[管理学]团队有效沟通与协调

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1、团队的有效沟通与协调主讲人：xxx20xx年x月x日1第一篇关于团队的几个问题2团队的定义与类型1团队是什么为完成一项共同目标而相互依靠协作的一群员工2团队的类型协作型团队自我管理型团队团队的重点在于协调和合作，在于默契的配合，发挥每个人的全部潜能，创造高绩效。3第二篇团队的构成要素1任务与目标2领导者3协调者4执行者4任务与目标1团队存在的前提必要条件2团队为之奋斗努力的基础3团队协调与工作的参考依据5领导者领导者的工作1创造开明的环境2善待员工的优缺点并加以指导明示协调者是在团队工作中成员之间出现意见分歧时，特别是领导者与执行者出现

2、分歧时最有效地调整者。通过相关协调活动来维护成员与目标之间的有效一致性执行者任务目标的具体承担者，团队的核心6蚂蚁靠什么搬动巨蟒蚂蚁驻地遭到了蟒蛇的攻击。蚁王在卫士的保护下来到宫殿外，只见一条巨蟒盘在峭壁上，正用尾巴用力地拍打峭壁上的蚂蚁，躲闪不及的蚂蚁无一例外丢掉了性命。正当蚁王无计可施时，军师把在外劳作的数亿只蚂蚁召集起来，指挥蚂蚁爬上周围的大树让成团成团的蚂蚁从树上倾泻下来，砸在巨蟒身上，转眼之间，巨蟒已经被蚂蚁裹住，变成了一条“黑蟒”。它不停地摆动身子，试图逃跑，但很快，动作就缓慢下来了，因为数亿只蚂蚁在撕咬它，使它浑身鲜血淋漓

3、，最终因失血过多而死亡。7一条巨蟒，足够全国蚂蚁一年的口粮了，这次战争虽然牺牲了两三千只蚂蚁，但收获也不小。蚁王下命令把巨蟒扛回宫殿，在军师的指挥下，近亿只蚂蚁一齐来扛巨蟒。他们并不费力地把巨蟒扛起来了。然而，扛是扛起来了，并且每一只蚂蚁都很卖力，巨蟒却没有前移，因为虽然有近亿只蚂蚁在用力，但这近亿只蚂蚁的行动不协调，他们并没有站在一条直线上，有的蚂蚁向左走，有的向右走，有的向前走，有的则向后走，结果，表面上看到巨蟒的身体在挪动，实际上却只是原地“摆动”。8于是军师爬上大树，告诉扛巨蟒的蚂蚁：“大家记住，你们的目标是一致的，那就是把巨蟒

4、扛回家。”统一了大家的目标。军师又找来全国嗓门最高的一百只蚂蚁，让他们站成一排，整齐地挥动小旗，统一指挥前进的方向。这一招立即见效，蚂蚁们很快将巨蟒拖成一条直线，蚂蚁们也站在一条直线上。然后，指挥者们让最前面的蚂蚁起步，后面的依次跟上，蚂蚁们迈着整齐的步伐前进，很快将巨蟒抬回了家。91、要和你的同事们交流任何可能的事情。他们知道得越多，就越能理解团队的宗旨就越关注团队的发展。而一旦他们关注了，什么都阻止不了他们对团队工作的参与。2、如果你不信任你的同事，不让他们了解正在发生的一切，他们就会知道你并没有真正把他们当成伙伴。3、激励你的伙伴

5、们。4、赞赏你的同事为公司所做的一切。5、庆祝你们的成功。6、认真倾听你所在公司的每一个人的谈话。10协调是通过沟通来实现的沟通是一种态度，是信息交换，意义传达表达感情的过程，沟通是团队协作完成工作的必要手段，沟通应该是就双方的意见进行交流，并在交流的基础上达成一致的过程。沟通的漏斗，上宽下窄，心中想的是100%，从嘴里说出来变成80%，对方听到的60%。听懂的40%，接纳的20%。政策一层层传达下来到员工那儿的时候已经不成样子了11迪斯尼公司员工意见沟通制度每个月的员工协调会议员工协调会议中管理人员和员工共聚一堂，商讨一些彼此关心的问

6、题，从总部各部门各基层都会举行。开会之前员工将建议和怨言反映给员工代表，代表在会议上转达给管理部门，管理部门利用这个机会将公司的政策和计划讲解给代表听，相互之间进行广泛的讨论是标准的双向沟通意见系统公司还安装了许多意见箱，员工可以通过它来反映问题和意见，此外公司还会对经采纳产生显著效果的意见的员工予以奖励。在80年代经济衰退中迪斯尼的生产率以10%的速度递增员工缺勤率低于3%，流动率低于12%，在同行业最低12工作协调沟通要领与领导沟通的技巧理解领导的立场管理风格沟通方式思维方式根据领导的指示精神，指到哪，打到哪现实中往往会出现当员工的

7、个人目标与任务目标产生不一致时，会对领导的指令产生怀疑，认为领导的决策有误，当出现分歧时，必须服从团队领导者的安排，并予以相关配合，以实现团队目标。在团队任务目标确立之前，团队成员可以抒发各自的意见，但是正式确立之后，必须按照领导的意图去实现。否则团队就不存在了，更无所谓团队合作平级沟通技巧明确位置：在团队内大家是合作伙伴沟通方式：求助支持他人与客户的沟通明确位置顾客是上帝选择的方式书面口头做自己该做的事说自己该说的话13充分发挥领导的沟通和协调作用首先，团队成员之间的沟通和协调。成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种

8、冲突，人际关系陷入紧张局面，甚至出现敌视、强烈情绪以及向领导者挑战等各种情形。领导要进行充分沟通，引导团队成员调整心态和准确定位角色，把个人目标与工作目标结合起来，明确知道自己要做的事，以及清楚如何去做。1