电大【公共关系学】作业及答案

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1、四、综合复习题、一、判断正误题；（√）1．公共关系是一门综合性的应用科学。（×）2.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五w”模式的基本要素。（×）3.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。（√）4.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性杌构。（√）5．组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。(√)6.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。（√）7.股东关系是一种分散于外部的内部关系。（√）8.态度在人的心理活动中起着“

2、加工作用”。（×）9.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。（√）10.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。（×）11.在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”（×）12.CI设计一经导入，就不可改变。（×）13.对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。（√）14.在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。（×）15.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。（×）16.公共关系是一门专业

3、性的理论科学。（×）17.艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。（√）18.公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。（×）19.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。（×）20．在公关调查中，随杌抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。（√）21.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计美化生活。（√）22.国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。（√）23.社会流行若长时间持续，就会成为杜会传统。（√）24.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（√）25.人际传播的情感影晌力要超过大众

4、传播，这主要得益于说话人的表情和目光。（√）26.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。（×）27.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。（×）28.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。（√）29.在阿拉伯国家，不要给妇女单独送礼品；去阿拉伯人家中作客，最好不要公开赞美一件物品。（×）30.与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。（√）31．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（√）32.爱德华·伯尼斯出版了笫一本公共关系

5、著作《公众舆论之形成》（√）33.在比较发达的商品经济杜会里，公众的消费主要是由消费心理支配的。（×）34.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。第13页共13页（×）35.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分折。（×）36.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒杌构的关系。（×）37.公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。（√）38.流言具有煽动性，对整个社会来说，它常是一种不安定的因素。（√）39.组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。（×）40.界点是谈判者制定价格政策的出发点，也

6、是全部谈判的价值基础。（√）41.1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危杌公关。（×）42.在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。（×）43.日本人一般重情轻礼。（√）44.公共关系在市场销售中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。（×）45.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业的整体形象。（×）46.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。（×）47.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（√）48.产品形象是整个组织形象的基础。（×）49.技术型角色是公共关系部门从事专项技术

7、的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。（√）50.公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。（√）51.杜区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系（×）52.公众角色有自然角色和杜会角色之分，这种区分是绝对的。（×）53.一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。（×）54.记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。（×）55.劝说从本质上来说，就是改变公众原来的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法制的社会里，这是比较容易的。（√）56.一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了

8、。（√）57.具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受刭明显的局限，所包含的意义有限。（√）58