正昌集团--效率的领跑者

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1、正昌集团效率的领跑者质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求，提升客户竞争力和盈利能力。持续管理变革，实现高效的流程化运作，确保端到端的优质交付,用最省的时间办最多的事情。正昌的使命1994年，正昌就提出：正昌和客户将共同面对未来的需求和挑战！正昌的战略为客户服务是正昌存在的惟一理由；客户需求是正昌发展的原动力。从企业持续发展的根本来看，企业要有利润，但利润只能从客户那里来。正昌的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报来支撑；员工是要给工资的，股东是要给回报的，天底下惟一给正昌钱的，只有客户。正昌不为客户服务，还能为谁服务？客户是正昌生存的

2、惟一理由！既然决定企业生死存亡的是客户，提供企业生存价值的是客户，企业就必须为客户服务。现代企业竞争已不是单个企业与单个企业的竞争，而是一条供应链与供应链的竞争。企业的供应链就是一条生态链，客户、合作者、供应商、制造商命运在一条船上。只有加强合作，关注客户、合作者的利益，追求多赢，企业才能生存发展。只有帮助客户实现他们的利益，正昌才能在利益链条上找到正昌的位置。只有真正了解客户需求，了解客户的压力与挑战，并为其提升竞争力提供满意的服务，客户才能与你的企业长期共同成长与合作，企业才能持续发展。所以需要正昌聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的解决方案及服务。技术创新到今天

3、，很多企业都已经伤痕累累了，原因是由于研发技术的巨大进步，促进了人们思维的进步，使人大脑的等效当量成千倍地增长。美国只有两亿人口，但是美国却相当于有4000亿个大脑,这些大脑一起运作，产生新的技术、新的知识和新的文化，它会大大超越人类真实需求。因为人类的需求是随生理和心理进步而进步的，人的生理和心理进步是缓慢的。因此过去一味像崇拜宗教一样崇拜技术，导致了很多公司全面破产。技术在哪一个阶段是最有效、最有作用呢？我们就是要去看清客户的需求，客户需要什么我们就做什么。卖得出去的东西，或略略抢先一点点市场的产品，才是客户的真正技术需求。超前太多的技术，当然也是人类的瑰宝，但必须牺

4、牲自己来完成。IT泡沫破灭的浪潮使世界损失了廿万亿美元的财富。从统计分析可以得出，几乎100%的公司并不是技术不先进而死掉的，而是技术先进到别人还没有对它完全认识与认可，以至没有人来买，产品卖不出去却消耗了大量的人力、物力、财力，丧失了竞争力。许多领导世界潮流的技术，虽然是万米赛跑的领跑者，却不一定是赢家，反而为“清洗盐碱地”和推广新技术而付出大量的成本。但是企业没有先进技术也不行。正昌的观点是，在产品技术创新上，正昌要保持技术领先，但只能是领先竞争对手半步，领先三步就会成为“先烈”，明确将技术导向战略转为客户需求导向战略。通过对客户需求的分析，提出解决方案，以这些解决方

5、案引导开发出低成本、高增值的产品。盲目地在技术上引导创新世界新潮流，是要成为“先烈”的。为此，正昌一再强调产品的发展目标是客户需求导向。以客户的需求为目标，以新的技术手段去实现客户的需求，技术只是一个工具。新技术一定是能促进质量好、服务好、成本低，非此是没有商业意义的。世界将来不会缺少高科技，缺少的是自然资源，这也许会成为真理。我们认为客户一般都是希望在已安装的设备上进一步改进功能，而不会因新技术的出现而抛弃现在的设备重建一个工程。因此，这就是正昌真正理解的客户需求，把客户需求看作真理，然后在市场上得到很好的结果。正昌反对盲目创新。以前正昌是盲目创新的公司，也非常崇拜技术

6、的公司，我们从来不管客户需求，研究出好东西就反复给客户介绍，客户说的话根本听不进去，所以在一些高端产品中，犯了主观主义的严重错误，曾在市场上被赶出局。后来，我们认识到自己错了，及时调整，目前正昌的客户已遍布世界各地，如：正大集团：（泰国卜峰、淮阴正大20多个公司）；希望集团（东方、南方、新希望200多个公司）、山东六和集团、江西正邦集团、湖南唐人神集团、广东温氏食品集团、四川通威集团、湖南正虹、上海大江饲料公司等。正昌以建造世界一流的饲料机械企业为目标，保持和巩固国内市场领先地位，拉大了与竞争对手的差距；本着"服务营销"的宗旨和"一切为了满足客户需求，主导产品达到国际先进

7、水品，创造三优正昌（优良的产品，优良的服务，优良的思想，世界的正昌）"的质量方针，倡导诚信，以人为本，注重业绩，勇于创新，谋求企业与员工的共同发展；坚持质量标准，以客户的成功来衡量正昌的成功。正昌的管理基于客户需求导向的组织、流程、制度及企业文化建设、人力资源和干部管理。客户购买产品，一般都很关注以下五个方面：产品质量高、可靠稳定；技术领先，满足需求；及时有效和高质量的售后服务；产品的可持续发展、技术的可持续发展和公司的可持续发展；产品功能强大，能满足需要且价格有竞争力。任何公司有可能很容易做到其中的一条，但要同时做到五条不容