2016年度工作计划(义乌科创园)

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1、2016年度工作计划（义乌科创园服务中心）2016年度工作目标（重点）:1.配合业主，做好物管费催缴相关工作。2.加强园区安全管理，提高全员安全意识，排除安全隐患，降低盗窃事件;3.提高管理人员执行力和综合素质，制定各部门考核机制，责任到人。4.及时招聘补充各部门所缺人员，深入开展员工业务知识培训，提高员工队伍整体素质；5.加强公共区域设施设备检查和保养，保障设备正常运转；6.做好与业主沟通，定期回访，做好各项服务工作，提高业主满意度;7.定期开展分公司检查、考核，提高各项目整体服务水平。月内容说明

2、1.做好元旦期间值班工作，加强安全巡查，确保园区节日期间的安全。2.制定大扫除计划，按计划对园区各个角落进行大扫除。3.跟进园区各施工项目，做好相关配合工作。4.跟进14年・16

3、年各金业物管费的收缴工作。5.人屮修计划征求业主意见。6.加强员工规章制度培训，约束员工行为规范；检查应急预案完善及培训情况重点：1.节假日期间安全工作；2.物管费收缴；3设施设备防冻工作检查落实7.绿化冬季防寒保暧、各公共设备设施冬季防寒防冻保暖、各部门员工冬季一月防寒保暖工作的落实，雪天及时铲雪。8.补充各部门人员，做

4、好春节期间人员留守准备工作。9.制定各部门考核机制，健全管理体系。10.开展分公司各项目安全检查和考核。11.春节前外来人员返乡流动期间加强防盗防劫等安全防范工作12.春节前各公共设备设施的全面检查工作，确保节口期间正常运作13.上年度现场表单收集、妥善放置14.秩序维护员管理目录掌握度的检验工作15.做好2015年年终总结评比月度考核，重点检查节F1安全工作落实情况，经理每日一巡检查，夜间查岗制度落实情况检查二月1.配合公司做好业主节前（拜年）走访工作。2.召开服务中心2015年度工作总结会议，总

5、结服务屮心过去一年的工作以及布置新的一年工作计划（安排年夜饭）。3.做好春节期间值班安排，加强安全巡视，确保节日期间安全（烟花燃放）。4.物管费催缴、水电费杳抄及催缴。5.节后及时补充各部门所缺人员。6.配合业主，做好各区域消防保压水箱维修改造工作。7.做好节后各区域卫生死角的清洁。&加强各部门员工培训，提升服务水平。9.考核秩序维护部员工突发事件应急处理能力。10.检杳考核分公司各项目防寒防冻工作。重点：1.春节期间值班安排及安全巡视。11.对各部门员工仪容仪表进行检査和考核，质量体系表格填写是否

6、规范。12.对服务中心大中修计划落实跟进（建设单位）13・工程维修人员管理冃录掌握度的检验工作月度考核：重点检查员工的仪容仪表；质量体系各种表格填写是否规范经理每日一巡检查、夜间查岗制度落实情况检查三月1.加强对外来人员、车辆的询问、登记，规范车辆进出流程。2.规范园区车辆管理，按车位停放，严禁通道停车。3.继续招聘空缺人员，及时补充各部门员工。4.物管费催缴、水电费查抄及催缴。5.科技大楼设施设备巡查及维修。6.1-4号公寓地下室污水泵维修。7.屋面、平台、檐沟卫生清理。8.园区室外地面冲洗。9.

7、业主走访。10.加强新员工入职培训，普及“两个标准”，提高员工服务意识和操作技能。11.检查和考核分公司各项目“两个标准”落实情况。重点：1・招聘人员：2.业主走访。12.保洁人员管理目检录掌握度的验工作。13.两个达标开展的季度考核14.2015年度档案整理月度考核：重点检查卫生情况；经理每H—巡检查、夜间查岗制度落实情况检查

8、员工宿舍（卫生、安全、用电等）。四月1.健全秩序维护部考核机制，整体提升服务。2.推行规范化管理月，加强各部门表式表单规范填写。3.物管费催缴、水电费查抄及催缴。4.做好节

9、H期1'可值班安全巡视工作。5.所有地下室人扫除。6.各区域消防栓箱内除尘。7.各设备房卫生大检查。8.开展业主满意度调杏。9.检查和考核分公司各项目公司规章制度落实情况。重点：1.规范化管理月；2.夕卜围绿色植物补种。3.业主满意度调查。4.电梯安全10.配合社区街道做好春季防虫灭鼠工作绿化春季施肥前的除草、修整、补种工作及除虫工作11.春季雨季前下水道、集水井、污水井、沟渠、屋而F水沟的清理12•行政客服人员管理目录掌握度的检验工作13.电梯安全季度检查月度考核：重点检查各服务屮心绿化及除虫工作

10、；电梯安全季度检查；经理每口一巡检查、夜间查岗制度落实情况；2015年度归档要全部完成，大中修计划业委会确认存档及催缴记录存档五月1.做好“五一”节L1期间的安全保卫工作，确保节日期间园区安全。2.开展秩序维护员队列训练，锻炼员工的团队精神。3.加强园区非机动车停放秩序，杜绝乱停车现象。4.做好冬装收回及夏装分发的相关工作，冬装清洗之后进行封存。5.物管费催缴、水电费查抄及催缴。6.开展员工职业道德培训，提搞员工服务意识。7.空厂房室内打扫除。8.公寓各管道井、弱电井