金港房地产销售处内部管理细则手册

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1、山西金港集团内部管理细则房地产E网http://www.fdcew.com/销售处管理制度销售处组织机构倍讯易http://www.pxyi.net/1、总经理：潘琴2、后勤主管：范晓玲赵瑞萍叶广蓉李大兴石建梅3、前台主管：闫俊旺于红梅李新萍冯慧娟张玉开金港国际商务中心前台人员编制4名：刘毅锋李刚李霞刘彩虹金港财智中心前台人员编制7名：闫俊旺于红梅李新萍张玉开冯慧娟韩杰销售处考勤制度一、销售处实行六天工作制：上午：8：00—12：00下午：14：30—18：00值台人员工作时间：8：00—20：00二、按岗位规定上下班时

2、间，需要调整时由公司决定，员工必须服从安排。三、考勤实行打卡签名制管理，按时打卡签到，必须由本人亲自签名，严禁代签，违者以旷工论处。四、超过上班时间到岗为迟到，月累计三次按旷工一日论处；超过30分钟后到岗为旷工；下班时间提前一分钟为早退，月累计三次按旷工一日论处，且不得以补请事、病假相冲抵。五、当月迟到、早退累计三次按旷工一天论处，且不享受当月奖金。一月累计三次旷工者给予开除处理。六、请假：（1）除特殊情况外，请假需提前一天申请，便于部门安排工作。（2）不得电话请假，违者按旷工论处。（3）请假须持请假条，员工请假二天之内

3、，由总经理批准，二天以上由分管副总裁批准。总经理请假由分管副总裁批准。（4）请假条由领导签批后，交考勤处备查。请假当日不计薪金且不享受当月奖金。（5）假期结束后，员工需到考勤处销假。（6）轮班工作，应按时交接班，若接班者未到岗，交班者应及时报请部门经理，在未安排好交接工作前，不得擅自离岗，对无正当理由而未接班者按旷工论处。（7）事假最长不超过一个月。病假最长不能超过三个月。超过期限未上岗视为自动离职。七、轮休：1、周一至周五，全体人员上班2、周六、周日售楼处前台人员按组轮休3、周日销售后勤人员轮休销售处员工守则1、本部成

4、员遵守公司的服务宗旨：“讲真话、办实事、重信用”。2、本部所有成员必须遵守公司的各项规章制度，服从管理、勇于创新、爱岗敬业，处处维护公司形象和声誉。3、所有成员从上岗之日起，需要认真学习有关业务知识，努力提高业务技能，完成各项工作任务。4、工作时间注意仪容、仪表，着装整齐得体，干净大方。5、售楼部里要充满一种温馨和谐的气氛，不准在售楼部内吵闹或大声喧哗，保持售楼部的清洁、整齐、美观，自觉维护公司形象。销售处电话管理制度1、热线电话为4728018、4070888、4190688由当日值台人员接听，并认真做好客户来电内容登

5、记工作，禁止任何人占用热线电话谈私事。来电超过三声无人接听，罚值台人员五元。2、工作时间内不允许打私人电话，接听私人电话不超过5分钟，违者罚款5元。3、客户回访电话为4728018，有长途电话客户要回访时需要在分管处登记方可打，专用电话为4728018，传真电话为4728002（传真资料必须由总经理认可）。4、市话卡充值由前台主管负责，每月限定1日充值，具体标准为：销售人员80元/月，销售主管100元/月，总经理150元/月，销售文书50元/月，所输金额未到输卡日期用完，不予充值，如再需要打电话由本人自费，公司不予承担。

6、销售处会议制度一、周例会1、时间：每周一上午8：002、会议职能：A、总结上周销售部工作情况。B、本周工作注意事项。C、强调有关注意事项。D、传达公司会议精神。二、早会1、时间：周一至周五早8：00至8：102、会议职能：A、安排值台，组织卫生保洁B、电话接听C、业务人员赴约接待客户情况D、主管安排当日工作及传达公司精神、指示、通知。E、业务对练，优秀业务员传授销售技巧与经验，新业务员认真学习，努力提高业务技能。1、每日例行事务及时间安排：2、早会：8：00—8：103、早卫生：8：10—8：204、下午保洁：14：30

7、—14：405、晚卫生：18：00—18：106、业务对练为：每周一9：00—9：30三、会议纪律1、售楼处所有成员无请假，休假者，一律不得无故不参加会议，违者以旷工论处。2、周一例会由销售部总经理主持，早会由当日值台人员主持。3、无特殊原因，中途不得私自退场或做其他与早会无关的事。销售处岗位职责一、销售处总经理职责1、全面负责销售处工作，熟练掌握所有销售项目的物业、交通、配套、绿化、功能等详情。1、坚决维护公司和销售代表的利益，在销售部内，杜绝与销售代表抢客户，争业绩，否则罚款50元。2、统计各项目资料报表，要准确按时

8、。3、检查销售处的回款情况。4、负责各大银行的协调及房地局的各项目手续的办理。5、制订楼盘的销售方针、销售策略、广告的策划。6、周一主持销售部的工作例会。7、审查上报银行的合同，销控表的制订。8、每半个月向集团总经理汇报销售情况。10、监督主管和销售代表的工作执行情况，并严格进行考核。二、销售前台主管职责：全面负责销