【5A文】商场物业管理制度标准流程.doc

《【5A文】商场物业管理制度标准流程.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、5A版优质实用文档　　商场物业管理制度标准流程已20XX07　　1.商场设备部门操作规范　　1.设备设施管理标准　　商场建筑完好率达到95%以上，外观美观、整洁，无改变使用功能无违反规划乱搭乱建现象。　　水电、电梯等设施随报随修，商场土建方面的问题接报后三天内完成方案报上级审核，零星　　维修合格率达98%以上。重要设备机房主要管理制度上墙。重要设备全年维修计划上墙。　　1.1设备管理　　设备台帐、档案资料齐全，管理完善。可随时查阅，配备所需各种专业技术人员，维修和操　　作人员持证上岗。针对不同设备定期保养、检修、保持设备运行正常并有针对突发

2、事件的应房地产E网http://www.fdcew.com/企管智库http://www.pmceo.com/范文汇http://fanwen.pmceo.com/论文汇http://lunwen.pmceo.com/　　急措施，确保年无故障运行时间达到95%以上。　　1.2供电系统　　保证24小时正常运行，出现故障。立即排除。限电、停电按规定提前通知厂商。　　1.3消防系统　　消防控制中心及消防系统配备齐全，完好无损。可随时启用。制定突发性火灾等紧急事件处　　理程序，设立消防疏散示意图，保持紧急疏散通道畅通，照明设施、引路标志完好。　　1

3、.4电梯　　电梯轿厢、井道保持清洁。出现运行故障后，维修人员及时到达现场进行维修。　　1.5给排水系统　　按照国家环境管理的标准，制定环境保护措施。定期对二次供水蓄水设施设备进行清洗、消　　毒，保持水池、水箱及周围环境的清洁卫生，无二次污染及隐患。设备阀门、管道无跑、冒、　　滴、漏现象。所有排水系统畅通，汛期道路无积水，楼内、地下层及车库无积水、浸泡发生。505A版优质实用文档5A版优质实用文档　　遇有事故，维修人员能及时进行抢修，无大面积跑水、长时间停水事故。　　1.6公用设施管理　　公共配套服务设施完好，不随意改变用途。公用照明、通讯、

4、设备设施齐全，工作正常。交　　通车辆管理运行有序，无乱停乱放现象。　　1.7商场出租面积管理　　商场物业部要参加商场出租展位面积的测量工作，区域物业和集团物业推进中心会抽查30　　％展位，核定测量面积是否有误差。　　2设备维修运行管理目标　　2.1设备计划保养完成率：100%。　　2.2设备开机完好率：100%。　　2.3设施、设备大、中、小维修计划完成率：98%。　　2.4设备运行成本控制在预算内。　　2.5设备临时故障排除的及时率：98%。　　2.6员工工伤事故发生率：零。　　2.7值班记录准确合格率：99%。　　2.8机房卫生达标率：

5、95%。　　2.9作业规程抽检合格率：98%。　　2.10内审严重不合格为零，轻微不合格3项以下，观察项为10项以下。　　2.11客户对维修保养工作的满意率：98%。　　3.设备部门制度流程　　3.1工作内容：　　设备部是管理部对商场进行物业管理运行的重要管理部门。在商场物业经理的领导下，全面　　负责物业的土木建筑、电器、空调、电梯、给排水等，机械设备的运行管理和维修保养及污　　水处理等工作是物业管理后勤保障的职能部门。　　3.2工作要求：　　--根据商场以及集团物业推进中心的要求和物业管理部的决策，负责制定物业管理部近期和　　远期设备，更

6、新和维修保养计划，制定经费预算报告；负责有关设备物资的请购计划等工505A版优质实用文档5A版优质实用文档　　作；　　--严格执行安全操作规程，组织实施对物业设备的定期检查、保养和维修，负责各类设备的　　应急抢修，并及时排除故障，保证设备处于正常的工作状态；　　--按照国家有关环境保护，安全生产，劳动保护等政策法规，负责制定有关设备的使用管理　　制度，落实岗位责任制，保证设施的安全运行，并经常督促检查，及时改进工作中存在的　　问题；　　--配合办公室和政府有关管理部门，开展对员工有关技术的培训工作；提高员工的技术水平　　和技能，取得合格的技

7、术岗位证书，做好技术人员的技术晋级和职称的考核、评聘等工作；　　--坚持勤俭办企业的精神，积极开展技术革新，提高设备使用效率，节约能源，降低成本；　　--及时处理设备故障、报修和商户的有关投诉；　　--加强设备、设施及工具的管理，定期进行检查核对，做到帐、卡、物一致；　　--按照集团物业推进中心档案管理工作制度，负责有关物业的土建工程，设备设施的施工，　　安装图纸、资料的交接。保管以及检修记录等文本，资料的立卷，归档的保管工作。　　4.商场出租展位面积的测量规定　　--从展位隔断的外沿测量，如果隔断在两个展位中间，那么两个展位各承担一半。　

8、　--防火卷帘门按10公分算，商场和厂家各承担一半，也就是从展位总面积中减掉5公分卷　　帘门的长度。　　--大楼立柱都不减面积，但包含消防设施的柱子可以减掉。　　--测量面积之前