国防酒店员工手册(2013)

《国防酒店员工手册(2013)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、员工手册员工手册国防酒店GuoFanghotel员工手册目录欢迎信…………………………………………………………………1Ⅰ国防酒店简介………………………………………2Ⅱ酒店规范：优质服务和礼貌待客标准……………………51、员工仪容仪表规范……………………………………………52、员工言谈举止规范……………………………………………63、员工礼节礼貌规范……………………………………………84、员工工作行为规范……………………………………………10第一章用工制度……………………………………………………111、人事记录………………………………………………………112、体检…

2、…………………………………………………………113、试用期…………………………………………………………114、调换部门………………………………………………………125、升迁及降级……………………………………………………126、辞职……………………………………………………………127、解雇……………………………………………………………138、第二职业………………………………………………………139、亲属的聘用……………………………………………………1310、裁员……………………………………………………………14第二章工资与福利…………………………………………………

3、141、工资支付………………………………………………………142、所得税…………………………………………………………143、劳动保险………………………………………………………144、休假……………………………………………………………145、法定假日………………………………………………………1618员工手册员工手册第三章考勤制度……………………………………………………171、上下班…………………………………………………………172、旷工……………………………………………………………173、补休……………………………………………………………17第四章员工设施…………

4、…………………………………………181、员工餐厅………………………………………………………182、员工更衣柜/更衣室…………………………………………183、制服……………………………………………………………194、员工宿舍………………………………………………………195、员工娱乐室……………………………………………………196、关于使用电梯、员工通道的管理规定………………………19第五章酒店规章制度………………………………………………201、工作时间……………………………………………………202、加班…………………………………………………………213、员工出入口

5、……………………………………………………214、铭牌……………………………………………………………215、携带物品出入…………………………………………………216、员工告示栏……………………………………………………217、客用设施………………………………………………………228、私人客访及电话………………………………………………229、吸烟……………………………………………………………2210、索取金钱……………………………………………………2211、受伤及意外事故……………………………………………2212、电梯事故……………………………………………………231

6、3、离店员工……………………………………………………2314、失物招领……………………………………………………23第六章酒店安全……………………………………………………23第七章奖励条例……………………………………………………30第八章纪律处分及程序……………………………………………251、概要……………………………………………………………252、一般过失………………………………………………………253、严重过失………………………………………………………264、重大过失………………………………………………………285、纪律处分………………………………………………

7、………296、违法违纪行为…………………………………………………307员工投诉的解决办法…………………………………………30第九章其它…………………………………………………………311、建议箱…………………………………………………………312、员工培训与发展………………………………………………31第十章附则……………………………………………………32员工手册的修订……………………………………………………3218员工手册员工手册欢迎信亲爱的伙伴们：欢迎您加入国防酒店，并成为酒店的一员！酒店的荣辱兴衰直接关系到每位伙伴的利益，是和每位伙伴的工作分不开的。所以，酒店经

8、营目标的实现，要靠大家的