机械行业营销管理部副经理关键业绩指标（kpi）

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1、个人收集整理勿做商业用途封面作者：ZHANGJIAN仅供个人学习，勿做商业用途2/6个人收集整理勿做商业用途2/6个人收集整理勿做商业用途营销公司营销管理部副经理岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标协调相关部门处理重大产品质量问题部门经理直接上级30%合理安排本部门技术人员解决片区技术问题，由于组织协调不利或计划性不足导致片区技术问题迟迟未解决，引起用户投诉，并给公司造成10000元以上损失，出现1次扣8分注：实际得分：100－（次数*分数）根据实际情况及时提出服务人员需求计划并及时安排日常工作表现服务人员需求计划直接上级10%优良中差

2、售后服务人员配备合理、长期人员使用计划制定合理售后服务人员配备无争议、长期人员使用计划制定不合面售后服务人员配备存在不合理、缺少长期人员使用计划的制定售后服务人员配备存在较大争议，人员使用计划混乱定期收集、整理、反馈产品质量信息，每月提出产品质量状况报告产品质量报告企管部20%每月提交产品质量问题反馈报告报告衡量因素：报告上交及时(15%)、报告各部分内容全面性(25%)、质量问题反馈的真实性（60%）本项得分为：每月报告平均得分（百分制）*本项权重系数（20%）对“三包”的总体状况进行监控，每月提出分析报告相关报表直接上级20%每月提交“三包”执行情况分析报告l报告衡量

3、因素：报告上交及时(10%)、“三包”执行过程问题分析(60%)、建议合理性(30%)本项得分为：每月报告平均得分（百分制）*本项权重系数（20%）协助经理制定和完善售后管理制度和政策，监督落实执行售后服务制度直接上级20%优良中差售后服务制度制定合理；产品服务档案全面合理；很好完成售后服务人员考核与管理制定基本可行的售后服务制度；产品服务档案不存在缺陷；较好完成售后服务人员考核与管理售后服务制度存在一定缺陷；产品服务档案有缺陷；售后服务人员考核与管理及时性与客观性不足售后服务制度存在较多缺陷；产品服务档案混乱无章；售后服务人员考核与管理有较多问题营销公司营销管理部副经理

4、岗位能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：团队合作权重：25%指标三：说服力权重：20%指标五：领导能力权重：15%指标二：决策能力权重：25%指标四：沟通能力权重：15%6/6个人收集整理勿做商业用途态度指标指标一：是否注重协作，发挥团队精神权重：20%指标三：处理问题是否全面周到权重：20%指标五：是否能严守期限，达成目标权重：20%指标二：经营计划的立案、实施是否有充分的准备权重：20%指标四：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：20%查看更多KPI的相关资料敬请登录：www.glzy8.com6/6个人收集整理勿做商业用途版权申明本文部分内容，包括文字、图片、

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