济南奈奢专卖二店李超实习汇报

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1、济南奈奢专卖二店李超实习汇报从2009年9月9日至今共270多天，从青岛到日照再转济宁再到现在的济南，共经历5家店的储备到正常营业，从导购到收银转领班再到现在的店长，这就是我职业生涯的开始，从这里就是迈想我梦想的地方。仅仅270天奈奢教会我太多东西，仅仅270天也是远远不够的，从这里走下去可能要用一辈子认真的去做。这是我的第一份工作，每一天都教我怎样靠近梦想，我的心态一直还好，不管做导购的日子还是做店长的日子，心态永远是积极的，但目标是不断改变的，我给自己定的下一个目标就是督导然后经理一级一级的过，整个过程不断的

2、学习然后达到我目前的终极目标职业经理人。我告诫自己丢了什么也别丢了认真和学习，有了认真和学习，我会很自信的靠近我的目标，可能接下来每跨一级要1—3年的时间，无所谓，主要的是我经历了我拥有了。我很荣兴的成为实习大学生中的一名店长，因为这是我选择第一份工作的第一个目标。每个人都不是随随便便实现自己的目标，我本人是今年2月3日做实习店长的，离开学校4个多月，我就完全融进了工作环境，并且担任了我们公司的重点区域济南的第一位店长，有责任更有压力也有信心。济南1店开业两个月后成为所有奈奢店铺中最好的一家店铺，4月份2店开业，

3、济南2店的筹备更是加大了投入，房租就是济南1店的3倍，我调入了济南2店做店长，装修好房子后我本人接过钥匙，从打扫卫生到货品陈列完毕，济南2店可以说是我从头到现在我每一刻都在，当时店长以上的领导都在青岛，第一次一个人组织带领自己的小团队很完美的让济南2店在4月16日准时开业，按原计划完成。现在济南一店一直运营的很平稳，同学也是最好的朋友龙菲做店长，济南2还处在适应期，巨大的投资需要长时间的养店，尽管每天的销售数字刺激着我的神经，但我知道济南2店有一天会最好，这是我工作后到目前最痛苦的一段时间，我想工作半年多来，我一

4、直走的很顺很顺，也许济南2店就是给我的第一个考验，有一天我也会不争气的哭到大半夜，但是我告诉自己只是发泄，决不放弃。我把济南1店当做我的女儿养，比较乖，济南2店当作我儿子养，比较淘气，这个过程会教会我什么是店铺的运营与管理。其实整个过程都在学习进步，在济宁做收银的日子里，我已经慢慢接触领班做的所有工作，并且尝试独立完成领班的工作，日常工作中学习虚心向店长学习，每一个领导都有各自的工作风格，都有你借鉴的地方，不管走到那里，一定要学习别人的长处，就像在学校你要读两方面，一是图书馆，二是老师，在学校时我两方面都没利用好

5、，所以导致自己走的会比较慢，多半时间都让我睡掉了，所以我离开学校后没有睡过一个懒觉，我觉的不能浪费太多的时间。我们各个店铺都是开在最繁华的地段，地理优势，周边会有大型图书馆，我还是抽取仅有的一点时间去书店走走看看，也可以适当的调整一下自己的心态。从离开学校到现在之所以我和龙菲能在半年里做到店长，我们是把多半的时间都放在了自己所在的店铺，2010年春节是我和龙菲俩人在店铺过的，无所谓，我们一直把工作放在第一位。时间久了，在哪个环境里，你会不自觉的学到很多东西，认真学习就好。从开使到现在，一路走下来当然少不了朋友的扶

6、持帮助，我和龙菲就一直没有分开过，在济宁的日子里，我和龙菲不在同一家店铺，并且在两个班上，除了睡觉时没有共处的时间。我经常会工作一天顾不上吃饭，有一次下班晚上10点多还没吃饭，都没有卖吃的了，我很疲惫的回宿舍准备睡觉，发现桌子上有龙菲给我准备的饭菜，心里真的有说不出的感动，似乎整个世界就龙菲知道我没吃饭。我和龙菲不是朋友我们的感情已经化为手足。一路走下来也是互相鼓励互相帮助互相支持。现在店铺里就有同学的协助，让我的工作做得更顺应的手，对同学对自己都是互相帮助互相提升的，带领一个好的团队是很重要的，团队的灵魂是否以

7、你为中心决定你的成与败。公司给我们提供了很好的服务与教育，让我们在很短的时间里迅速成长，去年九月培训期间公司花了一个月时间投入了大量人力物力，让我们从导购开始学习，到现在每月一次的店长会，每时每刻都在给我们培训，不断的给我们注入最新的资讯最完美的精华知识，现在也是公司的培训老师会定时的下店铺给我们的员工培训指导，让我们在最短的时间里学习最多的知识，不断的提升自己。我们工作中最棘手的事件就是处理客诉事件，买货多了，出现客诉是很正常的，但偶尔会来个蛮横无理的，你有时就不得不上火。我们没有理由说什么，只有一句话就是顾客

8、永远是对的，我们有处理客诉的“黄金定律”原则一：顾客永远是对的。原则二：如果顾客错了，请参照第一条。给我印象最深的是在济宁二处理的客诉事件，处理完后我委屈的哭了几个小时，一辈子从没流这么多眼泪，哭到喘不上气了，觉得是一辈子受的做大委屈，当时我们经理正好巡店在济宁，他告诉我以后我会经常遇见这样的客诉，慢慢就学会怎么处理，这是做零售的必须要经历的，我们经理就陪我回宿舍，他边洗