怀化电力集团有限责任公司政务公开目录及行政职权运行流程图.doc

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1、怀化电力集团有限责任公司政务公开目录及行政职权运行流程图二〇一〇年一月24目录一、政务公开事项1、应当公开事项………………………………………………………………32、重点公开事项………………………………………………………………43、本单位确定公开事项………………………………………………………64、本单位确定对内公开事项…………………………………………………65、怀化电力集团有限责任公司简介…………………………………………76、内部机构的设置及职责…………………………………………………87、居民生活用电业务办理程序………………………………………

2、……298、非居民低压用电业务办理程序…………………………………………309、高压用户用电业务办理程序……………………………………………3110、功率因数调整电费表……………………………………………………3211、怀电集团企业理念………………………………………………………3212、怀电集团供电服务“十项承诺”……………………………………3613、怀电集团员工服务“十个不准”……………………………………3714、怀电力集团供电职工服务守则…………………………………………3815、怀电集团供电职工服务规范……………………………………………391

3、6、怀电集团供电职工廉洁自律守则………………………………………4217、怀电集团司（厂）务政务公开制度……………………………………4318、怀电集团司（厂）务公开、民主监督制度…………………………4519、怀电集团首办负责制…………………………………………………4820、怀电集团安全生产奖惩制度……………………………………………5021、怀电集团安全生产“违章下岗”管理制度……………………………5722、怀电集团用电营业工作差错与责任事故管理办法……………………6123、怀电集团重特大事故应急预案………………………………………6724、投诉

4、监督及联系方式……………………………………………………77二、行政职权运行流程图1、供电业务报装流程图…………………………………………………7824一、应当公开事项序号项目类别依据公开形式公开范围公开时间收费依据收费标准承办单位备注1集团公司概况及职能机构职能类公开栏互联网面向社会长期公开不收费办公室附件12内部机构的设置及职责机构职能类公开栏互联网面向社会长期公开不收费办公室附件23《中华人民共和国电力法》规范性文件类资料公开面向社会长期公开不收费办公室4《电力供应与使用条例》规范性文件类资料公开面向社会长期公开不收费市场营销处5《供电服

5、务监管办法（试行）》规范性文件类资料公开面向社会长期公开不收费市场营销处6《供电营业规则》规范性文件类资料公开面向社会长期公开不收费市场营销处7咨询投诉电话便民服务类2258110热线面向社会长期公开不收费市场营销处附件208工作目标完成情况网站面向单位内部定期公开不收费办公室924二、重点公开事项序号项目类别公开形式公开范围公开时间收费依据收费标准承办单位备注1居民生活用电业务办事程序类公开栏互联网面向社会长期公开不收费市场营销处附件32非居民低压用电业务办事程序类公开栏互联网面向社会长期公开不收费市场营销处附件43高压用户用电业务办事程

6、序类公开栏互联网面向社会长期公开不收费市场营销处附件54居民生活电价收费类公开栏互联网面向社会长期公开湘价函[2010]10号不满1千伏0.588元/千瓦时；1-10千伏0.573元/千瓦时市场营销处5非居民照明电价收费类公开栏互联网面向社会长期公开湘价函[2010]10号不满1千伏0.948元/千瓦时；1-10千伏0.924元/千瓦时；35-110千伏以下0.908元/千瓦时市场营销处6商业电价收费类公开栏互联网面向社会长期公开湘价函[2010]10号不满1千伏1.02元/千瓦时；1-10千伏1.00元/千瓦时市场营销处7非工业、普通工业

7、电价收费类公开栏互联网面向社会长期公开湘价函[2010]10号不满1千伏0.779元/千瓦时；1-10千伏0.754元/千瓦时；35-110千伏以下0.729元/千瓦时市场营销处8大工业电价收费类公开栏互联网面向社会长期公开湘价函[2010]10号1-10千伏0.634元/千瓦时；35-110千伏以下0.605元/千瓦时；110-220千伏以下0.577元/千瓦时24序号项目类别公开形式公开范围公开时间收费依据收费标准承办单位备注9农业生产用电电价收费类公开栏互联网面向社会长期公开湘价函[2010]10号不满1千伏0.459元/千瓦时；1-

8、10千伏0.439元/千瓦时；5-110千伏0.419元/千瓦时10农业生产（农业排灌用电）电价收费类公开栏互联网面向社会长期公开湘价函[2010]10号不满1千伏0.441元/