苏宁电器多渠道营销问题及策略研究

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1、（工商管理硕士）苏宁电器多渠道营销问题及策略研究SUNINGMULTI-CHANNELMARKETINGISSUESANDSTRATEGIES2013年3月国内图书分类号：学校代码：10213国际图书分类号：密级：公开工商管理硕士学位论文苏宁电器多渠道营销问题及策略研究硕士研究生：姜文涛导师：李国鑫申请学位：工商管理硕士所在单位：大庆市开发区四海新技术开发有限公司答辩日期：2013年3月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex:U.D.C.:ADissertationfortheDegreeofMBASUNINGMULTI-CHANNELMARKETINGISSU

2、ESANDSTRATEGIESCandidate：JiangWentaoSupervisor：LiGuoxinAcademicDegreeAppliedfor：MBAAffiliation：DaqingSihaiNewTechnologyDevelopmentCo.,Ltd.DateofDefense：3,2013Degree-Offering-Institution：HarbinInstituteofTechnology哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文摘要随着我国网络购物市场规模的不断扩大，越来越多的企业都投入到以B2C电子商务模式的网络渠道营销中来。在此情况下，传统营销渠道企

3、业感受到来自网络渠道营销企业的威胁。其中最具代表和影响性的苏宁电器采取多渠道营销来应对竞争对手的挑战。本文就苏宁电器在多渠道运营中出现的问题进行了分析研究，并提出了相应的策略。本文通过SWOT方法分析苏宁电器多渠道营销的内部环境的优势与劣势和外部环境的机会与威胁，提出基于SWOT方法下的综合策略。以及经过3年多渠道营销的运营对苏宁电器的影响。结合企业实际运营中出现的企业内部物流、渠道间商品定价、渠道间客户资源分配以及客户服务问题进行了探讨。本文的研究针对苏宁电器的实际运营情况，提出了整合多渠道平台的建设，以解决在渠道间客户服务、客户资源分配等问题，对商品定价和企业物流建设等问题提出

4、了相应的解决策略。同时，建议开展多渠道整合营销进一步丰富消费者购物体验，为苏宁电器未来多渠道营销发展模式提出合理化建议。关键词：营销；多渠道；B2C；SWOT-I-哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文AbstractWiththecontinuousexpansionofthescaleofChina'sonlineshoppingmarket,moreandmoreenterprisesintotheB2Ce-commercemodenetworkchannelmarketing.Inthiscase,thetraditionalmarketingchannelscompanies

5、feelthreatenedfromthenetworkchannelmarketingenterprises.SuningApplianceCo.,Ltd.mostrepresentativeandimpacttotakemulti-channelmarketingtocopewiththechallengesofcompetitor.Inthispaper,SUNINGinthemulti-channeloperationissuesarisingintheanalysis,andproposedthecorrespondingstrategy.Theopportunities

6、andthreatsoftheadvantagesanddisadvantagesofthisarticlethroughtheSWOTanalysisoftheSUNINGmulti-channelmarketinginternalenvironmentandexternalenvironment,theproposedcomprehensivestrategybasedontheSWOTmethod.Afterthreeyearsofmulti-channelmarketingoperationsSUNINGAppearintheactualoperationoftheinte

7、rnallogisticschannelsbetweencommoditypricing,channels,customersallocationofresourcesaswellascustomerserviceissues.SUNINGactualoperatingconditions,thisstudyproposedtheconstructionofintegratedmulti-channelplatformtosolvethecorrespondingso