商务旅游目的地游客满意度研究——以苏州工业园区为例

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1、万方数据目录摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯IAbstract⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．：⋯⋯⋯．．工I绪论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．11、研究背景与意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．12、相关概念的界定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．23、论文的研究内容和研究框架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．6第一章文献综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．91．1商务旅游目的地研究⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯91．2游客满意度研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯111．3IPA(Importan

2、ce—PerformanceAnalysis)在旅游研究中的应用⋯16第二章园区商务旅游开展概况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．172．1园区概况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．172．2园区主要商务旅游资源⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．192．3园区商务旅游的起步与发展⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯22第三章游客满意度的研究设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．253．1问卷调查研究设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．253．2网络游记调查设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．32第四章游客满意度的实证分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．344．1

3、问卷调查⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．344．2网络游记调查⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．504．3问卷调查与网络游记调查分析结果的对比⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯544．4园区商务旅游目的地建设存在的问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．55第五章提升游客满意度的措施⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．585．1制定并实施支持园区商务旅游业长期发展的政策．⋯⋯⋯⋯⋯．．585．2设立专门的旅游管理部门，加强对园区旅游业的管理⋯⋯⋯⋯．．595．3吸引国际知名工商企业入驻，加强区内商务旅游企业运行的联动效应595．4凸显园区商务旅游目的地形象，塑造

4、品牌精神内涵⋯⋯⋯⋯⋯．605．5深度打造园区商务旅游产品，成为名副其实的“国家首个商务旅游示范区”⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．6l第六章结语⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯．．64附录⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯66注释⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．71参考文献···············································-··········78万方数据图表目录【1】图1：论文的研究框架························8【2】图3

5、．1：IPA象限图·············-··-········32【3】图4．1：游客停留时间比例图···················-38【4】图4．2：游客来园区次数比例图···················38【5】图4．3：游客交通工具选择比例图··················39【6】图4．4：游客是否游览古城区比例图·················40【7】图4．5：游客景点喜好比例图····················41【8】图4．6-游客推荐意愿比例图·················-

6、··42【9】图4．7：商务旅游目的地影响因素IPA图·············-·48【10】表1：商务旅游概念表÷··?··················3[11】表2．1：苏州工业园区旅游资源类型表····-···········20【12】表3．1：重要性一绩效评价指标体系初表··············26【13】表3．2：重要性一绩效评价指标体系表···············28[14】表4．1：问卷信度分析表·····················35【15】表4．2：人口学特征频数统计表(N=210)··

7、···········36【16】表4-3：游客就餐选择比例表···················39[17】表4．4：游客出游组织方式比例表········⋯······40【18l表4．5：游客获取旅游信息途径比例表···············41【19】表4．6-园区商务旅游目的地影响因素重要性感知的平均得分排次(N=210)·············-·············-·43【20】表4．7：园区商务旅游目的地影响因素绩效感知的平均得分排次(N=210)······-··-················

8、···44【21】表4．8：园区商务旅游目的地的重要性与绩效感知(N=210)·····46【22】表5．1：园区金鸡湖景区五大功能区域表··············62万方数据摘要从20世纪80年代以来，商务旅游成为了全球旅游业发展的新态势，伴随着全球经济一体化和无国界化进