校园网服务指南以及常见故障处理办法

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1、校园网使用指南欢迎使用校园网。为了使同学们能够更加方便的使用校园网服务，现将校园网及校园卡使用过程中的常见问题整理如下：（我们强烈建议您将此文档以word或脱机文件的形式备份到电脑，以便上网过程中出现问题可以及时自助解决。）一、校园网业务1.校园网提供哪些服务？答：校园网由学校网络服务中心承担建设和日常运行维护的任务，向广大师生提供教育网、互联网的接入服务，校内网络资源的访问，WWW服务，FTP服务，域名申请，电子邮件，虚拟主机，服务器托管和网络安全防范等服务。2.如何访问网络自助服务平台？答：网络自助服务平台的地址是：http://192.168.1

2、.10提供用户自助修改密码，查看上网时长，缴费记录等。3.如何申请开户？答：在校学生申请开通校园网，需要携带身份证或学生证到学生区5号楼101室网络服务中心办理。学生用户开户时，需将本人详细的宿舍地址等信息如实告知网管操作员。用户完成开户后，需对个人账户进行预充值，充值金额自定。4.学生区校园网的计费策略是什么?答：校园网账户采用预付费方式，包月用户开户费为100元，以后资费为每月50元，计时用户为10元20小时。余额为0的账户，连续180天未登录网络，自动销户。5.系统如何计费？答：校园网认证系统会在每次用户登录时生成账单。余额不足，停止网络服务。用

3、户超过180天不登录网络，在余额为0的情况下，自动销户。6.申请的校园网账号和密码是什么？答：校园网认证账户的用户名是个人姓名拼音首字母+宿舍号，初始密码是“000”。请用户开户后及时登录“Cams自助服务平台”（http://192.168.1.10）核对个人信息，并修改密码。注：登录“Cams自助服务平台”必须使用本人的计算机和本人的IP地址。7．如何网费充值？答：可以到5号楼网络服务中心101进行网费充值。请避开月底月初高峰期。8.使用校园网前，需要做好哪些准备工作？答：连接校园网络需要自备两端带水晶头的网线连接网络适配器和网络端口。校园网终端用

4、户所使用的计算机需要安装正版操作系统、杀毒软件，并及时更新系统补丁和防病毒软件，保证计算机运行良好，网络适配器必须正确安装相应的驱动程序。9.如何设置IP地址？答：如果是xp系统，桌面-〉网上邻居（右键）-〉属性-〉本地连接（右键）-〉属性（弹出如图1所示对话框）图1双击Internet协议（TCP/IP）（弹出如图2所示对话框）图2选择“自动获得IP地址”项。选择“自动获得DNS服务器地址”项，并单击“确定”按钮，关闭“网络连接”窗口。如果是win7或vista系统，桌面-〉网络（右键）-〉属性（弹出如图3所示页面）图3进入更改适配器设置页面后，本地

5、连接（右键）-〉属性（弹出如图1所示对话框），选择Internet协议IPV4（TCP/IP），弹出图2所示对话框，其他操作与xp系统相同。10.如何安装上网客户端？答：安装iNode客户端，请参考网络与信息管理中心主页的《学生区iNode智能客户端及使用说明下载》。在WindowsXP或Windows7系统中，安装iNode客户端程序时需要鼠标右键点击程序图标，选择“以管理员身份运行”。如果安装该程序后重新启动计算机发现“iNode客户端”中“我的802.1x连接”消失，请鼠标右击桌面上“我的802.1x连接”，选择“属性”，在“兼容性”选项卡中将“

6、用兼容模式运行这个程序”和“请以管理员身份运行该程序”选上。11.宿舍网线接口不够怎么办？答：宿舍校园网用户数大于网线接口数，可以到5号楼网络服务中心购买交换机或无线路由。每个宿舍可自购1台5口或8口交换机或一台5口无线路由，使用完毕可以折价交还网络服务中心。注：每个宿舍只能使用一个交换机或路由器，如有有多个交换机，会影响上网速度。12.我的IP怎么和宿舍其它同学的IP不在一个地址段，能换一个吗？答：不能。IP地址的分配是随机的，不在同一个地址段不影响访问互联网。13.我的帐户余额是零，已不能上网，系统还会继续扣费吗？答：不会，系统不会收回您的IP地址

7、，此时不会收取IP地址占用费，只要不超过六个月，超过六个月者系统将自动销户。在此提醒大家如果您还想继续使用校园网，请在余额不足时及时续费。如果不打算继续使用校园网可以在确认账户的情况下等待系统自动销户。14.学期底了，我的包月服务还没有用完怎么办？答：每学期底，用户可以拿相应的身份证明，到5号楼101暂停包月服务，用户申请暂停后，请立刻退出iNode客户端或拔出网线。因为暂停后，开启的客户端误认为是网络掉线，在间隔一定时间后，会试图与系统建立连接，如果连接成功，则再次激活网络，自动取消暂停服务。如果无法确定是否暂停成功，您可以在办理完自助暂停之后，拨打

8、13466812134查询，小号659（移动用户拨打）。15.在暂停模式下如何重新使用校园网？