dbjh汽车销售公司培训需求研究

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1、学校代码：10036捌矽}芗亏f节贸易声学工商管理硕士专业学位论文DBJH汽车销售公司培训需求研究培养单位：国际商学院专业名称：工商管理硕士研究方向：人力资源管理作者：邓春燕指导教师：陈胜军论文日期：二。一二年五月ResearchoftheNeedsforTrainingbyDBJHAutoSalesCompany学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均

2、已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。特此声明学位论文作者签名：群力／≥年形月佃f学位论文版权使用授权书本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文；学校可以采用影印、缩印或者其它方式合理使用学位论文，或将学位论文的内容编入相关数据库供检索；保

3、密的学位论文在解密后遵守此规定。学位论文作者签名：导师签名：『东a卜眇6月叫日6只1日摘要随着我国经济社会的迅速发展和经济全球化的不断推进，知识经济将成为企业发展的关键性因素。人力资本已逐步成为当今企业生存与发展最重要的资本。面对日益激烈的市场竞争，企业的竞争最关键的是人才的竞争。越来越多的企业已开始意识到培训工作的重要性，加大了对培训工作的投入。但多数企业忽视了培训需求分析的重要作用，培训目标不明确，培训内容选择随意性大，导致培训效果不佳，员工积极性不高。本文首先对几种培训需求分析模型，主要包括Goldstein模型、改进型模型、绩效差距模型、

4、胜任力模型、前瞻性模型进行了较为全面的综述，并对培训需求调研方法进行了分析对比。然后对DBJH公司经营情况和发展战略以及人力资源现状进行了客观的分析和研究。针对DBJH公司在培训中存在的问题进行了总结归纳，结合市场现状，运用相关理论从环境、组织、任务、人员四个层次出发通过问卷调查、观察、面谈等方法进行培训需求调查。结合汽车销售行业和公司经营战略及人力资源现状，综合运用多种培训需求分析方法，针对公司的中高层管理人员、销售人员和售后服务人员的培训需求进行了分析研究，初步形成了若干企业培训需求的方法和思路供公司在今后的培训中参考实施。希望本文有助于解决

5、公司在培训中存在的问题，完善公司培训体系，并最终帮助公司实现战略目标和提高员工的综合素质。关键词：汽车销售，售后服务，培训需求分析AbstractWiththerapideconomicandsocialdevelopmentofChinaandtheprogressivepromotionoftheglobalizationoftheeconomy,theknowledgeeconomywillbecomeakeyfactorindeterminingtheprogressofenterprisesandhumancapitalhasgradu

6、allybeenratedasthemostimportantcapitalnecessaryforthesurvivalanddevelopmentoftheenterprises．FacedwithincreasinglYfiercecompetitionsinthemarket，enterpriseshaveplacedtoppriorityinthecompetitionfortalents．Therefore，moreandmoreenterpriseshaverealizedtheimportanceoftrainingandincr

7、easedtheirinvestmentinthatarea．Duetoneglectoftheindispensibleroleofanalyzingtheneedsfortraining，mostenterprises，however，areindefiniteintheirdeterminingoftrainingobjectivesandarbitraryintheirchoiceoftrainingsubjects，whichcombinedresultinineffectivenessoftrainingandlackofenthus

8、iasmamongtheiremployees．Thispaperstartsbymakingarelativelycomprehens