医务科工作制度及流程

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1、医务科工作职责1.在院长、执行院长及业务院长的领导下，对全院医疗工作和医疗行政工作实施组织管理。负责组织全院各专业科室正常地进行医疗业务工作，保证各科室间工作紧密联系、密切配合，对病人实施完善的医疗服务，办理日常的医疗事务。2.经常与上级卫生机关有关部门取得联系，及时做好上呈下达的工作。3.负责各协作医院及友好医院的合作事务。处理医疗服务方面的来访、投诉。4.制订、修改院内与医疗相关的制度、指标和文件。负责发布医院医疗业务的有关通告、通知、会议纪要和有关文件。配合有关部门修改和制定业务技术指标和考核评定方案。5.制定医院医疗工作总体计划，经批准后组织实施、督促检查、并总结汇报。6.深入科室、

2、了解情况。经常督促、检查医疗工作制度、医疗技术操作规程和医疗、医技人员工作职责的贯彻执行情况。7.组织重大抢救和公共卫生突发事件及院内外会诊。收集全院医疗方面的情况及检查各项工作进度和完成状况，提出解决办法。8.组织和协调医疗投诉、医疗纠纷的处理，重大事故、纠纷应及时采取有效措施，并上报医院和卫生行政主管部门。9.抓好临床科室的医疗管理和统筹各专业学科建设。医务科岗位设置：人员：3名（科长1名，科员2名）岗位设置：病案室、医师注册变更、医疗安全隐患检查、麻醉药品专项检查、输血科（血库）专项检查、医疗相关数据统计汇总及其他日常工作等。工作制度流程一、日常接待流程（一）上级领导来院检查上级领导医

3、务科干事医务科长业务院长院办分解任务计生妇幼检查其它专项检查放射防护门诊手术室院感科相关部门放射科（二）患者或代理人1、复印病历（1）在院病人患者或代理人身份证、代理人身份证及委托书该病区医护人员携带在院病历医务科干事登记需复印材料医务科审核盖章（2）出院病人患者或代理人身份证、代理人身份证医务科干事登记证明材料查找出院病历医务科（登记需复印材料）医务科审核盖章（三）公安部门、保险机构或律师保险机构或律师公安部门介绍信及警官证介绍信及委托书提供需复印病历住院号医务科干事登记证明材料查找出院病历医务科（登记需复印材料）医务科审核盖章二、日常工作流程（一）会诊1、院内会诊科室会诊申请单医务科干事

4、医务科长审核通知被邀科室相关人员按科室提请约定时间医务科相关人员携会诊登记本到会诊科室2、危重病人登记疗区上报危重病人单医务科干事纸质登记电子备档三、医疗质量管理流程医务科长明确检查内容、人员、日期分管院长审核、认可医务科干事准备检查表单通知相关检查人员到相应检查科室检查人员记录合格与不合格项事后反馈现场反馈医务科召集相关人员讨论研究制订方案被查科室及时纠偏、验证签字分管院长审核、认可四、医疗工作会议流程（一）会议前医务科长初定会议时间、内容、参加人员分管院长审定医务科干事准备会议材料布置会议场所通知参会人员重要会议分别电话通知（一）会议中医务科干事参会人员签到医务科长主持医务科干事记录参会

5、人员发言业务院长讲话医务科长下达会议预定具体内容形成会议初步决议（一）会议后医务科干事形成会议纪要医务科长修订、形成文件业务院长审核签字；必要时院领导召开会议讨论决定医务科干事复印相应文件相关科室携文件下发签字本进行文件下发科室接收人员签字二、日常医疗事务督查内容了解疗区病人总数、危重病人分布及病情、急诊收治病人处理结果、有无突发事件。晨会交接班日常检查内容：交接班记录本记录是否完善、科室值班表排班是否合理、病例书写及时性、各种知情同意书的签署、疑难病例是否需要协助组织会诊及讨论等。，有危重病人：了解危重病人姓名、性别、年龄、单位、病因、生命体征、检查结果、治疗措施、病历书写情况、与家属沟通

6、情况、有待解决的主要问题及是否需要协助组织会诊等。查房将检查了解的缺陷及时反馈科主任，提出整改意见；对临床科室提出的问题，及时讨论后尽快给予答复。每日信息反馈跟踪查房按照各科室上报的科主任查房日期，安排查房时间；依据三级医师查房制度的要求检查主任查房的时间、程序、内容。参加科室的疑难、危重、死亡病例讨论，发现病历、流程、诊治、专业设置、医疗制度等方面的缺陷。病例讨论总结一月内参加的病例讨论数量、内容、发现的问题及整改结果；总结日常查房中发现的问题、处理意见及整改结果；总结三级医师查房过程中发现的问题，提出整改意见。每月总结二、与上级卫生行政部门联系工作对省、市、区卫生行政部门下达的各种任务要

7、立即执行，同时将文件及时送达执行院长，晨会交接班时汇报；需要调查反馈的，及时前往相关专业科室进行调查；做好各种迎检工作，准备待检查材料；应上级卫生主管部门要求开展各种讲座、宣传、考核，普及有关知识。接市、区卫生行政部门各种通知及时向业务院长汇报调查结果，按要求上报；详细记录接收文件时间、内容、调查方式及结果、汇报情况。反馈、存档依据检查结果及整改意见，制定整改措施，组织实施改善。整改结果要及时记录。整改三、纠