浅谈绩效反馈与面谈

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1、浅谈绩效反馈与面谈摘要：反馈是使人产生优秀表现的最重要的条件之一。在没有反馈的情况下，人们无从对口己的行为进行修止，从而无法逐步提高，其至可能丧失继续努力的愿望。同样的道理，员工的绩效表现不佳时，一个可能的原因就是没能够得到及时、具体的反馈。本文就绩效反馈与面谈做了相关分析。关键词：绩效反馈；面谈一、绩效反馈的含义所谓绩效反馈就是使员工了解口身绩效水平的各种绩效管理手段。绩效反馈是绩效沟通最主要的形式；同时，绩效反馈最重要的实现手段就是管理者与员工Z间的有效沟通。许多绩效沟通中谈到的问题可以用于指导我们更好的进行绩效反馈。此

2、外，绩效反馈的特定内容和目的也决定了管理者在进行绩效反馈时应该注意一些特殊的沟通技巧。二、绩效反馈与面谈的目的（一）对绩效评估的结果达成共识一个绩效管理循环即将结束，员工希望能够得到主管对于自己工作绩效反馈信息，以便在以后的工作中不断提高技能、改进绩效；另一方面，员工也想就一些具体问题或自己的想法与主管进行交流。不管评估面谈以何种方式进行，过去的行为已不能改变，而未来的绩效与发展则是努力的目标。在面谈结束之后，i定要和员工形成双方认可的备忘录，就血谈结果达成共识，对暂时还有异议没有形成共识的问题，可以和员工约好下次面谈的时间

3、，就专门的问题讲行一次面谈。（二）让员工认识到本绩效期内自己取得的进步和存在的缺点每个人都有被认可的需要。当员工做出成就时，他需要得到主管的承认或肯定，从而对员工起到积极的激励作用。同时，也要计员工认识到本期绩效内口C存在的缺点。恰为把握“正面反馈”与“负面反馈”的面谈。通常，员工的绩效表现有正反两个方面，有表现优良、值得鼓励的地方，也有不足需加以改进之处。因此，评估血谈也应该从正反两方血着手，既要鼓励员工发扬优点，也要鞭策员工改进不足。（三）制定绩效改进计划通常來说，员工不仅关注自己的成绩和绩效结果，更希望有人指出自己需要

4、改进的地方，通过评价反馈，主管和员工共同分析绩效不足的原因，找出双方有待改进的方面，共同制定绩效改进计划。-•般说来，当员工的工作绩效未达到最低的期望,或其工作绩效明显下降吋，应格外重视绩效改进计划。绩效改进的计划应主要包插3个方面内容：（1）明确的改进冃标；（2）改进绩效的具体方案；（3）达到改进目标的时间期限。（四）协商下一绩效管理周期的绩效目标和绩效标准绩效管理是一个往复不断的循环过程,一个绩效周期的结束恰好是下一个周期的开始。因此上•个绩效管理周期的绩效反馈血谈可以与下•个绩效管理周期的绩效计划血谈合并在一起进行。双

5、方对下一个绩效周期的冃标进行协商，形成个人绩效合约。绩效合约是一份止式的书面约定，它将管理者和员工双方讨论的结杲列为具体的条目记录下来，既有助于员工清楚自己要完成的任务有哪些，又有助于管理者在绩效周期结朿时來对员工绩效进行评佔。三、绩效反馈与面谈的过程（一）做好绩效反馈与面谈的進备工作要想充分实现绩效反馈面谈的冃的，就必须做好充分的准备，rh丁-绩效反馈面谈是管理人员与员工双方的责任，那么管理人员和员工都应该为绩效反馈而谈做好各白的准备。1、管理人员应该做的准备（1）相关时间的准备选择适当的时间。选择双方都有空闲的时日。尽量

6、不要选择接近下班的吋间。管理人员要选择一个自己可以全身心投入到绩效反馈面谈中去的时间。由管理人员提出的时间要征得员工的同意。当管理人员定下一个进行而谈的时间后，一定要询问员工这个时间是否可行，这样一方面可以表示出对员工的尊重，另一方面也可以确认员工在这段时间是否有其他的安排。(2)准备适宜的场所'通常，管理人员的办公室是最常用的绩效反馈面谈场地。办公室给人以一种严肃、正式的感觉，这固然很好。然而，选用办公室作为绩效反馈面谈的场地也有一些局限性。首先,办公室里经常会遇到各种各样的打扰，例如电话，來访的客人等；其次，办公室的情境

7、会给人以明显的上下级的感觉，容易给员工造成层级的压力。在面谈的场地中，还应该注意安排好谈话者的空间距离和位置(3)准备好面谈的材料在进行绩效反馈面谈Z前，管理人员必须准备好而谈所需的各种材料。这些资料包括对员工的绩效进行评估的表格、员工口常工作表现的记录等。在与员工进行绩效反馈面谈之前,管理人员必须对有关的各种资料谙熟于胸.当需要的时候可以随时找到相关的内容。2、员工应该做的准备(1)准备表明自己绩效的资料或证据由于在绩效反馈面谈的过程屮往往需要员工根据白己的工作目标逐项陈述绩效情况，因此员工需要充分地准备好表明白己绩效状况

8、的一些事实依据。(2)准备好个人的发展计划绩效反馈面谈注重现在的表现，更注重将来的发展。因此，管理人员除了想听到员工对个人过去的绩效的总结和评价，也希望了解到员工个人的未来发展计划，特别是针对绩效屮不足的方面如何进一步改进和提高的计划。（3）准备好想向管理人员提岀的问题绩效反馈面谈通常是一