企业变革与文化

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1、企业变革与文化――余世维――1．企业变革的基础――文化与共识企业的核心竞争力源于连续不断的创新能力连续不断的创新能力源于强大的变革能力强大的变革能力基于强势的企业文化以强势文化推动企业变革做强、做大做久★美国GE退休CEO杰克.韦尔奇给我们的忠告：如果组织的变革速度比外部的环境变化还慢，这个组织就会走向末路★★★社会的变革：工业社会――――――――资讯社会强调组织个人社会安定变化在乎地位工作时候有意义讲求制度是非对错生产数量品质占市场份额创造市场管理导向（领导说了算）引导导向（领导势教练）金字塔组织网状组织2．变革的目的――提高竞争力核心竞争

2、力：我的产品别人不能替代，我的本事别人不能模仿3．竞争力的核心――更贴近客户★文化是一种共有的价值观，最终要融入思想与行为14达芙妮企业文化――A不要为失败找理由，要为成功找方法B品质、服务、关怀、（知识、创新）核心文化★★★主管的期望，员工的认知，实际的表现完全重合才叫文化文化的分类：A周边文化（一般文化）包括：服务、微笑、诚信、人本……B核心文化（主力文化）与产品和行业特性息息相关广告公司核心文化：创新南方都市报核心文化：A我没有那个勇气说真话B我就要有那个道德不说假话A文化与产业或产品特性有关『例』医疗/医药――健康与关爱便利店――快速

3、与便捷人寿保险――信赖与可靠B文化形成的“积累过程”许多许多的历史――一些传统――一点点文化★陈之藩《剑河倒影》：许多许多的历史可以培养一点点传统许多许多的传统可以培养一点点文化越南航空广告：好客之道，我们认为传统远胜进步韩国向联合国申请将端午节作为他们的文化遗产C融入思想与行为的“原理”寻找切入点或引爆点――不断地强化、坚持――扩及各个部门（程序）与功能144．文化的三个阶段上海贝尔.阿尔卡特应该补强的文化：A及时与快速说明：决策迅速/反馈迅速/作业迅速，是适应快速变化的环境【例】三星CEO寅宗农的观念：a一个企业最重要的不是适应目前的环境

4、b哪怕比竞争对手只提前一个礼拜也有很大的不同c持续加大对技术的投资d惰性、守旧、形式主义、官僚、自私是大部分公司的五大弊病e一个投资家只要看未来一两年的状况就可以，职业经理人要看未来的五年十年B主动与进取说明：培养竞争与取胜的心态/不断要求自我调适与自我发展Don’taskwhatthecountrycandoforyouJustaskyourselfwhatyoucandoforthecountry【毛泽东】一个人有那个本事就改造环境，没有那个本事就适应环境，否则接受淘汰C变通与简化说明：简化流程/简化组织（层次）/简化行文与信息宝洁的文化

5、：Justonepieceofpaper【例】福特公司有十七层组织丰田公司有五层组织14罗马天主教庭有八亿教徒只有五层组织★杰克.韦尔奇的企业文化观：A减少工作，做真正应该做的事B要不断的超越自我C更精简、更迅捷、更自信【福安娜】文化应在哪些地方补强？舒适/高雅/精致……塑造或补强福安娜的文化，公司应从哪里开始切入？公司内部的装潢设计/全体员工的穿着、言行/对一切事物都力求完美……【总结】两个必须绝对遵守的观念变革工程＝丢掉原有的规则，改变自己的思维模式①品质第一②一切事情为顾客而做美国新军事变革有三“新”①思想要新信息不对称，对抗是民族跟民

6、族，思想与思想，人种与人种的对抗，而不是武器同武器②内容要新作战、管理方式、国家与地方政府间的合作关系，国家与国家间的配合③手段要新领导方法，武器，同时开打几个战场【例】造船厂总裁韩廷顿：我们必须造好船，能赚钱就赚；假如不能，损失在所不计，但是一定要把船造好5．共同意识和共同责任14★共识――就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与责任”【例】宝马CEO潘克：不怕经济衰退，只怕墨守成规全世界的汽车厂，它的发展模式只有两种选择，第一种向丰田和通用一样的，固守自己的市场份额；第二种是全力以赴，果断投入，争取更大的胜利【百货公司的再造运动】

7、①打造社区百货，配合社区的文化跟消费习惯②强势品牌，强势品牌占主打③主流商品【美国伯利恒钢铁厂的危机】①机器一动就全部开②钢铁厂的附加值不高③钢铁厂的档次不容易升高④钢铁厂的设备庞大、占地广⑤钢铁厂用人太多⑥钢铁厂的效益很难达到精美★员工通常是第一个知道公司有危机的人【个人总结】五室的问题：①在人员培养发面，重视了20％的主力军，没有有效地激励70％的“人在”的进步，结果导致人才不够，能挑大梁的人员数量没有明显地提升。②14学习气氛不够，现在是学习型社会，信息爆增，许多人一直停留在吃老本。在社会知识方面还没有认识到危机感，这样的生活将毁掉好大

8、一批精英人才。③领导不够强势，没有起到真正的教练、顾问、知己的角色，对室里的发展没有长远的计划。6．自动自发从自己开始【张瑞林】OEC：目标要量化在每一年、每一季、