消费者权益救济途径的法律研究

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1、独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得丞洼王些太堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：吾l健舞1签字日期：卅多年f≯月f7FI学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解天津工业大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权天津工业大学t-J‘以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行通索，开采心影印、缩L1J

2、或j_-1猫等复制手段保存、iL：编以供查阅垌I借阅。川意学冷阳m窜有关部f、J9矿机陶噬变沦文的复印件和磁盘。I惮彬的’。：jf?i冷i2：7f：蝌管吒适_}f_J小授权哺Il『_j)学位论文作者签名：翻鹤翻导师签名：训洲I签字日期：砷哆年一月／7同签字同期：勿”年／硐／厅学位论文的主要创新点掣罂罂㈣一、衡量标准的创新。衡量救济途径的标准是效益价值，最优的救济体系应达到三方以上效益的统筹。救济途径发展的衡量标准，应在平衡正义与效率的基础上实现个人利益保护与社会利益保护的协调发展。在制度安排上着重体现效益标准，使消费者权益维护有效益，使司法机关、其

3、他相关国家机关和相关社会组织的纠纷处理具有效益，使纠纷解决中所耗用的相关资源效益最大化。二、发展路径的创新。消费者权益救济途径的完善应为体系化发展。救济途径的发展方向，应放在救济体系中统筹安排，既不能出现所有救济途径全面同时发展的情况，也不应出现某个或几个途径单独发展的局面。而应在救济途径的系统化中层次性发展，使诉讼途径成为其他救济途径有效运行的保障，使ADRs救济途径在所对应层次的消费纠纷解决中有效适用，使各救济途径的阶位和递进更加明确。消费者权益救济途径的法律研究摘要相关消费者维权状况调研的数据表明，在传统的五大权益救济途径下，过半数消费者放弃

4、维权或无法获得满意的赔偿。在对途径的成本分析中也发现，各救济途径在多数情况下对消费者而言不具有效益性。针对这一问题，诸多学者在分析现有救济途径的基础上，有的强调个别救济途径的完善和发展，有的强调建立或完善新的救济途径。其中，最为主流的观点是完善符合我国国情的公益诉讼制度来整合消费者群体力量降低权益救济总成本，在有效利用司法资源的基础上达到保护消费者合法权益的目的。在国际研究方面，消费者权益保护的发展表现为个别领域专业化保护。一是对特殊群体权益的保护研究，二是对金融消费等领域的消费者权益特别保护研究。汇总来看，对救济途径的法律研究强调的问题重点集中在

5、三方面：一是消费者权益的保护模式和救济途径拓展，二是救济途径的效率和公正，三是救济途径的成本可控性。经过经过系统化分析和法律经济学分析发现我国消费者权益救济体系的缺陷主要存在于四个方面。一是各途径下消费者权益救济成本过高，二是各救济途径的有效适用有限，三是救济体系缺少有效益的诉讼途径，四是救济体系缺少有效的倾斜性保护机制。这些缺陷出现的主要原因在于消费者权益救济体系发展的指导理论出现了偏差。一方面是各救济途径的发展局限在传统的纠纷解决模式中，另一方面是救济体系的发展没有突破各救济途径的独自完善。对此，消费者权益救济途径的发展应当首先在理论指导上予以

6、纠正，把效益和正义统筹安排起来，其次要把各途径的发展进度放在体系中考虑。具体到制度层面，一是要赋予部分社会组织一定的诉讼权利和行政权力，二是要扩大消费者公益诉讼的主体资格范围，三是要在消费者公益诉讼中设立激励机制，四是要放宽惩罚性赔偿的适用范围，五是要实现判决效力的有限扩张。从而实现各途径要侧重于解决相对应的不同程度的权益救济且共同组成一个严密的救济系统。在救济系统的统筹安排中，实现消费者权益救济的成本可控，实现个人利益和社会利益的共同保护，实现救济资源的有效使用。关键词：维权成本救济体系效益与公正公益诉讼LegalResearchontheRel

7、iefWaysofConsumers’RightsandInterestsAbstractTosomerelevantdataaboutconsumers’fightsandInterestsreliefshowthatmorethanhalfofconsumerstogiveupthefightsorbeunabletoobtainsatisfactorycompensationunderthetraditionalreliefways．Furthermore，costanalysisofthewaysdiscoveredthattherelie

8、fapproachesarenoteconomicforconsumersinmostcases．Forthepastfe