关于报送武汉交通系统第十五轮精神文明

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1、关于报送武汉交通系统第十五轮精神文明创建活动先进集体和先进个人事迹材料的通知武汉公路系统各单位:根据武交字[2009]83号文件精神，在广泛征求意见的基础上，经处办公会讨论，我们按分配名额确定了以下市交委第十五轮文明创建先进集体和先进个人的候选名单，请你们按照《武汉公路系统参加市交委第十五轮精神文明创建评选表彰活动名额分配表》所确定的候选名单上报事迹材料。具体要求如下：1、材料要求。所有申报的先进集体和个人，均按市交委的要求，每份材料必须包含文本材料（一式两份）和电子版一份（可报盘或从网上发送）。2、时间要求。所有上报文本材料和电子版务必于8月27日（星

2、期四）前报送处文明办。联系电话：68820141联系人：姚泽秀QQ号：375197698（王继东）263202744（姚泽秀）武汉市公路管理处文明办二00九年八月二十四日附件：1、第十五轮精神文明创建评选表彰活动名额分配表2、第十五轮精神文明创建评选表彰活动先进集体推荐表3、第十五轮精神文明创建评选表彰活动先进个人推荐表4、第十五轮精神文明创建评选表彰活动先进集体、先进个人评选条件9第十五轮精神文明创建评选表彰活动名额分配表序号单位市级文明路（5条）文明公路管理站（8个）最佳品牌服务班组（2个）示范窗口（1个）机关文明示范岗（1个）服务明星（8个）岗位能

3、手（8个）执法标兵（1个）先进集体（1个）先进个人（2个）1江夏公路局武纸线11（治超）112黄陂公路局熊许线1113新洲公路局汉新线1114蔡甸公路局十永线215东西湖公路局116汉南公路段117养护所G318东升段118路桥公司12(其中岱黄1个)19监理公司1110材料公司111劳服公司112处机关111119第十五轮精神文明创建评选表彰活动先进集体推荐表推荐单位（部门）：先进集体名称电话单位地址邮编负责人党组织负责人电话行政负责人电话职工人数共人。其中：党员人，团员人拟申报称号主要做法及经验另附文字材料，A4纸打印，字数要求1000字左右曾受何种

4、表彰所在单位意见：年月日主管单位意见：年月日市交委意见：年月日市文明办意见：年月日注：1、本表一式两份，A4纸打印，与电子版一并上交；2、申报“最佳文明服务示范窗口”的请在“拟申报称号”栏中说明；3、“曾受何种表彰”栏中填写2007年至今所获表彰。附件59第十五轮精神文明创建评选表彰活动先进个人推荐表推荐单位（部门）：姓名性别出生年月政治面貌文化程度职务工作单位、岗位拟申报称号主要事迹另附文字材料，A4纸打印，字数要求500字左右曾受何种表彰所在单位意见：年月日主管单位意见：年月日市交委意见：年月日市文明办意见：年月日注：1、本表一式两份，A4纸打印，与

5、电子版一并上交；2、申报“最佳”称号”的请在“拟申报称号”栏中说明；3、“曾受何种表彰”栏中填写2007年至今所获表彰。9第十五轮精神文明创建评选表彰活动先进集体、先进个人评选条件一、文明服务示范窗口1、学习氛围浓，团队精神强，精神面貌好，工作干劲足。2、规章制度健全，岗位职责明确，目标责任、首问负责制落实。3、收费依据及标准、办事流程、服务承诺、窗口服务人员名册和监督公示牌公开醒目。4、举止文明，待人礼貌，服务规范，普通话服务，主动热情释疑解惑。5、环境优美整洁，有便民利民服务举措和相应设施，圆满完成目标任务，无安全事故和服务纠纷。二、最佳服务品牌班组

6、1、有健全的服务品牌创建工作组织机构,有完善的品牌班组创建工作规范和服务标准,品牌班组人员有严格的遴选标准、日常考核培训机制。2、按照服务规范标准和服务项目设置岗位、配置相应工作人员；具有健全的管理制度；岗位职责、工作标准和操作规程。3、工作时着统一的工作服，并佩戴服务标志。服饰整洁，仪容端庄。4、服务质量好，服务人员自身文明礼仪和公众形象好，笑脸迎宾、主动接待、态度和蔼、语言亲切。5、工作时必须讲普通话，使9用文明用语，具备应用日常外语的能力。6、旅客口碑好，群众满意度高。积极参与文明创建工作，并成效显著。三、市级文明路1、公路养护达标，公路常年保持路

7、面、路肩整洁，沿线交通标志、标线齐全、醒目，养护作业严格遵守操作规程和相关规定，年平均好路率80%以上、全线绿化率达90%以上。2、路政管理达标，公路两侧控制区内，无违章建筑，无违法占道，道路交通标志齐全规范，依法行政，规范执法，无“三无”行为发生。3、收费站管理达标，严格执行费收政策，实行“五公开一监督”、收支两条线，费收站亭往返方向设有路段交通标志，收费站设施管理达到三类以上。4、公路管理站建设达标，全部达到三星级以上公路管理水平，未发生重大责任事故，无重大投诉和曝光。5、文明创建活动达标，目标责任落实到位，学习宣传形式活跃，创建载体多样，职工综合素

8、质和服务水平明显提高。四、文明公路管理站1、学习氛围浓厚，定期组织各类学习培训，