我国智能化住宅小区物业管理初探

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1、万方数据2007年第2期总第93期哈尔滨商业大学学报(社会科学版)JOURNALOFHARBINIINⅣER涮OFC01旧圃Ⅱ【CENo．2，2007SerialNo．93[管理天地]我国智能化住宅小区物业管理初探赵艳丽，邵明理(哈尔滨商业大学，黑龙江哈尔滨150028)[摘要]依据智能化住宅小区的内涵，结合我国智能化住宅小区物业管理中存在的主要问题，提出了提升智能化住宅小区物业管理的主要措施，希望以此提升我国智能化住宅小区的物业管理水平。[关键词]智能化；物业管理；措施[中图分类号]17552．6[文献

2、标识码]A[文章编号]1671—7112(2007}02—0018—03AnalyzeThePropertyManagementofIntelligentizedCommunityZHAOYan—li．SHAOMing—li(HarbinUniversityofCommerce，Harbin15()lY28，China)Abs删："／'hisarticleres【8ontheMeaningofIntelligenfizedConrnunity，unifiesThePropertyManagementofI

3、ntelligentizedC0t'Tamnitylocalization，dab—oratedthekeyofPropertyManagementofInteUigentizedCommunityanditsessentialfactor．hopingpromotion3helevelofPropertyM∞agpmentofIntelli-gentizedComronnitylocalization．Keywords：intelligontized；Thepropertym龇m铲【ne【lt；m朗舯一

4、、智能化住宅小区的内涵与问题智能小区是一个更加综合、复杂的系统，它具有更广泛的内涵。准确地说，智能小区包含对住宅的”软／硬件”两部分要求，其中住宅小区智能化系统是智能小区核心“硬件”系统。这是因为：智能小区需要以优良的建筑结构设计和施工质量为基本大前提，这是基础“硬件”，智能小区是一个综合服务系统，人的活动始终伴随着小区的运行，它是小区运行中重要的“软件”部分，这也是区别于其他商品住宅的关键所在。离开小区配套完善的物业管理和优质服务，智能化系统就无法良好地运行，就无法实现预期设计的目标，良好的智能性也就无

5、法实现。1．智能物业管理中的人才问题。物业管理向来属于第三产业中以吸收过剩劳动力的行业，除极少数专业人员外，大部分工种均需要一般学历的人员充任。而商业智能化楼宇需要的管理人员要既懂电脑又懂英语又会管理，培训的方式主要是如何使用设备。普通的保安、车库管理员要使用电脑工作，所以“自领化”、“知识化”的趋势日趋明显。智能商业建筑给物业管理所带来的是工作效率的革命。第一时间处理问题，第一时间获取信息，第一时间降低成本，第一时间营造服务。物业管理公司存在的共同四个问题是：专业建设人员的配置比例失调；专业岗位设置不合

6、理；管理人员的整体索质不高；没有正常的岗位培训馓Ⅱ。这些问题的存在是阻碍公司发展的拦路虎，也是管理水平停滞不前的主要原因。作为智能小区的前身一智能化商业建筑需要网络工程师、弱电工程师、程序员和具有相当知识的技术工人，由于是新兴行业，社会上专业人士奇缺，如何找到并使之熟悉楼宇智能化系统是个突出问题。对智能小区管理者也是一个突出的问题。通过在公司内部寻找具有相当知识的弱电工，在前期物业中介入并熟悉系统的相关内容，外部通过招聘引进以技术熟练见长的专业人员，都不能很好的解决现在存在的人才短缺问题。而希望社会上特别

7、是相关院校也能培养中、高级的弱电人才，特别是技术工人，匕提}应越来越多智能化商业楼宇和智能小区的需求，也是庞大的系统工程不是一蹴而就的事。所以说，我国对从事智能建筑物业管理方面的人才培养工作已迫在眉睫，物业管理人员队伍的业务水平有待进一步提高和加强。[收稿日期]2006—11—13[作者简介]赵艳丽(1964一)，女，辽宁沈阳人，哈尔滨商业大学工商管理学院教授，主要从事企业管理理论与方法研究。一18一万方数据赵艳丽。邵明理：我国智能化住宅小区物业管理初探2．物业管理中Et常设备维护保养问题。智能化系统的维

8、护保养除了传统的清洁、完整性保养外，设施具有高度集成化，运行具有隐蔽性，检测手段高级性，所以一般维护和保护工作均委托施工单位来负责。由于无竞争方式下签订合约，所以往往价格居高不下，维保质量难以保证，若有损坏，动辄上千元或万元也不足为奇。在“智能小区”热面前，贪多求全，期望太高，提出“世界一流”、“十五年不落后”口号，提出大大超过建筑功能与规模的智能化要求。既对自己的建筑物的需求不清楚，也对信息化产品没有深入的了解，仓促上马，致