泉州邮政自邮一族项目营销策略分析

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1、厦门大学硕士学位论文泉州邮政“自邮一族”项目营销策略分析姓名：陈凌波申请学位级别：硕士专业：工商管理（MBA）指导教师：林志扬201209摘要随着近年来我国经济的快速发展和老百姓生活水平的不断提升，中国汽车保有量保持年均两位数的旺盛增长态势，截止2011年8月底，我国汽车保有量首次突破1亿辆大关，位居世界第二，正式步入世界一流汽车大国的行列。伴随着汽车时代的到来，中国汽车服务行业迎来了巨大的发展商机。中国邮政为积极介入汽车服务市场，通过企业内外部服务资源，充分发挥邮政“三流合一”的优势，推出了“自邮一族”服务产品，为广大车主提供一体化会员服务。本文从我国汽车服务市场现状分析入手，全面剖析了泉

2、州邮政“自邮一族"项目面临的内外部竞争环境，探讨了泉少l'l由g政“自邮一族”项目的目标客户定位和应采取的市场营销策略。本文主要包括6章：第一章：绪论，主要包括了研究背景、目的和意义、研究思路；第二章：市场营销的相关理论综述，主要包括市场营销和服务营销理论、市场细分和定位理论、服务营销的7P组合理论综述；第三章：我国汽车和汽车管家服务市场现状分析，主要包括我国和泉州市场汽车和汽车管家服务市场现状及进行小结。第四章：泉州邮政“自邮一族”项目的现状分析，包括中国邮政“自邮一族”项目概况、泉州“自邮一族”项目面临的外部环境、内部环境、项目营销现状及主要存在问题，并进行总结。第五章：在现状分析基础上

3、，提出泉州邮政“自邮一族”项目的营销策略，包括目标市场定位及利用7P组合策略对泉州邮政“自邮一族”项目进行深入剖析，并提出对策和建议。最后是本文的主要结论以及今后发展的建议和展望。关键词：泉州邮政“自邮～族”项目营销策略AbstractInrecentyears，晰mtherapiddevelopmentofChina’economyandtheincreasingimprovementofpeople’Slivingstandards，China’Scarownershiphasbeengrowingatadouble—digitrate．AttheendofAugust2011，Chin

4、a’carownershipforthefirsttimeexceeded100million，rankingthesecondintheworld，whichmeansthatChinaissteppingintotheranksoftheworld-classautomobilepowers．Alongwitlltheautomobileera,China’Sautomobileserviceindustryhasembracedgreatdevelopingopportunities．ChinaPostisactivetogetinvolvedintheautomobileservic

5、emarket．Throughenterprises’intemalandexternalserviceresources，takingfulladvantageofPost’Sadvantageof“threeclassunit”．ithasputforwardaserviceproductof“ZiYouYiZu’’andprovidesthecal"ownerswithintegratedVIPservices．StartingfromtheanalysisofChina’Scurrentautomobileservicemarketcondition，thearticlecompre

6、hensivelyanalyzestheexternalandinternalcompetitionswhichthe“ZiYouYiZu”projectoftheQuanzhouPostisfacing，discussesthetargetcustomerorientationofthe‘‘ZiYouYiZu’’projectoftheQuanzhouPostandthemarketingstrategiestobeadopted．Thearticleincludessixchapters：Chapter1：Introduction，mainlyincludingtheresearchba

7、ckground，purposeandsignificanceandtheresearchideas；Chapter2：Thesummaryofmarketingtheory，mainlyincludingthetheoriesofmarketingandservicemarketing，thetheoriesofmarketsegmentationandorientation，thesummaryofser