市场营销概念体系

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1、现代营销的十大原则（上）一、需求创造原则需求创造原则是支撑市场营销的诸原则中的核心原则。该原则认为，需求并非固定或冇一定限度，而可以通过企业的努力去扩大和创造。例如，美国摩托车市场就是日本本田创造的。当时，美国摩托车市场只有年销售量6力台的规模，而且都癖好大型摩托车。60年代本山及其50cc超小型摩托车进军美国市场，并建议美国普通家庭生活中使用摩托车，但美国市场上并没冇显现出对它的需求。经过一段时间努力，终于打开了美国摩托车市场的大门，创造了年销信量高达100万台以上的需求。1、需求创造原则要求企业明确

2、需求的可创造性。其一，需求具有多样性、发展性和层次性等特点。它会随社会和科技进步以及经济发展而变化。其二,有些需求实际存在,但却没被企业发现或者企业对其不予关注。这往往是因为这些企业根木不考虑有这样的需求存在，也不去进行调査分析，而一味地“坚信企业自己的想法，固执己见”，或者“构思僵化”等所致。其三，连顾'客自己也不知道是否存在的需求，即浴在需求。要靠企业去挖掘，去诱导。例如，日本一家巧克力公司利用日本追求西方生活的心理，通过一切宣传手段，培养日木青年人过“情人节”的习惯。宣布在情人节期间购买巧克力可半

3、价优惠，还为此开发出种精美的巧克力。通过努力，故后终于达到了H的，在II木形成了过情人节，并赠送巧克力的风尚，该公司也成了丨I本最大的巧克力公司。2、需求创造原则耍求企业懂得如何创造需求，即发现、创造、提供什么样的价值。现在最重耍的是，企业必须提供顾客认为最有价值的利益，即真正解决顾客问题和满足顾客需求的产品和服务。化妆品为顾客提供的利益是'‘美如果企业站在顾客的角度来考虑问题，把'‘侍货处”当作'‘购货处”甚至"使顾客心情舒畅的场所”來对待，那么就一定能创造并获得更多的需求。二、目标诉求原则营销大致经

4、历了三个阶段：一是大量营销，即大量生产和销售单一产品；二是多品种营销，即生产和销售两种以上不同规格、式样、花色的产品，但没有针对性，只是给顾客捉供了儿种选择；三是目标营销，即针对自己所选定的目标市场开展营销。这就要求产品、价格、渠道、促销等都必须与目标市场相适应，以目标市场的需求为其产品的诉求点，以目标人群为其诉求对彖，制定目标人群能接受的价格，开拓最能接近目标人群的渠道，采用目标人群普遍欢迎的促销方式和广告媒体。香港牛奶公司'‘高钙牛奶”诉求“高钙”，诉求对象为年龄在25—40岁的、受过教育的、有较高

5、收入的女性。其理由是：第-，"高钙”能预防骨质疏松症，而在香港，有骨质疏松症隐患的人以25—40岁的女性居多；第二，“高钙牛奶”在香港是一种全新产品。“高钙牛奶”111于诉求明确，结杲取得了巨大成功.在消费牛奶市场上远远甩开竞争对手，占到市场份额的56%,而牛奶公司在整个乳品帀场的份额也由54%升至70%。三、非价格竞争原则金业间竞争大致可分为两类：价格竞争和非价格竞争。价格竞争是通过降价來使顾客花更少的钱却得到同样满足的一种竞争。如果在产品、服务等其他方面儿乎相同的情况下，往往容易陷入价格竞争，使企业

6、成为“无利益的繁忙”°只要对近儿年我国市场上价格人战稍加回顾就会一忖了然。价格竞争用来评价价值的尺度是大家都知道的价格，所以价格的决定就显得非常重要。非价格竞争，就是为顾客提供更好、更有特色，或者更能适合各自需求的产品和服务的一种竞争。菲价格竞争，对顾客和企业都有利。第一，产品和消费者需求都存在差界性；第二，不同的产品有不同的价格需求关系，一些体现身份地位的产品非高价卖不出。如汽车就冇两种职能；“身份彖征”的社会职能和作为运输工具的物理职能。美国通用汽车公司在30年代推出价格为7000美元的卡迪拉克新车

7、而一举获得巨大成功。卡迪拉克的顾客不是购买运输工具，而是购买地位和身份。第三，运用价格以外的竞争手段，如产品的品种、质量、性能、专利、品牌、款式、特色、包装、保证、服务、形彖、各种促销活动等來唤起顾客的购买欲望，并使其购买产品，从而达到战胜竞争对手的目的。四、流通网络化原则流通网络是在从上游的制造商到下游的消费者的路径过程中，制造商与流通业者、消费者在连接点的有机联系，形成网络系统，积极开展相互间的协作。企业不仅要制造或采购适合顾客需求的产品和服务，而且还要构筑起能顺利、及时将其转移给顾客的流通渠道,否

8、则无法产生销售，实现交换。另外，从维持产品和服务价值的和度來讲，其关键是耍通过一定的渠道将其优秀价值向市场和顾客进行说明、说服和推荐。因此，必须建立起制造商、流通业者•和消费者•或川户间的有机网络，构筑起完备的流通系统，运川通信技术和信息技术积极冇效地开展与市场的沟通活动。在一定意义上讲，流通网络的形成是保证大最销售的重要依据。日木的大量生产时代，一些综合性家电企业，为了保证大量销佔:，建立起了系列批发商和系列零借商。如松下公司的系列零借店