项目管理_0.2

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1、项目管理之李菲NorthChina,PMO,BusinessOperation1Agenda范围管理基础•产品范围Vs.项目范围•范围基准•范围管理计划范围管理过程•范围管理过程？•概念与工具•输入与输出2范围管理过程收集定义创建需求范围WBS核实控制范围范围3基本概念和定义¾范围管理：确保项目做，且只做成功完成项目所需的全部工作的各过程；–包含在项目内的工作–不应包含在项目内的工作；¾范围：–产品范围：某项产品、服务或成果所具有的特性和功能；–项目范围：为交付具有规定特性一功能的产品、服务或成果而必须完成的工作；¾项目范围基准：经批准的详细范围说明书以及相应的

2、工作分解结构、工作分解结构词典；¾范围管理计划：用来指导项目范围的定义、记录、核实、管理和控制–正式或非正式；–非常详细或高度概括的；4范围管理过程收集定义创建需求范围WBS核实控制范围范围收集需求定义范围创建WBS核实范围控制范围5收集需求（工具）表一编号需求描述需求人验收方法表二编号需求描述需求人验收方法工具：V访谈V焦点小组会议V引导式研讨会（JAD）V群体创新技术V群体决策技术V问卷调查V观察（工作跟踪）V原型法（用户体验）收集需求定义范围创建WBS核实范围控制范围6收集需求（输出）需求文件需求管理计划功能要求规划，追踪，汇报非功能性要求配置管理质量要求

3、需求排序过程。。。需求跟踪结构。。。。。。。。。。。。。。。需求追踪矩阵编号需求描述需求人来源优先级版本状态实现日期收集需求定义范围创建WBS核实范围控制范围7定义范围（概念）项目范围说明书---详细描述项目的可交付成果，以及为提交这些可交付成果而必须开展的工作。ó可交付成果：–为完成一个项目或项目的某一部分而产生的可测量的、有形的、可验证的成果。–必须根据项目目标确定项目的最终结果和阶段性结果；–符合SMART原则收集需求定义范围创建WBS核实范围控制范围8S.M.A.R.T.原则S.M.A.R.T.相关性明确性Relevant可度量性可完成性可追踪性Spec

4、ific最终标终目标是否MeasurableAchievableTraceable5W1H很重要，是否值得做下去？收集需求定义范围创建WBS核实范围控制范围9定义范围（工具）专家判断产品分析备选方案识别引导式研讨会收集需求定义范围创建WBS核实范围控制范围10范围说明书案例范围说明书V产品范围描述V产品验收标准V项目可交付成果V项目的除外责任V项目制约因素V项目假设条件收集需求定义范围创建WBS核实范围控制范围11制定WBS（概念）ó创建工作分解结构（WBS）：–把项目可交付成果和项目工作分解成较小的，更易于管理的组成部分的过程。–WBS组织并定义项目的总范围，

5、代表着现行项目范围说明书所规定的工作。–有些未来才需要交付的工作可能当时还没有办法分解，此时需要等到信息明确以后再创建WBS，这就是所谓的“滚动式规划”ó工作包：–在WBS最底层的这部分，我们称为“工作包”，它代表着计划要完成的工作。–进度安排，成本估算，实施监控都是针对“工作包”进行的。收集需求定义范围创建WBS核实范围控制范围12制定WBS项目子项目1阶段2可交付成果n……可交付成果可交付成果可交付成果………………1.22.1n.1可交付成果可交付成果可交付成果可交付成果……1.X.11.n.22.n.1n.n.1可交付成果1.n.1.1工作包收集需求定义范

6、围创建WBS核实范围控制范围13典型WBS收集需求定义范围创建WBS核实范围控制范围14WBS实例收集需求定义范围创建WBS核实范围控制范围15核实范围（概念）ó范围核实：–正式验收项目已完成的可交付成果的过程。–需要获得客户或项目发起人的正式验收。收集需求定义范围创建WBS核实范围控制范围16核实范围（工具）检查收集需求定义范围创建WBS核实范围控制范围17核实范围（输出）收集需求定义范围创建WBS核实范围控制范围18控制范围（概念）ó控制范围：–监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更的过程。–变更不可避免。–应控制不利的变更，促成有利的变更。ó范围蔓延：

7、–未得到控制的变更通常被成为项目范围蔓延。收集需求定义范围创建WBS核实范围控制范围19控制范围（工具）偏差分析收集需求定义范围创建WBS核实范围控制范围20惯例óPMI提倡项目不要镀金，也就是不要做超越范围说明书的工作。如果要变更应经过变更程序，这样才能掌控项目的变化。ó范围说明书也是供项目干系人沟通的平台，需求一旦达成共识，就应记录在范围说明书中。21FAQ22