qe品质工程师全面技能提升-培训教材

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1、质量工程师(QE)专业化训练培训教材主講人：楊興文电话：0769-22700832、22700382传真：0769-22700282http：//www.gdblmc.com主办单位：东莞市百灵企业管理咨询顾问有限公司1-1QE=质量工程师（QualityEngineer）例：一般企业QE工程师职责范围：1.可靠度测试2.体系导入与维护3.质量计划编制4.制程异常分析5.客户抱怨处理6.新产品分析(QE)程序的制作,SIP的制作,7.仪校管理8.供应商辅导/稽核(SQE)协辅改善9.教育训练一.QE的角色

2、认知和职责、功能剖析1.关于QE工程师及定义从事技术质量和服务质量等的研究、管理、监督、检查、检验、分析、鉴定等。（1）进行产品质量、质量管理体系及系统可靠性设计、研究和控制；（2）组织实施质量监督检查；（3）进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询；（4）进行产品认证、生产许可证、体系认证、审核员和评审员注册、质量检验机构和实验室考核等合格评定管理；（5）调节质量纠纷，组织对重大质量事故调查分析；（6）研究开发检验技术、检验方法、检验仪器设备；（7）制定质量技术法规并监督实施；（8）设计、实施、改进、评价

3、质量与可靠性信息系统。一.QE的角色认知和职责、功能剖析2003版<质量工程师手册>中对质量工程师职位描述：--新品管时代质量部经理与QE的知识结构1.管理系统--2.过程方法--3.工具掌握--4.知识管理--一.QE的角色认知和职责、功能剖析自我测评：《QE工程师能力自我评价表》1>.操作者控制阶段：产品质量的优劣由操作者一个人负责控制。2>.班组长控制阶段：由班组长负责整个班组的产品质量控制。3>.检验员控制阶段：设置专职质量检验员，专门负责产品质量控制。4>.统计控制阶段：采用统计方法控制产品质量

4、，是质量控制技术的重大突破，开创了质量控制的全新局面。5>.全面质量管理（TQC）：全过程的质量控制。6>.全员质量管理（CWQC）:全员品管，全员参与。2.从质量发展史展示QE未来一.QE的角色认知和职责、功能剖析3.QE的工作任务与内容：2-1一.QE的角色认知和职责、功能剖析质量体系中QE的监督功能质量设计中QE的参与程度质量保证中QE的策划活动过程控制中QE的执行方法质量成本中QE的资料统计客诉处理中QE的对策分析持续改善中QE的主导跟踪品管手法中QE的宣传推广供方管理中QE的审核辅导作业管理中Q

5、E的IE手法通过上图，您能找出QE应該包括哪些职能？3-14.QE的角色定位与行业定位特点(举例)一.QE的角色认知和职责、功能剖析5.质量工程师(QE)在质量管理体系中的职能---质量体系设计中QE的策划活动---质量体系执行中QE的监督职能---客诉处理中QE的对策分析---供方管理中QE的审核与辅导---持续改进质量管理体系一.QE的角色认知和职责、功能剖析样件---对发生在样件制造过程中的尺寸测量、材料与性能试验的描述；试生产---对发生在样件之后，全面生产之前的制造过程中的尺寸测量、材料和性能试

6、验的描述；生产---对发生在批量生产过程中的产品/过程特性、过程方法的描述每个控制计划包括三个阶段：什么叫控制计划？---控制零件和过程的系统的书面描述。6.质量工程师(QE)在质量过程控制中的功能一.QE的角色认知和职责、功能剖析概念提出/批准项目批准样件试生产投产策划策划产品设计和开发过程设计和开发产品与过程确认生产反馈、评定和纠正措施计划和确定项目产品设计和开发验证过程设计和开发验证产品和过程确认反馈、评定和纠正措施APQP进度图例1：过程控制计划设计中QE职责一.QE的角色认知和职责、功能剖析AP

7、QP输出结果的控制计划（CP）输出—过程控制的源头：例2.过程控制计划设计中QE职责一.QE的角色认知和职责、功能剖析7.过程控制中QE的执行策略要点：工序能力的调查主要是了解控制特性值的波动情况，找出影响工序质量的主要因素和具体原因，为进行工序设计、编制工艺规程、制定作业指导书、设立管理点、决定产品检验方式等提供数据和依据。3、工序能力的调查产品质量取决于每道工序的质量，其中某些工序对产品质量的影响尤为突出。因此，对于一些关键、复杂、难加工的工序，可将其设置为工序质量控制点，重点加以控制，工序质量控制点

8、设置的原则是：·对产品性能、精度、寿命、可靠性、安全性影响极大的关键工序；·工艺上有特殊要求，对下面的工序影响极大者；·生产不良品较多的工序。2、质量控制点的位置把工序质量的波动控制在要求的范围内所进行的质量活动即为工序质量控制。其目的是保证工序稳定地生产合格产品。其控制象对是工序形成的特性值的波动范围(即6σ)和特性围和中心位置的主要因素，就能达到控制工序质量的目的。1、控制对象一.QE的角色认知和职责、功能剖析若只有工人的