组织公平感对知识型员工周边绩效的影响——基于组织支持感的视角

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1、学校代码：10036例矽}芗亏f节贸易声学硕士学位论文组织公平感对知识型员工周边绩效的影响——基于组织支持感的视角培养单位：专业名称：研究方向：作者：指导教师：论文日期：国际商学院企业管理人力资源管理张婷陈胜军二。一二年三月TheResearchorltheInfluenceofOrganizationalSupportonKnowledgeWorkers’ContextualPerformance-·BasedontheviewofPerceivedOrganizationalSupportTheory学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在

2、导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。特此声明学位论文作者签名：名峰．沙l工年6只IEl学位论文版权使用授权书本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文

3、全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文；学校可以采用影印、缩印或者其它方式合理使用学位论文，或将学位论文的内容编入相关数据库供检索；保密的学位论文在解密后遵守此规定。如p年么月f日矽p年f月f日摘要本研究立足于知识型员工在企业当中日趋重要的核心地位和难以管理的现实存在，及其周边绩效行为对企业的重要作用，来探讨知识型员工组织支持感的来源和周边绩效形成的内在机理。试图从“组织公平感一组织支持感一工作态度一周边绩效”的相关性和影响传递过程来探讨知识型员工组织公平感、组织支持感和周边绩效的维度划分，组织支持感的前因变量和影响，周边绩效的

4、内在形成机制，以便为知识型员工的人力资源管理提供既具体又切实可行的指导建议。首先，本文基于知识型员工的现状及其周边绩效管理的重要性为研究背景，来确定研究目的和研究思路。其次，通过对以往有关组织公平感、组织支持感知、工作满意度、情感承诺和周边绩效的相关研究的文献阅读与综述，发现以往研究的共通之处，为本研究寻求方向和理论构思，为研究知识型员工的组织支持感知的形成、周边绩效的影响因素提供了扎实的理论依据。再次，研究通过问卷的设计和模型的确立，进行了实证分析，采用SPSSl9．0统计软件进行描述性统计分析、因子分析、相关分析和回归分析，研究结果基本与原来的研究设计构思相

5、符，但也存在出入，主要结论如下：(1)根据探索性因子分析，知识型员工的组织公平感可以分为组织奖赏、上级支持、狭义组织公平、程序公平四个维度；组织支持感可以分为狭义组织支持、上级及同事支持、组织宽容三个维度：周边绩效可以划分为人际促进、工作投入和遵纪奉献三个维度。与原模型的维度划分假设和以往研究略有不同。(2)根据相关分析，知识型员工的组织公平感与组织支持感、组织支持感与工作态度、工作态度与周边绩效均显著相关。四者之间的各个维度也存在相关关系，但是并非所有维度都相关，且各个维度的相关系数也存在差别。(3)根据回归分析，证实组织公平感的各个维度对组织支持感的相关性和

6、解释力度，证实“组织公平感一组织支持感一工作态度”的因果关系。本研究虽未证实周边绩效的形成机制，但在维度回归中，证明并解释了情感承诺对上级及同事支持与工作投入的中介作用。最后，本研究进一步客观探讨了论文的局限性和未来的研究方向，并在研究结论的基础之上提出了对知识型员工人力资源管理的指导和建议。关键词：知识型员工，组织公平感，组织支持感，工作态度，周边绩效AbstractBasedonthefactthatknowledgeworkershaveplayedmoreandmoreimportantrolesincompanyandit’Sdifficulttoca

7、rryoutperformanceevaluationandincentive．Thispaperaimstoexploretheinternalpsychologicalmechanismofknowledgeworkers’contextualperformance．TryingtoexploretherelevanceandtransferprocessofOrganizationalJustice··PerceivedorganizationalSupport-JobSatisfaction—·ContextualPerformance，theforma

8、tionmechanis