事更“省时、、省事、省心、省力”，我我们通过倒逼服务效率、质质量的提升，持续提升即办办率、通办率和网办率，做做到“跑一趟”就能办成、、“说一声”就能响应、““找一人”就能解决。 1.“一窗口”受理。针针对以前村（居）“六大员员”（计生管理员、劳动保保障管理员、流动人口协管管员、文化协管

7、员、综治协协管员、残疾人联络员）条条块分割，办事流程繁琐的的问题，将各类业务统一归归口到便民服务站，设置综综合服务窗口，推行“首问问负责、限时办理、责任追追究”等制度，做到“开一一个窗，办全部事”，实现现“单一服务”向“全能服服务”的转变。同时，我们们还采取直办或代办的形式式，全力推进服务事项实现现“全区域”办理，全区通通办件也由原来的1项增加加到23项，通办率达到224.7%。如今居民办理理社保、计生等事项，只要要走进便民服务站任一窗口口即可办理，部分事项还可可免填单（如，企业员工申申办暂住证，只需直接核对对确认，无须再填各类表格格），群

8、众办事更加快捷。。 2.“一站式”办结结。结合权力下放清单，优优化办事流程，简化办事环环节、压缩办事时间。911项便民服务事项中，有333项压缩了办理时间，压压缩时长都在60%以