店长管理技能提升培训班-副本

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1、赛玛特商学院2014年度第一期《店长管理技能提升班》策划方案主办：赛玛特商学院承办：各事业部二0一四年六月十八日6一成立背景及目的（一）背景对于零售企业而言，门店是企业利润的实现者，是企业发展的最核心部分。门店效益，是门店价值的最直接体现，如何提高门店效益，是所有零售企业一直都在探索的问题。而作为门店管理者的店长，他的工作能力及领导能力，直接影响着门店的销售业绩。但随着零售业的不断发展，对店长的要求也越来越高，优秀店长的匮乏逐渐成为了门店管理的瓶颈。一名优秀的店长，不仅是企业在终端的代表，是业绩

2、的责任者也是公司政策的执行者，小到店内的布景道具，大到门店的人员管理、销售管理、店面形象，都是店长的职责范围。店长作为门店管理的核心，需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。而目前大多数店长只是充当一名执行者，在其他管理能力方面没有足够的意识，所以让店长明确自己的角色和定位，全面发挥店长的职能，就要求我们必须从店面管理的各个模块着手，统一思想，统一标准。近几年来，随着赛玛特集团的快速发展，各区域门店迅速扩充，店长数量也急剧增加，但各个店长的管理能力却参

3、差不齐，门店管理的效果并未达到公司预期水平。如何提升店长的管理能力，给公司以及各事业部带来了前所未有的考验。通过与各事业部的交流沟通以及对各门店日常运营的考察和分析，我们发现店长在团队管理、销售管理以及店面日常事物管理等方面都需要提升，店长管理技能的培训也因此显得尤为迫切和重要。（二）目的1.提升店长人员管理和团队建设的能力，保持门店人员的稳定性和积极性；2.提升店长销售管理能力，增强客户意识，提高门店效益；3.规范终端门店陈列，打造专业形象，增加销售氛围，促进门店销售；4.提升店长门店常规事务

4、管理能力（培训、盘点、财务等），提升工作效率，增强解决问题的能力。二时间安排2014年6月下旬至2014年9月中旬，共4个阶段主体环节时间：由于店长基数大，管理水平参差不齐，根据店长实际管理技能高低，分为：初级店长、中级店长、高级店长培训，第一期以初级店长为主：6培训主题店长类别时间店长管理技能之团队管理初级店长2014.8.14店长管理技能之销售管理初级店长2014.9.18店长管理技能之终端陈列管理初级店长2014.10.16店长管理技能之常规事务管理初级店长2014.11.13备注：初级店

5、长由各事业部统计（事业部根据各店长管理期间表现评定）三培训地点培训期间申请307培训室四组织单位主办：赛玛特商学院承办：各事业部五参与对象赛玛特集团各事业部评定的初级店长六具体流程（一）宣传板块1.开班信息通知，包括培训时间、地点，到场人员信息等（责任人：冯吉）2.宣传物料准备，横幅等（责任人：刘君逸）3.新闻稿（责任人：段秀娟）4.文化墙（责任人：冯吉、段秀娟，刘俊逸）（二）主体流程6简要流程：1.前期筹划（责任人：袁圆、蒋宛霖、陈丹青）2.培训需求调查表、评估表以及学员签到等事宜（责任人：冯

6、吉，刘君逸）3.会场前期布置，包括会场申请，布置，设备调试等（责任人：冯吉、袁圆）4.培训期间记录（责任人：冯吉,刘君逸）5.会后场地清理（责任人：刘君逸,冯吉）6.培训结束信息汇总（责任人：冯吉、刘君逸）第一篇章：店长管理技能之团队管理，开班时间：2014.8.13，课程安排，如附表所示：时间培训内容培训讲师备注上午09:30-10:00领导致辞苏总培训室现场10:00-11:30店长的角色定位（破冰环节+情景演练）袁圆PPT下午13:00-14:00非人力资源店长的人力资源管理蒋宛霖PPT1

7、4:10-16:0090后管理---轻浮力(团队游戏-上传下达)陈丹青PPT16:10-17:00主题讨论陈丹青培训室现场17:50-18:00合影全员培训室现场第二篇章：店长管理技能之销售管理，开班时间：2014.8.14，课程安排，如附表所示：时间培训内容培训讲师备注上午09:30-10:00活动环节陈丹青培训室现场10:00-11:30店面销售礼仪规范(店长篇)蒋宛霖PPT下午13:00-15:00客户意识（售后服务&如理投诉）袁圆PPT15:10-17:00如何开展促销活动（情景演练）陈

8、丹青PPT17:00-17:50换个角度看门店管理商学院培训室现场17:50-18:00合影全员培训室现场第三篇章：店长管理技能之终端陈列管理，开班时间：2014.9.17，课程安排，6如附表所示：时间培训内容培训讲师备注上午09:30-10:00活动环节袁圆培训室现场10:00-11:30店面形象&环境建设陈丹青PPT下午13:00-14:30提升终端竞争力的几种工具袁圆PPT14:40-17:00店面产品展示规范事业部-市场部PPT17:00-17:50主题讨论商学院培训室现场17:50-1