电子商务物理管理实验报告

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1、电子商务物流管理实验报告班级:201501姓名：李俊学号：20153924供应链设计流程以DELL电脑为例第一步：分析市场特征，把握产品需求。1.产品特征：DELL提供两个系列的笔记本电脑。Latitude(系列笔记本电脑可以满足企业和机构用户对性能、便携性、灵活性等方面的广泛需求。DELLInspiron笔记本电脑主要面向那些希望以较低的价格获得高性能计算机系统的用户。这类客户主要包括个人及中小企业，他们通常希望能最大限度地实现其投资的效益。DELL的台式机也是为顾客提供两个系列的台式机以满足顾客的需求。并且是由顾客先挑选一款适合自己的，然后再生产，来更好的服务与

2、顾客，从而增强自己的竞争力。 2.市场份额：3.市场定位：(1)力挺三四级市场目前，DELL产品重要在一二级市场，对家庭跟三四级市场的器重水平不够，白白的丧失大批的市场份额。DELL必需尽快杀进三四级城市的PC市场，争夺有效客户，铺货到终端，占据终端上风，有力的支持利润。(2)涉足高校学生市场高校学生也是一个宏大的客户群体，针对学生的消费特点，生产适合青年学生的pc电脑，要求款式新鲜，适用性强，价格不能太高，在校园应该开设署理点，举办校园活动等有效的方式打开学生这一块市场。(3)有控制的进行多元化。2009年11月23日，寰球PC巨头DELL在北京正式推出了旗下首款

3、搭载OMS体系的OPhone手机Mini3i，正式宣布DELL进军手机市场。与此同时，DELL也表现会在随后进入巴西市场，同时也踊跃准备和美国、欧洲多家挪动经营商洽商配合事宜。第二步：分析企业现状，了解企业存在的问题。DELL(中国)的现状由于在中国遇上了发展上的瓶颈，DELL(中国)出现了很多在美国没有出现过的问题：1.直销模式难以全面施展由于中国在信用体系、在线支付以及物流等方面的先天性不足，再加上消费观念上的差异，以及长久以来分销模式形成的消费习惯，使得DELL赖以成功的直销经营模式不能在中国全面施展。而且由于经济发展上的地域性差异，网络普及情况在中国并不均衡

4、。除去部分一、二线城市外，广大中西部和农村地区经济状况相对落后，这也使得DELL的直销模式难以在全国大范围普及。再加上与现有渠道分销商之间的利益冲突，DELL的直接销售模式要想在中国取得美国式的成功还有待时日。2.竞争对手的快速模仿像惠普、联想这样的IT制造商在中国市场浸润多年，对中国市场的了解和渗透要远远胜过DELL。他们不但积累了深厚的开拓中国市场的经验，也各自掌控着广大的分销渠道资源。这些分销网络几乎深入到中国的每一个角落，多年的伙伴关系也让它们和分销商紧密的结合成了一个利益共同体。在DELL的直销经营模式进入中国市场以后，原有的制造商立刻就意识到直销模式正好

5、弥补了以往分销模式的不足之处，填补了分销模式下的市场空白点。分销与直销模式的完美结合，使他们能更加完整的覆盖中国市场，这无异于如虎添翼。这些DELL的竞争对手有足够的实力和能力去开展自己的直销经营，在吸收消化DELL直销模式的优缺点之后，融会贯通稍加修改即能为自己所用。最典型的例子就是联想，它在运用直销模式之后，使它和分销模式共同运营，并已取得了不俗的业绩。在这样的情况下，DELL不仅要面对分销模式的竞争压力，还要面临不断出现的其他直销模式的挑战，其在中国的发展前景不容乐观。3.客户满意度的下降DELL有一套以执行力为核心的人才任用机制，这套以依靠销量大幅增长获取高

6、利润的观念为基础的机制正面临越来越多的质疑。DELL是一个非常激进的公司，在投资者的压力下，它不得不以高速的增长率来满足投资者那无法填满的欲望。因此公司上下一切都要以业绩来说话，高高在上的业绩考核目标让每一位员工都倍感压力，员工也逐渐失去了对公司的归属感和安全感，人员的频繁流动为DELL埋下了不稳定的隐患。在过去的10年，DELL(中国)总共任用了六位总裁，没有哪一位总裁在任上做满两年。这也从另一个层面反映出DELL的直接营销模式在某些方面的不足，过于重视销售和利润的单项指标，对员工的综合发展相当不利。苛刻的业绩考量没有体现出公司对员工的人性化管理和关怀，在越来越高

7、的业绩目标面前，没有人会永远坚持下去。第三步：分析企业供应链存在的问题。1.DELL产品开发过程管理有待完善在产品开发过程中,供应链的人员需要评估供应商的生产线,根据产品,生产的良品率来预测产能,确保供应商的产能能够满足将来的生产计划。同时在产品开发过程中,DELL的产品开发设计人员如何和供应链中的主要的供应商合作,协同开发产品,把产品开发融入到供应链管理中去,这也是DELL在新型的供应链设计中认真面对的问题。DELL在产品开发的过程中会根据供应链工程师的评估报告修改产品设计来满足生产。如果一个产品的设计过于复杂,生产的良品率过低,可能造成二个后果:一是生产周期