山西高校图书馆微信公众平台服务现状分析及对策研究

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1、．ｐ＞ＩＨＶ＇Ｈ；．学校代码１０１２５专业代码１２０５０２輔倘辨！御ｍ４＾ｍ师賴難ｉ硕±学位论文＾是页目山西高校图书馆微信公众平台服务现状分析及对策研究姓名刘蔓专业情４良学研究方向网络信息资源开发与利用所属学院信息管理学院指导教师韩雅鸡二０—六年Ｈ月九日珊＇Ｖ，＾备財ｔ／太吝ｉ学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成

2、果。对本文的研究所做出重要贡献的个人和集体，均己在文中Ｗ明碗方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：各修日期３：年６月勺日＊Ｖ各财／乂吝ｉｉ学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保管、使用学位论文的规定，同意学校保酉并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权山西财经大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可Ｗ采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于保密□。在年解密后适用本授权，不保

3、密□书。＂＂（Ｖ）请在上方框内打学位论文作者签名：指导教师签名；羣｜＞之（；＾；＞化：４日年月日期年月日期学校代码10125专业代码120502硕士学位论文题目山西高校图书馆微信公众平台服务现状分析及对策研究姓名刘雯专业情报学研究方向网络信息资源开发与利用所属学院信息管理学院指导教师韩雅鸣二〇一六年三月九日UniversityCode10125MajorCode120502ShanxiUniversityofFinance&EconomicsThesisforMaster’sDegreeTitleTheresearchonservicest

4、atusandstrategyofWeChatpublicplatformofShanxiUniversityLibraryNameLiuWenMajorInformaticsResearchOrientationInternetInformationExploitationandUtilizationSchoolFacultyofInformationManagementTutorHanYamingMarch9th，2016山西财经大学硕士学位论文摘要随着智能手机的不断普及，手机即时通讯应用取得了快速发展，同时，伴随着SNS（社交网络服务）的发展，手机即时通讯

5、与SNS的结合成为当前互联网环境下人们进行沟通交流的重要手段，在这种趋势下，高校图书馆也在不断寻找各式各样的平台来发展信息服务。微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上推出的一对多媒体性服务平台，自2012年8月正式上线后，迅速应用到餐饮、酒店、银行等行业，取得了良好的发展，高校图书馆也积极利用微信公众平台，创建其信息服务的新方式。2012年9月4日，北京航空航天大学开通了第一个高校图书馆的微信公众平台，随后，中国多所大学的图书馆也相继推出微信平台服务，旨在为师生提供更加方便、快捷、多样的信息服务内容，其中，中国39所“985”高校中，有30所高校的图书馆开通了官方

6、认证的微信公众平台服务，由于“985”高校图书馆提供微信公众平台服务的时间较早，在平台功能建设方面经验相对丰富，领先于我国其他同类高校，其中，中国科技大学、中国人民大学、厦门大学、重庆大学等图书馆提供的微信公众平台服务相对完善，有特色。目前，山西省有高校71所，只有5所院校的图书馆开通了微信公众平台的服务，开通率仅7.04%，同时，在图书馆微信公众平台的建设和应用中也存在着诸多问题。因此，针对目前山西省高校图书馆利用微信公众平台发展信息服务初期阶段存在的各种问题和现象，本文对中国30所“985”高校图书馆微信公众平台及山西省5所高校图书馆微信公众平台进行了网络调

7、研，并进行了对比分析，同时对山西省5所院校的师生就本校图书馆微信公众平台的服务状况做了问卷调查，运用文献阅读、调查研究、对比分析的方法，发现了当前山西省高校图书馆微信公众平台存在开通率不高、起步晚、发展缓慢、缺乏与用户的交互、功能不完善等问题。同时，找出问题出现的原因，包括学校不重视、平台宣传不到位、平台缺乏规范管理、图书馆自身资源吸引力不高。在充分了解山西高校图书馆微信公众平台的服务现状的基础上，借鉴中国“985”高校优秀图书馆微信公众号的实施经验，从平台建设、平台管理、平台宣传三个方面为山西高校图书馆微信公众平台的建设和发展提供帮助和借鉴。关键词：微信公众平

8、台；图书馆服务；山西高校