《管理信息系统》课程设计报告--航班售票管理系统设计报告

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1、航班售票管理系统设计报告一、系统分析（一）可行性分析国际民航业的激烈竞争又迫使担负国际航线运输任务的航空公司必须尽快推出自己的因特网售票系统，而这些又必须由一个安全的网上订票与支付系统作支持。更重要的还要提供票务管理。面对不同种类的信息，需要合理的数据库结构来保存数据信息以及有效的程序结构支持各种数据操作的执行。航空业身处信息时代的电子商务大潮中，加之传统的售票方式已经不能满足现今航空业的发展，于是航空售票管理系统就自然而然被应用。由于本系统管理主要是对机票的管理，且每个数据内容具有较强的关联性，涉及的计算过程不是很复杂

2、。因此，比较适合于采用数据库管理。且航空公司用于机票管理的微机都是PIII以上的机器，在存储量、速度方面都能满足数据库运行的要求。在技术难度方面，由于有相关参考文献，还有就是网上资料，特别是参考其它程序的功能，因此完全可以实现系统的投资约50万元，待5年后更新，年使用费约10万元，在经济上是可行的。（二）需求分析1、航班售票管理系统开发目标售票/订票是民航业务中的一个最基本的业务，表面上看，它只是民航业务的一个简单的部分，但是它涉及到资金管理与客户服务等多主面，因此，过去传统的售票方式已经不能满足现代航空业务流量剧增的客

3、观要求，本课程设计便是利用开发工具VF6.0开发一个民航售票管理系统，它能方便快捷地运用在民航业务的营运之中。2、航班售票管理系统的主要功能本系统设计主要是根据售票业务的基本流程进行的，系统功能十分强大，包括如下几个方面：订票管理、乘客查询与退票管理、查询飞行时刻窗口和系统维护四方面内容。其中，订票系统至少要满足：（1）每一航班的乘客乘坐飞机的起点、终点、日期和可以使用（预订）的座位等基本信息。（2）自动显示符合乘客要求的航班及座位是否存在（是否还有空位）（3）查询每一航班的售票订票情况、乘客信息及售票收入金额。（4）可

4、以按五种方式查询航空公司的航班时刻表信息。3、航班售票管理系统业务流程分析13航班售票系统主要有以下几项管理功能：（1）订票管理：根据乘客的订票信息查询航班信息，查看是否还有余票未售出，为乘客订票，备份数据。当需要修改订票记录时，查找原订票记录，找到后修改订票记录，备份数据。（2）退票管理：根据乘客提供的证件号码查找相应乘客信息，若找到，为其退票。（3）综合查询：根据乘客的要求和提供的信息，检索航班信息数据表，查询航班信息。登录订票管理查询航班信息修改订票记录订票是否存在订票信息是否有剩余座位退票管理输入乘客身份证退票权

5、限认证退票退出是否找到乘客订票信息备份数据NYNY飞行时刻综合查询选择查询依据输入查询内容退出NY开始图2.1航班售票管理系统业务流程图134、航班售票管理系统数据流图订票管理员航班及座位查询航班信息数据表航班座位等级分配与座位占用表退票管理员乘客信息审核退票处理乘客信息数据表航班信息数据座位占用数据订票数据航班信息乘客信息退票信息订票处理订票信息乘客信息数据退票信息退票信息图2.2航班售票管理系统数据流程图5、航班售票管理系统数据字典（1）数据流的描述（以订票为例）数据流编号：D－01数据流名称：航班信息简述：乘客提供

6、的想要购买的航班的信息数据流来源：乘客数据流去向：航班及座位查询模块数据项组成：发出城市+到达城市+发出时间+座位等级数据流量：XXX次/日高峰流量：XXX次/日数据流编号：D－02数据流名称：订票信息简述：经确认可行的订票信息数据流来源：航班及座位查询模块数据流去向：订票处理模块数据项组成：航班号+座位号+座位等级+票价数据流量：XXX次/日高峰流量：XXX次/日13数据流编号：D－03数据流名称：订票数据简述：根据订票信息，应记入航班座位占用表的数据数据流来源：订票处理模块数据流去向：航班座位等级分配与座位占用表数据

7、项组成：航班号+座位号+座位等级+票价+占用标记数据流量：XXX次/日高峰流量：XXX次/日数据流编号：D－04数据流名称：航班信息数据简述：用以查找乘客所要搭乘的航班的信息数据流来源：后台数据流去向：航班及座位查询模块数据项组成：航班号+发出城市+到达城市+发出时间+到达时间数据流量：XXX次/日高峰流量：XXX次/日数据流编号：D－05数据流名称：座位占用数据简述：用以查询乘客所要搭乘的航班是否有座位未售出数据流来源：航班座位等级分配与座位占用表数据流去向：航班及座位查询模块数据项组成：航班号+座位号+座位等级+占用

8、标记数据流量：XXX次/日高峰流量：XXX次/日（1）处理逻辑的描述（以订票为例）处理逻辑编号：P－01处理逻辑名称：航班及座位查询简述：查询是否还有乘客所要订的机票输入的数据流：D－01，D－04，D－05处理描述：根据乘客的订票信息查询航班信息，查看是否还有余票未售出，进而为乘客订票。输出的数据流：D－0213处