供应链系统物流服务协作及服务质量监督问题研究

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1、重庆大学硕士学位论文供应链系统物流服务协作及服务质量监督问题研究姓名：于海龙申请学位级别：硕士专业：技术经济及管理指导教师：王勇20120522重庆大学硕士学位论文中文摘要摘要在全球经济一体化的时代背景下，全球经济结构呈现出明显的由“工业型经济’’转向“服务型经济”的大趋势。在此趋势之下，供应链领域的相关研究也开始从产品供应链延伸到服务供应链。服务供应链研究的一个重要方面是物流服务供应链。它是随着物流服务产业的不断发展而形成的，它是指以物流服务集成商为核心，以物流服务提供商整合供应链成员的物流资源、提供物流服

2、务等来保证产品供应链的物流运作的一种新型供应链。物流服务质量的高低对物流服务供应链的运作有至关重要的影响。本文在前人研究的基础上，着重讨论了物流服务供应链的协作与质量监督问题。首先，在对现有文献进行分析的基础上，对服务供应链、物流服务供应链的定义、主要特征等方面进行梳理，之后介绍了物流服务质量方面的问题及博弈论相关理论从而引出本文所要探讨的主要问题——供应链系统物流服务协作与质量监督问题。其次，运用博弈论方法建立起物流服务供应链两级协作与质量监督模型、物流服务供应链多级协作与质量监督模型，并辅之以算例分析进行

3、验证，全面分析了影响物流服务质量的各种因素。为提高物流服务质量、确保物流服务供应链正常运作提供重要参考。再次，结合以上模型及结论，对物流服务协作与质量监督这一问题提出四个方面的建议，为相关决策人员提供参考。最后，对本文的研究进行总结，并对未来的研究方向做出展望。关键词：物流服务供应链，服务协作，质量监督，博弈论重庆大学硕士学位论文英文摘要ABSTRACTAsglobaleconomicintegration，thestructureoftheglobaleconomypresentsanapparenttre

4、ndfromthe‘‘industrialeconomy’’to“serviceeconomy”．Inthistrend．theresearchonsupplychainisbeginningtoexpandfromproductsupplychaintoservicesupplychain．Animportantaspectoftheservicesupplychainresearchislogisticsservicesupplychain．Itisanewsupplychainthattheintegr

5、atedlogisticsserviceproviderasthecorepointtointegratedsupplychainlogisticsresourcesbyprovidinglogisticsservicestOensureproductsupplychainlogisticsoperation．Theleveloflogisticsservicequalityhasanimportantinfluenceonlogisticsservicesupplychainoperation．Basedo

6、nformerresearch，thispaperfocusesonlogisticsservicesupplychaincooperationandservicequalitysupervisionissues．Firstly，thedef'mitionandtheessentialcharacteristicofservicesupplychainandlogisticsservicesupplychainarediscussedspecifiedbasedonthestudyofexistingrefe

7、rences．Then，introducesthelogisticsservicequalityissuesandgametheory，whichleadstothemainissueofthisp叩er-一logisticsservicecooperationandservicequalitysupervisionofsupplychainsystem．Secondly,byusingthegametheorytobuildtwo—echelonlogisticsservicessupplychaincoo

8、perationandqualitysupervisionmodelandmulti—echelonlogisticsservicessupplychaincooperationandqualitysupervisionmodel，andtheconclusionisalsoverifiedthroughnumericalexample，analyzesvariousfactorswhichaffe