东财17春秋学期《旅游企业战略管理》在线作业一(随机)

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1、谋学网www.mouxue.com一、单选题（共15道试题，共60分。）V1.差异化战略的核心是（）。A.顾客接受这种差异B.顾客享受这种差异C.与竞争对手相区分D.顾客能感受并接受这种差异2.社会责任方面的目标反映了企业对（）的程度。A.人类贡献B.发展贡献C.经济进步贡献D.社会贡献3.（）又称为聚焦战略，它是指企业的经营活动集中于某个产品特定的细分市场，而不是针对整个市场上的一种战略。A.差异化战略B.成本领先战略C.集中化战略D.优势化战略4.在今天，竞争已经不光是竞争对手之间的战斗，而是更多地被看作是（）的各种可行的途径之间的竞争。A.企业间竞争B.顾客获取所需价值C.为满

2、足管理层的欲望D.满足顾客的任何要求的竞争5.钱德勒认为战略是一种明确地设定企业的（），制定达到这些目标所需的主要行动计划、部署必要资源的一种方法。A.长期目标和短期目标B.生产目标和经营目标C.竞争目标和顾客目标D.盈利目标和财务目标6.职能层战略的重点是（）。A.确定企业的性质和宗旨，确定企业活动的范围B.提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化C.合理地配置资源D.研究的是产品和服务在市场上的竞争问题7.风险承担者一般采取一种（），以便在被迫对环境的变化做出反应之前主动地做出反应。A.进攻性战略B.防御性战略C.撤退性战略谋学网www.mouxue.comD.收缩性战

3、略8.五力模型告诉我们供应商可能会变成（），买方也一样。A.竞争对手B.合作伙伴C.敌人D.管理对象9.在并购过程中，（）的实力对于并购能否成功有着很大影响。A.对手B.供应商C.自身的资金状况D.收购方10.如果顾客转向购买替代品的成本（）（因为替代品与产品在性能和价格上接近），那么顾客的影响力就大一些。A.高B.大C.低D.小11.通过适当的定价使每个客房收入最大化的（）系统便是在规模缩减的企业中有助于管理者做出重要决策的例证。A.质量管理B.服务管理C.收益管理D.技术管理12.（）问题已经成为决定企业竞争成败的关键与核心。A.顾客B.生产经营C.企业战略D.企业文化13.外包

4、是企业从（）处获得产品和服务的一种行为。A.营销商B.外部供应商C.顾客D.竞争对手14.旅游业通常被认为是边际收益率（）的行业。A.很高B.不高也不低谋学网www.mouxue.comC.很低D.一般15.当一个企业面临的最重要的事情是如何确定其竞争地位或市场地位时，即企业期望获得或维护某种地位时，应该（）。A.市场竞争B.定位战略C.成本领先战略D.长期战略二、多选题（共10道试题，共40分。）V1.狭义的战略管理将整个战略管理的过程分解成三个阶段：（）。A.战略制定B.战略目的C.战略实施D.战略评价CD2.增长型战略的使用确实存在着一定的误区，因为其使用是有相应的适用条件的，

5、即（）。A.企业必须分析战略规划期内的宏观经济景气度和产业经济状况B.增长型发展战略必须符合政府管制机构公布的政策法规和条例等约束C.公司必须有能力获得充分的资源来满足增长型战略的要求D.判断增长型战略的合适性还要分析企业文化BCD3.服务利润链在企业的获利程度，顾客忠诚度和员工满意度、忠诚度及其生产率之间建立了相关联系。它们之间的联系是（）。A.企业的利润和收入主要是依赖于顾客的忠诚度B.顾客忠诚度是顾客满意度的直接结果C.顾客满意度在很大程度上是受顾客所获得的服务价值大小的影响D.价值是由满意的、忠诚的和高生产效率的员工创造的BCD4.市场经济的全球化在为旅游企业带来一种切实的经

6、济利益的同时，也带来了不少挑战，如（）。A.全球市场经济的发展，使得在获得对投资资本方面的竞争更加激烈B.全球竞争在很多领域都提高了要求，如产品或服务的质量C.在全球化的背景下很多旅游企业都已经全面进入国际市场D.人们对服务质量要求的提高BC5.战略目标是企业使命的具体化、数字化和阶段化，是企业追求的较大的目标，比如（）等。A.市场份额B.利润率谋学网www.mouxue.comC.客户服务D.创新E.生产率BCDE6.稳定型战略也具有不少的弊端，主要表现在（）。A.稳定型战略的执行是以包括市场需求、竞争格局在内的外部环境基本稳定为前提的B.特定细分市场的稳定型战略往往也隐含着较大的

7、风险C.稳定型战略也容易使企业的风险意识减弱D.能够避免因发展过快而导致的弊端BC7.实施纵向一体化的战略利益有（）。A.实现范围经济，降低经营成本B.提高差异能力，树立经营特色C.稳定供求经济，规避价格波动D.增强企业的竞争能力和生产经营优势BC8.一体化战略有（）类型。A.纵向一体化B.前向一体化C.横向一体化D.后向一体化C9.实施差异化战略的意义在于（）。A.建立起顾客对企业的忠诚B.形成强有力的行业进入壁垒C.增强了企业对供应商讨价还价的能力D.