哈尔滨市养老机构绩效评价研究

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1、学校代码：10225学号：S18126学位论文哈尔滨市养老机构绩效评价研究陈乔伟指导教师姓名：秦利副教授东北林业大学申请学位级别：硕士学科专业：行政管理论文提交日期：2018年4月论文答辩日期：2018年6月授予学位单位：东北林业大学授予学位日期：2018年6月答辩委员会主席：论文评阅人：UniversityCode：10225RegisterCode：S18126DissertationfortheDegreeofMasterResearchontheperformanceevaluationofHarbinpensioninstitutionCandid

2、ate:ChenQiaoweiSupervisor:A.P.QinLiAssociateSupervisor:AcademicDegreeAppliedfor:MasterSpeciality:PublicAdministrationDateofOralExamination:June,2018University:NortheastForestryUniversity摘要摘要人口老龄化已经成为当今世界一个突出的社会问题。近年来，随着哈尔滨市人口老龄化的速度不断加快，需要照料的老年人口数量急剧增长，传统的家庭养老功能却已明显弱化，家庭结构日趋小型化和现代生活

3、节奏的加快使子女对家里老人的赡养感到力不从心。因此，人们对于机构养老的需求越来越大，由传统的家庭养老转为机构养老的趋势将越来越明显。目前，哈尔滨市养老机构进入快速发展阶段，但是养老机构的发展依然面临着诸多的问题，其中一个重要的问题就是养老机构绩效评价体系还不够完善，而对养老机构绩效评价的结果直接关系到养老服务的质量和养老机构的发展。因此，对哈尔滨养老机构绩效评价进行研究就显得颇为重要。本文首先介绍了国内外养老机构绩效评价的研究现状，概述了养老机构绩效评价的相关概念及理论基础，阐述了国内外养老机构绩效评价的实践及对哈尔滨市养老机构绩效评价的启示。其次，明确了设

4、计哈尔滨市养老机构绩效评价指标体系的原因、依据、原则和步骤，并对绩效评价的方法进行了选择，设计了基于模糊综合评价模型的哈尔滨市养老机构绩效评价体系，具体包括外部支持、机构建设、服务质量、内部管理、运营情况等。再次，依据构建的哈尔滨市养老机构绩效评价指标体系，对哈尔滨市养老机构绩效评价进行实证评价，并根据评价的结果对哈尔滨市养老机构绩效评价指标体系应用中存在的问题进行了分析。最后，提出了推进哈尔滨市养老机构绩效评价主体多元化发展、优化哈尔滨市养老机构绩效评价的方法、丰富哈尔滨市养老机构绩效评价的内容等完善哈尔滨市养老机构绩效评价指标体系的对策。关键词养老机构；

5、绩效评价；人口老龄化--IAbstractAbstractTheagingofthepopulationhasbecomeaprominentsocialproblemintheworldtoday.Inrecentyears,withtherapidgrowthoftheagingpopulationinHarbin,thenumberofelderlypeopleneedstobetakencareofasharpincreaseinthenumberofelderlypeople,butthetraditionalfamilypensionfuncti

6、onhasbeenobviouslyweakened,thesmallerfamilystructureandthequickeningofthemodernliferhythmmakethechildrenfeelhardtosupportthesupportoftheoldpeopleinthefamily.Therefore,thedemandforinstitutionalpensionisincreasing.Thetrendfromtraditionalfamilypensiontoinstitutionalpensionwillbecomemo

7、reandmoreobvious.Atpresent,thepensioninstitutionsinHarbinhaveenteredtherapiddevelopmentstage,butthedevelopmentofthepensioninstitutionsstillfacesmanyproblems.Oneoftheimportantproblemsisthattheperformanceevaluationsystemofthepensioninstitutionsisnotperfect,andtheresultsoftheperforman

8、ceevaluationofthepensionin