中层管理者工作绩效结构的构建new

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1、第#$卷第%期广西广播电视大学学报&’()#$*+,)%-../年#-月0’12+3(’4513+5672387’3+89&1+7&:2;79<8=>)-../中层管理者工作绩效结构的构建王泽兵（广西梧州学院广西梧州!%Q...-）F摘要G本文结合中层管理者的工作绩效特点，在对国内外工作绩效结构研究进行全面检索、分析的情况下，采用访谈法、类属分析和德尔菲法等方法构建了中层管理者工作绩效结构，分析结果跟国内外一些管理者工作绩效结构模型有很大的接近，但也有一定程度的区别。F关键词G中层管理者；工作绩效；绩效结构F中图分类号G4

2、-.QF文献标识码G3F文章编号G#..$*/[![R-../T.%*..!"*.Q一务绩效的概念，将关系绩效划分为两个维度V工作奉个企业能否在激烈的市场竞争中生存并发献和人际便利。9WX=Y和ZDHKYBAP在#"[#年运用因展，中层管理者往往起着十分关键的作用。中层管理素分析法和聚类分析法得出五个相对显著而稳定的者的工作业绩对企业的生存和发展起着非常重要的因素：精力充沛、愉快、可以信赖、情绪稳定、文雅幽作用。关于组织和员工绩效己经研究了将近一个世默，后来进一步发展为“大五”人格理论。许多研究者纪，但是直到今天，还没有一

3、个统一结构模型。随着后来运用实证研究对性格和绩效之间的关系进行研组织行为研究的深入以及人力资源管理在企业管理究，发现,IAE和;D=PB,E七种人格因素显著影响员中起着越来越重要的作用，对绩效结构的研究也将F!?[GF/G工工作绩效。J,HUAE和JHWYD通过关键事件分日益成为研究的热点。因此研究中层管理者的绩效析、工作任务调查、访谈观察以及因素分析等方法得结构，对他们进行公正合理、科学有效的绩效考核，到管理者工作绩效的#$个维度。国内学者孙健敏，激励他们充分发挥积极性和创造性，实现企业的短F$G焦长泉探讨了中国企业管

4、理者绩效的结构和绩效期和长期目标，就显得相当重要。可能包含的因素，运用半结构化深度访谈的方法，最#工作绩效结构研究概述后归纳出描述管理者绩效的三个维度：任务绩效、个工作绩效结构的研究通常指工作绩效维度及其人特质绩效和人际关系绩效。子维度的研究。目前各个学派对工作绩效结构的研综上所述，目前人们对于绩效结构的认识还很究提出了不同的理论观点和研究框架，形成百家争不足，对于绩效结构还缺乏明确的勾勒，尤其是对于鸣的局面。由于不同的观点之间存在分歧，有时甚至管理者工作绩效结构研究还很少。本研究试图以中相互矛盾，使得对其成果的应用和把握

5、难以形成统国企业为样本，对中层管理者工作绩效结构，即管理一的标准?对实践的影响较大。工作绩效行为结构模者工作绩效的维度进行探索分析，试图得出管理者型研究的开创者则是@ABC和@ADEF#G，在早期的研究工作绩效的维度及其子维度。F-G工作中，他们提出类似于公民绩效的概念。’HIAE-中层管理者工作绩效的特点通过对工作绩效范围的拓展，有创意性地对公民行结合中国企业的发展特点，中层管理者工作绩为进行了分类。JHK=L和M,B,NKOP,FQG提出与组织公民效的特点主要体现在以下这些方面。行为相似的一个概念?即亲社会组织行为RS

6、’JT。-)#间接绩效偏多，直接绩效不明显。中层管F%G第一次提出了关系绩效和任J,HUAE和M,B,NKOP,F收稿日期G-../*#.*#!!"王泽兵0著中层管理者工作绩效结构的构建理者的工作大部分是服务性或创造性工作。他们的&$#信息搜集工作结果大多要通过别人的努力间接体现出来，较信息搜集采用访谈法进行。在访谈过程当中，研少有直接的量化结果。中层管理者的绩效大都是间究者采用半结构化的访谈方式。研究者对每名被访接绩效，绩效隐藏而难以直接、即时表现出来，能观者的访谈时间控制在)"*+,到!"*+,，要求被访者察到的直接绩

7、效不明显。由于企业基层员工的素质列举出其作为一名中层管理者工作好坏体现在哪些整体相对偏低，缺乏系统的培训机制，这就要求中层方面，并解释具体含义或者举例说明-除了有助于得管理者在做好管理工作的同时，同时要做好对员工到管理者任务活动方面的信息外，还有助于得到情的培养工作，以适合企业的长远发展。这些绩效短时境活动方面的信息.；然后要求被访者谈谈中层管理间内难以表现出来须要长期的考核才能体现出来。者给予员工的指导与培养主要从哪些方面进行（有#$#绩效控制度小，干扰因素多。中层管理者助于教练绩效方面的信息）。处于高层经理和基层主管之

8、间的一个特殊位置。对&$&资料的初步整理和分析上要贯彻执行高层经理的决策，对下要指导基层主访谈记录的整理和分析采用类属分析进行。第管的工作，同时还要配合、协调同级部门的中层管理一步：将访谈原始记录录入到计算机当中。第二步：者的工作。主要受到以上三方面的影响%高层的决对搜集到的资料进行登录。登录是资料分析