白酒营销员的完美主义与工作绩效——工作倦怠的中介作用

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1、单位代码10475学号104753100567分类号B848硕士学位论文白酒营销员的完美主义与工作绩效——工作倦怠的中介作用TheintermediaryroleofjobBurnoutinliquorsalesman'sperfectionismandworkPerformance学科、专业：应用心理学研究方向：管理心理学与人力资源管理申请学位类别：理学硕士申请人：王亚文指导教师：李永鑫教授二〇一三年四月THEINTERMEDIARYROLEOFJOBBURNOUTINLIQUORSALESMAN'SPERFECTIONISMANDW

2、ORKPERFORMANCEADissertationSubmittedtotheGraduateSchoolofHenanUniversityinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofScienceByWangYawenSupervisor:Prof.LiYongxinApril,2013I摘要追求完美是人的天性，在我们的生活和工作中随处可见人们对完美主义的追求，人们在追求完美的过程中会带来一系列正面或者负面的影响，因此完美主义也一直是心理学界研究的热点。近年

3、来完美主义的研究也取得了一定的进展，大部分心理学家把完美主义分为积极完美主义和消极完美主义。本研究以白酒营销人员为研究被试，研究了完美主义、工作倦怠和工作绩效三者之间的关系，并首次探讨了工作倦怠在完美主义和工作绩效间的中介作用。通过对来自十几个地区的从事某知名白酒的677名员工进行相关问卷调查，得出如下结论：（1）不同性别、年龄、教育程度、月收入状况、工作年限、工作职务的白酒营销员在完美主义的不同维度上存在差异。（2）完美主义各维度对工作倦怠各维度具有显著预测作用。具体为：积极的自我期望对人格解体、成就感降低两个维度有负向预测作用；积极

4、的条理性对成就感降低维度有显著的负向预测作用；极高目标和标准对成就感降低维度有显著的负向预测作用；害怕失败维度对耗竭、人格解体维度具有显著正向预测作用；犹豫迟疑维度对工作倦怠三个维度具有显著正向预测作用；过度计划和控制维度对耗竭和成就感降低分别具有显著正向和负向预测作用；过度谨慎和仔细维度对成就感降低维度具有显著负向预测作用。（3）工作倦怠三个维度对工作绩效具有显著负向预测作用。（4）完美主义的害怕失败、犹豫迟疑、过度计划和控制三个维度对工作绩效产生了显著的负向影响，积极的自我期望维度对工作绩效产生了显著的正向影响；工作倦怠中的耗竭在完

5、美主义的犹豫迟疑和工作绩效之间存在部分中介作用；工作倦怠中的人格解体在完美主义的犹豫迟疑和工作绩效之间存在部分中介作用。最后，在总结前文研究的基础上，我们深入探讨了本研究存在的不足和未来相关研究的方向。关键词：白酒营销员，完美主义，工作倦怠，工作绩效IABSTRACTThepursuitofperfectionisperson'snature,itcanbeseeneverywhereinourlifeandwork.Theprocessofpursuitingperfectionismcanbringaseriesofpositive

6、ornegativeinfluencetopeople,soperfectionismisahotspotinPsychology.Theresearchofperfectionismhasmadecertainprogressinrecentyears,mostpsychologiststhinkperfectionismconsistsofpositiveperfectionismandnegativeperfectionism.ThisstudychooseLiquorsalesmanasresearchsubjectstodis

7、cusstherelationshipofperfectionism,jobburnoutandworkperformance,italsostudythemediationofjobburnoutintherelationshipbetweenperfectionismandworkingperformance.Thisstudychoose677employeesworkedinafamousLiquorenterprisefrommorethantenareastoaccomplishquestionnaires,theconcl

8、usionsareasfollows:Firstly;differentgender,age,educationlevel,incomesituation,workingyears,jobpositiono