pms工作计划与目标管理

《pms工作计划与目标管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、——打造卓越的企业执行力工作计划与目标管理1号店技术部-黄哲铿工作计划与目标管理关于时间管理什么是执行力执行力低下的现象和原因执行力之系统化工程学总结课程安排你需要时间管理吗下面，我们用最简单的办法测试你对时间的掌控程度，你只需回答1如果没有完成你所希望做的工作，是否有负罪感？2即使没有出现严重问题或危机，你也经常感到压力山大？3你有许多并不重要但长时间未处理的文件或邮件吗？4你常常不能集中精神来工作，常常在做重要工作时被打断吗？5你常常感觉有许多事情要做，但做起事情来又感觉效率低下吗？6你时常把

2、工作推到最后一分钟，然后再很努力的去做完它们吗？7你感觉自己的工作落下了很多，总是很难在既定目标内完成。8你很想跟家人多呆一会儿，可你感觉根本就没有时间啊。or让我们一起来做个练习：计划未来五天的日程。具体地说，我们将讨论三种管理时间：受上司支配的时间(boss-imposedtime)——用于完成上司下达的工作任务。对于这些工作，经理们不能掉以轻心，否则会立即受到直接处罚。受组织支配的时间(system-imposedtime)，用于满足同级人员提出的积极支持的要求，若置若闻，也会招致惩罚，尽管

3、惩罚并不总是直接的或迅速的。受自己制约的时间，用于完成经理们自已想出的或者同意去做的事情，然而，其中一部份时间会被下属占用，称为受下属支配的时间(subordinate-imposedtime)。剩余时间属于经理自已，称为自已支配的时间(discretionarytime)。由个人支配的时间不会导致受罚，因为上司或组织压根不知道经理最初的打算做些什么，所以就无法对没有完成什么予以惩罚。时间管理案例：谁背上了猴子为什么经理们忙得不可开交，而下属却无所事事？这里我们将探究一下管理时间的内涵，因为这涉及

4、经理们与他们的上司，同级人员以及下属之间的互动关系。紧急重要并不重要的电话或信件个人事情发呆、拖延请示、汇报临时会议、邀约某些电话、邮件日常文件审阅规划技能提升、创新发掘新机会防患未然（测试、发现问题事故处理线上问题与业务方对接会议有时间限制的计划有依赖被依赖的环节处理定出时间待会做这类事务看起来一点都不急迫，可以从容地去做，但却是管理者要下苦功夫、花大精力去做的事，是管理者的第一要务。打发时间时做先想一想：这件事如果根本不去理会，会出现什么情况呢？如果答案是“什么事都没发生。”那就应该立即停止做

5、这些事。立即去做非常重视，并立即去做，直到问题解决或任务完成时止。主动去做这类事务需要管理者赶快处理，需要推动的事情，一定要知会到人，该约会的约会，改协调的协调。通过案例，想要跟大家分享的是，如何管理好你的时间：什么是执行力？企业如何制定正确的战略和计划，并将其得以落实和实现的能力。简单的说是如何把企业战略和运营的事情做好的能力。全美企业经理人协会将“执行”评为管理人员必须掌握的技能之一。格瑞斯特定理：杰出的策略必须加上杰出的执行力才能奏效。●执行力之脑－领导力●执行力之口－沟通力●执行力之心－信

6、解力●执行力之骨－组织力●执行力之血－流程力●执行力之经脉－目标控制力●执行力之腿－速度执行力之系统化工程学1、执行力之脑——领导力领导力是执行力的根源，具有决定意义。服从是执行的第一要素，是执行的基石。2、执行力之口－沟通力■往往企业的失败是由于：执行人的沟通不力或者是不畅造成的执行人的战略或工作目标缺乏了解或了解不够，使得执行成效性就大打折扣。■沃尔玛的总裁萨姆·沃尔顿说：“沟通是沃尔玛成功的真正关键之一，沟通使企业战略意图渗透到每个人的工作细胞里。■承上启下，左顾右盼。2.1加强语言表达能力

7、加强语言表达能力朗读多和身边的人交流多看语言类的节目■任务陈述清晰表达能力影响执行的沟通效果■表达不同意见■学会表扬和批评他人。2.1.1表达不同意见先理解清楚对方的观点用PNP的结构提供更多选择，而不是批评PNP的结构示例我肯定同意你提出的关于更快响应客户的需求但是，我不能同意这只是我们部门的问题我相信我们可以像一个团队那样坐下来讨论下如何改进我们之间的合作和流程提供更多选择的话术基于他们的观点，提供更多选择，而不是贬低对方的观点：我完全理解你的想法，我只有一个担心就是……这个想法能行只要……，

8、但是要是……有怎样呢？这个方案可能非常瘦销售部门的欢迎，但我们想过它对售后服务的影响吗？2.1.2给予正面反馈第一步：具体描述你所要认可的行为（what）第二步：陈述该类行为反映出的个人品质第三步：陈述该类行为的积极影响2.1.3给予建设性反馈第一步：表达你积极的意图第二步：具体描述你所观察道德情况（what）第三步：说明那种行为或行动的影响（why）第四步：征求对方的答复第五步：一起讨论解决方案2.2主动沟通胜过闷头执行主动沟通“共进午餐”主动聆听领导和员工的建议有疑问，就核实澄