房地产销售人员培训教程

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1、天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632销售人员培训计划表目　　录第一章　房地产开发基本知识第一节房地产与房地产业P4~5第二节房地产开发经营的程序P5~6第三节房地产开发经营的风险与开发项目的可行性研究P6~9第四节房地产开发建设土地使用权的取得P10~15第五节房地产开发建设工程经营管理P15~17第六节房地产价格与房地产价格管理P18~22第七节房屋买卖管理P22~28第八节房地产物业管理P28~30第二章　建筑与规划基本知识第一节　建筑学一般知识P3

2、0~37第二节　城市规划（住宅小区规划）一般知识P37~50第三节　建筑结构与构造P50~55第四节建筑材料P55~64第五节建筑装修P65第六节建筑风水P65第七节住宅新技术的应用P65~68第三章　房地产营销第一节　房地产市场调研P68~76第二节　房地产产品定位P76~78第三节房地产价格策略P78~84第四节房地产营销企划P84~89第五节房地产项目推广P89~99第四章房地产经纪第一节　中外房地产经纪制度P99第二节房地产经纪人素质P100第三节现行执业制度及考试实施办法P100~101第五章房地产销售的业务流程第一节寻找客户P10

3、1~102第二节现场接待P102第三节谈判P102第四节客户资料登记P103第五节签约P103~105第六节入住P105~106第六章房地产销售的技巧第一节　销售人员的礼仪与形象P106~112第二节　如何塑造成功的销售员P112~117第三节　如何追踪客户P117第二节如何引导客户看房P117~119第三节如何电话接听P119第四节如何了解客户需求P120第五节如何处理客户异议并说服客户P121~129第六节如何根据不同顾客类别进行相应客户处理P129第六章　房地产销售的其它相关问题第一节　房地产销售意见问题及解决方法P129~133第二节

4、　商品房买卖的有关政策P136~138第一章　　房地产开发基本知识第一节房地产与房地产业一、房地产1、地产业的概念和分类房地产是房产的总称。房地产也称不动产。房地产在物质上有三种存在形态：单纯的土地、单纯的房屋、土地房屋的综合体。房地产是房屋及其权利的总称。地产是土地及其权利的总称。房地产是由土地、附着在土地上的各类建筑物、构筑物和其他不可分离的物质及其权利构成的财产总体。房地产按照不同的标准可以划分为不同类型，房地产大体上可以分为：居住用房地产、生产用房地产、经营用房地产、行政用房地产、其他专用房地产等。2、房地产的特性（一）地产位置的固定

5、性土地是自然生成物，它的位置是不可移动的。房屋是建筑在土地上的，由此决定了房屋等建筑物也是不可移动的。房地产位置上的固定性使房地产的使用受到了地理位置的制约和影响。（二）房地产地域的差别性房地产地域的差别性使每一宗房地产的价值都不相同。甚至在同一住宅区的相同住宅，或者同一栋楼的同一层中的同一平方米的房屋价值也会有所不同。（1）房地产的高值耐久性建筑在土地上的建筑物和构筑物，一般使用期限都很长，一般也要几十年，有的甚至长达上百年。房地产产品作为消费品价值也比较昂贵。（2）房地产的保值增值性房地产商品在国家政治、经济形式稳定的情况下，其价格呈不断

6、上升的趋势，即房地产具有保值增值的性质。房地产的这种性质主要是由于城市土地的性质决定的，土地的有限性、不可再生性使城市土地稀缺状态。由于人们对土地需求的日益增加，使房地产产品价格呈上升趋势。二、房地产业1、房地产业的概念和内涵房地产业是从事房地产开发、经营、管理、服务等行为与企业的总称。房地产业是一个巨大的产业体系。具体说来，房地产业包括土地开发、房屋建设、房屋的维修与管理、土地使用权的有偿转让与出让、房屋所有权的买卖、租赁、房地产抵押、房地产中介咨询等行为，以及对经济活动进行控制和管理的行为。可以看出这个行业里涉及到房地产开发建设、流通和消

7、费服务、调控管理等领域的各类经济组织的活动。这些组织和部门之间相互联系、相互依存、相互制约，从而形成一个有机的产业整体。房地产业的主要内容具体地说就是：（1）土地开发和再开发；（2）房屋开发和建设；（3）地产经营，包括土地使用权的出让、转让、租赁和抵押；（4）房地产经营，包括房产（含土地使用权）买卖、租赁、抵押等；（5）房地产中介服务，包括咨询、估价、测量、服务、服务公证等；（6）房地产物业管理服务，包括家居服务、房屋及配套设施和公共场所的维修养护、保安、绿化、卫生、转租、代收代付等；（7）房地产金融，包括信贷、保险和房地产金融资产投资等。确

8、切地说，房地产行业包括开发、经营、管理、服务等各个环节或过程的经济活动。各类经济组织和经纪人以及各类技术人员，构成了上述诸要素的有机体系。2、房地产业与建筑业的关系