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1、2003/20总第280期商业研究COMMERCIALRESEARCH文章编号:1001-148X(2003)20-0173-02商业智能及其应用研究刘建国(重庆工商大学计算机应用系,重庆400067)摘要:商业智能是一种运用了人工智能技术来处理和分析企业的数据,它用来辅助商业活动作出快速反应,加快知识的获取速度以增加商业利润,因此满足管理层和决策层对信息知识的时间性和准确性的要求。从而帮助企业更加稳健地实现管理和经营目标。关键词:商业智能;数据仓库;数据挖掘;OLAP(在线分析处理)中图分类号:TP399;F716文献标识码
2、:AAppliedResearchonBusinessIntelligenceLIUJian-guo(DepartmentofComputer,ChongqingTechnologyandBusinessUniversty,Chongqing400067,China)Abstract:BusinessIntelligence(BI)utilizesartificialintelligencetechnologytoanalyzeandhandleenterprisedata.Itassistsenterprisesintoquickreactionformaximumprofi
3、tthroughthequickeningprocessofgainingknouledge.BIcanmeetthedemandofdecision-makersforinstantandpreciseinformationsothattheyareabletomorestablyrealizetheirmanagementobjectives.Keywords:businessintelligence;database;datamining;OLAP一、商业智能的定义及特点沟通信息,发现许多过去缺乏认识或未被认识的数据用计算机模仿人的思考和行为来进行商业活动即关系,帮助
4、企业管理者作出更好的商业决策,增强企业商业智能(businessintelligence,BI)它是一种运用了人工对其竞争对手业务的了解,提高企业业务发展预测和智能、数据仓库、在线分析和数据挖掘等技术来处理和新业务的开发能力。不仅可以从中发现市场规律、预分析数据,帮助企业管理者做出更好的商业决策的崭测未来的发展趋势、预测和监控风险,而且还能辅助决新领域。其工作原理主要是通过对数据进行抽取、清策者发现新的利润增长点,优化企业的资源和管理规洗、聚类、挖掘、预测等处理来产生可透析的各种展示范,从而帮助企业更加稳健地实现管理和经营目标。数据。这些数据可直观的显示分析者所要探询的某种商业智
5、能的应用非常普遍。据统计,全球企业的经营属性或市场规律。信息量平均每1.5年翻一番,而目前仅仅利用了全部信企业在经营过程中会产生无数的信息,如订单、库息数据的7%。随着知识经济时代的来临,记录客户与存、交易账目、通话记录及客户资料等。这些信息蕴藏市场数据的信息和信息利用能力已经成为决定企业成了丰富的经营理念和市场规律。怎样有效地利用这些败的关键因素,越来越多的国内外企业已经根据信息宝贵的信息增进对业务情况的了解,帮助我们在业务流和数据分析技术进行企业重整,传统的数据记录方管理及发展上作出及时、正确的判断,也就是说,怎样式将无疑被更先进的商业智能技术所代替。DMRe从业务数据中
6、提取有用的信息,然后根据这些信息来view是美国排名第一的商业智能和数据仓库杂志,每采用明智的行动,成了企业的一个迫切愿望和现实难年都要进行100强软件厂商的排名。SAS公司在2000点。这就是商业智能的课题。年度排名中名列第一。它的产品可以帮助客户识别最把商业智能看作是一种解决方案应该比较恰当,有力的客户群,并揭示其中的特性;分析用户访问路径其中包含大量技术和应用系统,还有更多的技术和应的规律,改善电子商务的策略;通过准确的形用评分提用正在向商业智能的旗帜集合。商业智能解决方案的高客户的利润贡献度;进行欺诈检测、客户流失管理、基本成分有数据仓库、数据分析、数据挖掘、数据展示非法
7、侵入检测以及其他需要预测的应用等等。和企业信息门户。正在向商业智能靠拢的有ERP、CRM二、商业智能的关键技术(客户关系管理)、文本挖掘、知识管理、Web智能、无线(一)人工智能的方法和技术智能、竞争智能、市场智能等等。商业智能BI包括智能决策支持系统、专家系统、神在商业智能解决方案的帮助下,企业级用户可以经网络、遗传算法和智能代理等几个方面。通过充分挖掘现有的数据资源,捕获信息、分析信息、1智能决策支持系统(IDSS,IntelligenceDecision收稿日期:2002
