蒙古国巴彦高勒酒店服务营销策略研究

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1、学校代码：１０１４０分类号：学号；２０１２９１３４密级；公开＠座凑乂聲ＬＩＡＯＮＩＮＧＵＮＩＶＥＲ別ＴＹ硕±学位论文ＴＨＥＳＩＳＦＯＲＭＡＳＴＥＲＤＥＧＲＥＥ论文题目；蒙古国己彦高勒酒店服务营销策略研究＾ＳｅｒｖｉｃｅＭａｒｉｃｅｔｉｎＳｔｒａｔｅｏｆＢ巧ａｎｏｌＲｅｓｅａｒｃｈｏｎ化ｅｇｇｙｇＨｏｔｅｌｉｎＭｏｎｇｏｌｉａ：英文题目论文作者：米舍尔指导教师：李雪欣教授＿＿；专业：企业管理二〇—六年五月完成时间：申请迂宁大学硕：ｔ学位论文蒙古国己彥高勒酒店服务营销策略研

2、究Ｒｅｓｅａｒｃｈ〇打化ｅＳｅｒｖｉｃｅＭａｒｋｅｔｉｎＳｔｒａｔｅｏｆｇｇｙＢａａｎｏｌＨｃｒｔｅｌｉｎＭｏｎｏｌｉａｙｇｇ作者：米舍尔指导教师：李雪欣教授专业二企业管理答辩日期：２０１６年５月１８日二０—六年五月？中国迂宁迂宁大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下独立完成的。论文中取得的研究成果除加Ｗ标注的内容外，不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，不包含本人为获得其他学位而使用过的成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中进行了标。

3、注，并表示谢意本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名；禾今带年ｒ月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部口或机构送交学位论文的原件、复印件和电子版。本人授权迁宁大学可Ｗ将本学位论，允许学位论文被查阅和借阅文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可Ｗ采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。同时授权中国学术期刊（光盘版）电子杂志社将本学位论文收录到《中国博±学位论文全文数据库》和《中国优秀硕±学位论文全文数据库》并通过网络向社会公众提供信息

4、服务。学校须按照授权对学位论文进行管理，不得超越授权对学位论文进行任意处理。）保密（，在年后解密适用本授权书。（保密：请在括号＂＂内划Ｖ）＾授权人签名；考桥指导教师签名：＂日期：必ＣＣ年Ｔ月Ｉ日日期：月日）３摘要，随着蒙古閨酒店业的快速发展，酒店之间的竞争和拼杀越来越激烈国内品牌酒店的不断涌现，国外优秀品牌的纷纷加入，蒙古国酒店联盟等都加剧了，行业内的竞争程度。在日益白热化竞争的营商环境下营销自然而然的就成了，众多酒店企业决胜市场的法宝。随着市场的开放程度不断提高Ｗ及竞争对手的势力变得日益强大，如何提升自身的营销业绩

5、，是当前蒙古国酒店企业及其一大课题经营管理者面临的。蒙古国现代酒店业的发展开始于１９５４年，但实际上却是从１９９０年才开始发展。２００７年Ｗ来，全球公认评价的优秀品牌酒店集团陆续选择了蒙古国的酒１１１，店市场，截至２０３年３个五星级酒店个四星级酒店及，蒙古国境内共有一１，９６４个Ｈ星级酒店。己彥高勒酒店作为蒙古国的家知名酒店自年成立之一。，自２００８年经济危机Ｗ后，直在蒙古国旅游发展业发挥着重要作用然而，，，己来，全球经济环境发生巨大变化互联网时代新营销模式纷呈彦高勒酒店近几年的营销数据并不乐观，如何才能在营销方面变被动为主动，唯有不断

6、，创新自身的服务营销体系，提升和改进不适合自身发展的营销策略才是己彦高勒酒店在当下乃至未來的激烈竞争中取胜的重要法宝。本研究正是基于上述现实背景，尝试对己彦高勒酒店服务营销展开研究，重点研究己彦高勒酒店服务营销策略改进，Ｗ己彦高乐酒店的服务营销管理模式为典型案例进行分析，研究和分析己彦高勒酒店当前服务营销现状及未來前。景，实现己彦高勒酒店服务营销策略改进、，本文研究的主要内容包括：绪论侧重论述选题背景意义相关学术研究一状况，也对本研究的创新尝试进行了阐释；第章对服务营、研究思路和方法销理论进行阐释，为整篇论文提供理论依据；第二章通过考察己彦

7、高勒酒店的，Ｗ此服务营销现状，并与其他酒店的国际化营销管理比较来找到己彦高勒酒店服务营销存在的问题，结合对；第兰章通过己彦高勒酒店服务营销环境分析己彥高勒酒店的ＳＷＯＴ分析，为接下來的己彦高勒酒店服务营销策略改进提供论，分别从人据第四章为己彥高勒酒店的服务营销策略改进、设施、过程兰大；方面提出相应改进措施，；第五章为巴彦高勒酒店服务营销策略改进实施保障，分别从组织结构完善和顾客关系管理两方面进行：结论部分对整篇论文进行概括总结。关键词：己彦高勒酒店服务营销现存问题改进策略１ＡＢＳＴＲＡＣ