gl电器苏州销售公司绩效管理研究

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1、GL电器苏州销售公司绩效管理研究第1章绪论第1章绪论1.1研究的背景与意义1.1.1研究的背景2010年，是中国家电企业的阵痛之年，在这一年中，尽管有家电下乡政策的强力驱动，但因家电产品原材料价格大幅上涨，出口出现疲软趋势，导致中国家电企业面临着日益严峻的生存压力，在长三角、珠三角两大家电制造产业集群地，30%以上中小型家电企业开工不足，家电企业的经营利润大幅下滑，同时企业人力资源成本、生活成本上升，“一工难求”已经成为严峻的国内用工现实，靠低成本生产因素来驱动企业发展、占领市场的局面已在逐步丧失，此外，企业面临的转型升级、产品创新等一系列问题,对今年的家电企业来说，必然会带来巨

2、大的压力。家电制造企业竞争格局的变化，势必会再次传导到一线的市场渠道上。在我国，家电渠道主要有以下四种：一是批发商主导的分销体系；二是大终端，如向五星、国美等直接供货；三是家电企业建立自己的分销网络，如各地厂商办事处；四是全面代理制。但就目前市场业态来讲，特别是从家电渠道形态在数量和市场份额的比重可以发现，连锁大卖场、品牌专卖店及三、四级市场专业电器店是目前中国家电业最主要的销售渠道，除此之外，大型商超、建材超市、家电城等也形成了有效的销售渠道互补模式。渠道销售效率是企业追求的目标，在不同等级城市中，针对不同的产品，各种渠道的销售效率会有不同的表现。总而言之，城市规模越大，新兴渠

3、道的流通成份越高，家电专业连锁和综合性连锁的竞争能力越强。成立于1991年的GL电器公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化企业，2010年全年营业总收入超过608.07亿元，净利润42.67亿元，纳税39.33亿元，连续9年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。2011年上半年实现营业总收入402.39亿元，同比增长60.03%；净利润22.08亿元，同比增长40.37%。1第1章绪论GL电器苏州销售公司绩效管理研究作为GL电器的苏州销售公司，成立于20世纪60年代初，前身为国企，改制后主要从事区域电器销售代理，目前在本地区电器行业处于领军地位

4、，区域销量成稳定增长。但随着公司行业领导地位的逐步稳固，在对公司内部管理方面，特别是如何提升公司内部运营效率、降低企业运作成本方面提出了更高的要求。1.1.2研究的意义在现代企业管理当中，企业管理的核心是战略管理，战略管理的核心是人力资源管理，人力资源管理的核心是绩效管理。可以说，公司一切整体的管理运营都是以绩效为导向的，都是围绕绩效而展开的。在现代企业管理过程中，有效的绩效管理，可以促进企业达到设定的战略经营目标，也可以把公司的战略、资源、业务和行动有机的结合起来，有助于提高企业市场竞争力。GL电器苏州销售公司，在全面推行绩效管理的几年中，经历了短期的阵痛，数次面临着绩效管理推

5、进过程中的重重阻力。纵观GL电器苏州销售公司绩效管理实施过程，其经历在类似企业，特别是对正在寻找有效提升企业内部管理、达成企业战略目标的中小型企业均具有一定的借鉴与参考意义。GL电器苏州销售公司，又是一家占据区域市场主导地位的渠道销售公司，作为面对市场一线的销售企业，其推行绩效管理的过程，无论从思想的宣贯或具体的实施，都带有明显的渠道经销商的色彩：重视销售人员的绩效管理，重视渠道的建设，强调反复的沟通与改进，迅速捕捉市场变化并反应到绩效管理过程中„„其在绩效管理中的种种方法及方式，对于通过渠道拓展的电器类销售企业具有直接的实用性。1.2文献综述1.2.1国外企业绩效管理研究现状国

6、外关于工作绩效管理的研究已有七十多年的历史，取得了丰硕的成果。作为一种明确而正式的管理程序，绩效管理始于第一次世界大战。1918年美国通用汽车公司率先对员工的工作表现进行了标准化评估的尝试。随后，绩效管理成为人力资源管理活动中不可缺少的一个重要环节。但那时的绩效管理过程往往与物质结果（如薪资）紧密地联系在一起。直到上世纪50年代，美国的研究者与实践者逐渐认识到绩效管理还可以作为激励员工和发展员工的有用工具，我们今天熟知的绩效管理意义就是从2GL电器苏州销售公司绩效管理研究第1章绪论那时开始的。绩效管理（PerformanceManagement）又称人事考核、绩效考核、员工考核等

7、等，是指按照一定的标准，采用科学的方法，衡量和评定企业雇员在履行职务所规定的职责过程中的行为和绩效，以判断其将来能否提高效率，从而使雇员、组织及社会受益的一种系统有效的管理方法（DeVries，1986；Field&Holley，1982）。简而言之，即指企业主管或相关人员对员工的工作成果所作的系统评价。绩效管理所提供的关键决策是各种人力资源管理体系中最重要的一部分，由于它在组织中的普及性和重要性，绩效管理成为组织心理学中最被广泛研究的一个领域。一般认为，Landy和Farr(1